Kunden-Support

Zur Verfügung gestellt von: Respond + Educate

Bieten Sie persönlichen Kunden-Support im großen Umfang an

Skalieren Sie Ihre Unterstützung mit einem modernen Helpdesk und integrierter Wissensdatenbank.

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Einfache EinrichtungKostenloser 14-tägiger TestzeitraumJederzeit kündbar
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Unsere Kundensupport-Lösung basiert auf den Produkten Respond und Educate.

Conf 5 Conf 6 Conf 7 Conf 8
Respond
Gespräche verwalten
Dot Intercom Messenger
Dot Lead-Qualifizierungs-Bot
Dot Team-Inbox
Dot Lead-Berichte
+
Calque 1 Calque 2 Calque 3 Calque 4 Calque 5
Educate
Artikel erstellen & organisieren
Dot Öffentliches Helpcenter
Dot Umsetzbare Erkenntnisse
Dot Import von Inhalten
Dot Helpdesk-Integration

Arbeiten Sie als Team an Problemen, die Ihre Kunden nicht selbst lösen können

Verwalten von Kundenbetreuungsanfragen mit einem Live- und kooperativen Helpdesk.

Arbeiten Sie zusammen in einer Team-Inbox
Sehen Sie, welche Anfrage von wem bearbeitet wird, arbeiten Sie im Hintergrund zusammen und sehen Sie durch Echtzeit-Profile, mit wem Sie sprechen.
Modernes Messaging
Flexibler, schneller Support, der Ihrem Team und Ihren Kunden Spaß macht - mit dem Intercom Messenger.
Kunden- und Firmenprofile
Wissen, mit wem Sie sprechen - sehen Sie den Standort, Aktivität und vieles mehr.

Alle Konversationen an einem Ort

Lassen Sie Kunden Hilfe in Ihren Apps, auf Ihrer Webseite, per E-Mail und über soziale Medien fnden

Geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, sich selbst zu helfen

Eine intelligente Wissensdatenbank, die es Menschen ermöglicht, Antworten auf eigene Faust zu finden und Ihnen mehr Zeit für Probleme gibt, die Ihre Hilfe wirklich brauchen.

Hilfe, die immer verfügbar ist
Erstellen und Veröffentlichen von Antworten auf FAQs, bewährte Praktiken teilen und vieles mehr.
Wissen, was und wie Sie sich verbessern können
Machen Sie es einfach für Leute, Ihnen zu sagen, wenn Ihr Inhalt hilfreich ist und warum, wenn es nicht ist.
Wissen, was Sie als nächstes schreiben
Sehen Sie welche Inhalte gesucht, aber nicht gefunden wurden, um zu wissen welche Inhalte Sie als Nächstes erstellen müssen.

“Intercom skaliert und verbessert unseren Support.”

Maggie Jan
Director Developer Advocacy, Keen IO

Eine Komplettlösung für persönlichen Kunden-Support in großem Umfang

Bringen Sie Hilfe-Inhalte in Ihren Team-Posteingang, damit Ihr Support-Team Probleme schneller lösen kann.

Intelligente Inbox-Vorschläge
Unser Bot "Operator" empfiehlt Artikel für Sie, um diese in Gesprächen zu teilen.
Suchen Sie nach Artikeln zum Teilen
Typeahead-Suche macht es schnell, den richtigen Artikel zu finden, um in ein Gespräch einzutragen.
Artikel in Ihrer App anzeigen
Lassen Sie Kunden Artikel lesen und darauf reagieren, ohne die App zu verlassen.
Durchschnittliche Reaktionszeit
Wissen Sie, wie schnell Sie auf Ihre Kunden reagieren.

Verbinden Sie Intercom mit den Tools, die Sie bereits verwenden

Out-of-the-box-Integrationen für Zendesk, Salesforce, Github, Clearbit und vieles mehr. Flexible APIs, Webhooks und Werkzeuge.

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Uptime
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In Finanzierung
Satisfaction
95%
Kundenzufriedenheit
Support
24/7
Freundlicher Support