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Gesprächs-Support-Trichter

Menschlicher Support: endlich eine personalisierte Kundenbetreuung, die für Ihr Team effizient ist

A big win for customers and your team. Get the one-on-one Business Messenger experience customers love—with workflows to support how your team operates.
The Human Support layer: personal help where it matters most

Effizienterer menschlicher Support

Seit der Einführung von Intercom ist unsere Reaktionszeit von 2 Stunden auf unter 2 Minuten gesunken. Unser CSAT-Wert ist auf 95 % gestiegen – und er steigt stetig weiter.

Darius Grigorjevas, Head of Customer Service

Zufriedene Kunden, zufriedene Support-Teams. Mit Intercom profitieren alle.

Business Messenger

Unser Business Messenger ermöglicht es Ihrem Team, ein positives, menschliches Support-Erlebnis zu bieten.

Omnichannel

Support your customers across all of your channels – from email to WhatsApp and more.

Posteingang

Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche, dem umfassenden Kundenkontext und den leistungsstarken Workflows, die über das herkömmliche Ticketing hinausgehen, ist unsere beliebte Inbox eine einfache, hocheffiziente Möglichkeit, Ihren Kunden schnellen und personalisierten Support zu bieten.

Custom Bots

Benutzerdefinierte Bots sammeln im Voraus Daten von Kunden, wodurch unser Business Messenger viel schneller und effizienter als per E-Mail arbeiten kann – und Ihr Team spart obendrein Zeit und Energie.

Reporting

Unsere Berichte sind sofort einsatzbereit und helfen Ihnen, Ihre Ergebnisse mühelos zu messen und Ihren Gesprächs-Support zu verbessern.

Lassen Sie sich inspirieren – mit dem Starter-Kit: Gesprächsbasierter Support-Trichter

Erfahren Sie, wie Sie menschlichen, Self-Service- und proaktiven Support kombinieren können, um bekannte Probleme zu bewältigen, sich wiederholende Anfragen automatisch zu beantworten und komplexe Probleme schnell zu lösen.

Starter-Kit: Gesprächsbasierter Support-Trichter

Erfahren Sie, wie Sie menschlichen, Self-Service- und proaktiven Support kombinieren können, um bekannte Probleme zu bewältigen, sich wiederholende Anfragen automatisch zu beantworten und komplexe Probleme schnell zu lösen.

Sie erhalten:

Ein leistungsstarkes Framework zur automatischen Lösung einfacher Angelegenheiten, sodass Sie mehr Zeit für komplexe Probleme haben

Ein interaktives Arbeitsblatt für schnellen, persönlichen Support

Bewährte Tipps zur Verbesserung von Kundenbeziehungen und Team-Moral