Die Lösung für Kundendienst-Software

Bieten Sie Ihren Kunden ein Erlebnis, das sich von anderen abhebt.

Bieten Sie mit Intercom personalisierten Support in Echtzeit und in großem Umfang und sichern Sie sich so erfolgreichere, zufriedenere Kunden.

Close
Vielen Dank! Wir senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie loslegen können.
51 %
uparrow Created with Sketch.

Die erste Reaktionszeit der Kunden ist um 51 % schneller als der Branchendurchschnitt.

29 %
uparrow Created with Sketch.

Mit dem Antworten-Bot werden 29 % der häufigsten Kundenfragen sofort beantwortet.

„Mit Intercom wurde unsere Reaktionszeit 3x schneller. Wir haben außerdem das Vertrauen unserer Kunden gewonnen, indem wir ihnen immer schnell antworten konnten.”
Joel Bradley

Customer Support Manager

so-logo Created with Sketch.

Werden Sie den Bedürfnissen Ihres Teams und Ihrer Kunden gerecht

Intercom bietet Ihnen flexible Echtzeit-Tools und umfassende Kundeneinblicke, um Ihren Support zu optimieren.

Schneller, persönlicher Support

Verkürzen Sie Reaktionszeiten und wahren Sie dabei die menschliche Komponente, die für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt.

Skalierung mit Automatisierung

Ermöglichen Sie durch intelligenten Automatisierungen, dass Kunden sich selbst helfen und ihre Probleme selbst lösen

Seien Sie einen Schritt voraus

Nutzen Sie Daten, um allgemeine Anforderungen zu identifizieren und Kunden zu helfen, bevor diese danach fragen.

Live-Chat für den Support

Unterstützten Sie Kunden nahtlos und in Echtzeit

  • Bieten Sie durch den Live-Chat auf Ihrer Website, in der mobilen App und im Produkt sofortigen Support.
  • Beantworten Sie durch die gemeinsame Inbox Kundenfragen schneller.
  • Bieten Sie hochwertigen Kunden zusätzlich zu Ticketsystemen wie Zendesk eine bevorzugte Behandlung in Supportfragen.
  • Integrieren Sie die Lösung in Ihre bestehende technische Ausrüstung mit vorgefertigten Apps für Salesforce und mehr.
Erfahren Sie mehr über die Team-Inbox
„Seit wir zu Intercom und der Live-Chat-Lösung für den Support gewechselt haben, kann unser Team im Vergleich zur vorherigen Lösung um 179 % mehr Fälle bearbeiten.”
Danny Matteson

Publisher Success Manager

disqus-logo-blue-transparent Created with Sketch.
Automatisierung und Selbstbedienung

Bieten Sie Support rund um die Uhr an, ohne Ihre Betriebskosten im gleichen Umfang zu steigern

  • Beantworten Sie mit dem Antworten-Bot automatisch die häufigsten Kundenfragen.
  • Verringern Sie dank der intelligenten Qualifizierung und Weiterleitung von individuellen Bots die Zeit, die Sie bei Gesprächen mit Leads verbringen.
  • Ermöglichen Sie es Ihren Benutzern durch über 100 Apps für Auftragsaktualisierungen, Vorfallberichte und mehr, sich selbst zu helfen.
Entdecken Sie Bots für den Support
Unsere Zufriedenheitswerte sind um 5 Prozentpunkte gestiegen und unser Volumen an eingehenden Gesprächen ist um 25 % gesunken.
George Deglin
CEO
Wertvolle Kundeneinblicke

Erkennen und unterstützen Sie Kundenbedürfnisse proaktiv

  • Verschaffen Sie sich mit Live-Daten und Integrationen mit Tools, die Sie bereits nutzen, einen Überblick über Ihre Kunden.
  • Sammeln Sie Kontext, um die schnell die richtige Antwort zu geben und dabei den vollständigen Chat-Verlauf und Verhaltensdaten zu sammeln.
  • Helfen Sie Ihren wertvollsten Kunden mit proaktiven Nachrichten dabei, ihre Ziele schneller zu erreichen.
Erfahren Sie mehr über Nachrichten
Wenn:
Dann:
Tim
Hallo! Suchen Sie nach Informationen zum Versand? Lesen Sie diesen Artikel durch. Wenn Sie dann noch Fragen haben, können Sie einfach hier antworten!
Icon articles 2x

Wie überprüfe ich meine Versandinformationen...

Updates zu versendeter Ware erhalten...

Reply field
Messenger yellow 2x