Mit einem gesprächsorientierten Ansatz gibt es nur Gewinner
- 1,6x
Unternehmen können 1,6-mal mehr Tickets bearbeiten, wenn sie den Intercom Messenger verwenden
- 90,7 %
Intercom-Kunden haben einen durchschnittlichen CSAT von 90,7 %
- 37 %
geringere Lösungszeit bei Verwendung des Intercom Messengers im Vergleich zu herkömmlichen Kanälen
Kunden-Messaging, das zu Ihrem Unternehmen passt
Chatten in Echtzeit – oder wenn Sie Zeit haben
Arbeit mit Chatbots automatisieren
Jedes Kundenerlebnis personalisieren
Kunden helfen, sich selbst zu helfen
Stellen Sie ausgehende Nachrichten auf Ihrer Website oder in Ihrer App bereit
Mit gezieltem Chat bestimmte Segmente ansprechen
Mehr erreichen mit über 300 Apps
Plattformübergreifend mit Kunden kommunizieren
Chatten in Echtzeit – oder wann es Ihnen passt
Schaffen Sie beim Kunden klare Erwartungen auf Grundlage der Bandbreite Ihres Teams und sammeln Sie im Voraus Informationen für Follow-ups.
- “Unsere Begrüßungsnachricht führt zu Gesprächen, die wir ohne den Messenger womöglich nie geführt hätten. Mittlerweile sind 30 % der kostenpflichtigen Registrierungen auf Intercom zurückzuführen!”Mitch SkolnikHead of OperationsElegant Themes
- “Unsere CSAT-Werte sind um 5 % gestiegen, und unser eingehendes Gesprächsvolumen ist um 25 % gesunken, da Kunden ihre Fragen selbst beantworten können.”George DeglinCEOOneSignal