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Neu Produkt-Touren

Verbinden Sie alle Zusammenhänge – von der Anmeldung bis zum Erfolg

Stellen Sie den Kunden Ihr Produkt mit geführte Erlebnissen vor, die die Einführung beschleunigen sollen.

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Beschleunigen Sie das Onboarding und die Akzeptanz

Helfen Sie mit interaktiven Touren Ihren Kunden dabei, alles zu entdecken, was sie über Ihr Produkt wissen müssen.
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Überzeugen Sie Kunden von Ihrem Produkt
Erstellen Sie interaktive, geführte Touren, um neu angemeldete Benutzer durch die wichtigsten Schritte zu führen und diesen so den Einstieg zu erleichtern.
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Neue Funktionen hervorheben
Erhöhen Sie die Akzeptanz und Verwendung von Funktionen, indem Sie zum perfekten Zeitpunkt hervorheben, was es im Produkt Neues gibt.
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Problembereiche beim Kunden eliminieren
Stellen Sie Ihren Kunden proaktiv Anleitungen zur Verfügung, wodurch Anfragen an Ihre Support-Inbox verringert werden.

“After implementing Product Tours we found that new users who took the tour activated at 4x our existing rate.”

Andy allen
Andy Allen

Co-founder and Director, Hike SEO

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Tour-Builder ohne Programmieraufwand
Mit unser visuellen Benutzeroberfläche können Sie schnell und einfach eine Tour erstellen, mit der Elemente Ihres Produkts hervorgehoben werden.
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Fehlerbenachrichtigungen
Sie sehen sofort, wenn es ein Problem bei Ihrer Tour gibt und können dieses sofort beheben.
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Schnellstart-Vorlagen
Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen als Inspiration oder als Einstiegspunkt.

“Product Tours allowed us to save hundreds of development hours compared to a custom-built solution. Our support team is empowered to make changes and add new tours as our platform evolves.”

Seth greenlaw
Seth Greenlaw

Community Manager, ViewPointCloud

Ohne Programmieraufwand und ganz einfach

Durch diese ausgefeilten, ansprechenden Touren entsteht für Ihre Designer und Techniker kein Mehraufwand.

Beeindrucken Sie durch Filme und Videos

Durch Videotouren können Sie Ihr Produkt in großformatiger Qualität erklären – so entsteht der Eindruck, Sie wären direkt mit Ihren Kunden vor Ort.

Leistungsstarke, flexible Funktionen

Alles, was Sie für ansprechende Erfahrungen und die Messung des Engagements brauchen.
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Gezielte Kundenansprache
Passen Sie Touren zielgerichtet an Verhalten, Sitzungen, verwendete Funktionen und vieles mehr an.
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Touren über mehrere Seiten
Erstellen Sie Touren, die sich über mehrere Seiten in Ihrer App oder auf Ihrer Website erstrecken.
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Klicken, um fortzufahren
Regen Sie Kunden an, in Ihrem Produkt tätig zu werden, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
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Automatisches Scrollen
Touren scrollen automatisch zur richtigen Stelle der Seite, um den nächsten Schritt anzuzeigen.
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Einbettbare Touren
Generieren Sie eindeutige Links, um Touren von überall aus – z.B. aus E-Mails, Ihrem Produkt oder Hilfedokumenten – starten zu können.
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Einblicke
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Leistung von Touren, z.B. wer Touren erhält und wer diese bis zum Ende ansieht.
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Ziele | Demnächst verfügbar
Messen Sie die Handlungen von Personen, nachdem diese Ihre Nachricht erhalten haben.
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Berichterstattung | Demnächst verfügbar
Erhalten Sie Einblick in die Leistung jedes Schrittes Ihrer Tour.
Produkt-Touren erhalten eine 7x engere Kundenbindung als durch E-Mails

Virtuelle Spritztour dank Touren mit Intercom

Produkt-Touren sind mit allen Produkten von Intercom verwendbar

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, wie Produkt-Touren problemlos auf der gesamten Plattform eingesetzt werden. Dadurch bieten sich Ihnen neue Möglichkeiten, das Erlebnis für Ihre Kunden zu verbessern.

Individuelle Bots
Erfassen Sie automatisch die Absicht eines neuen Benutzers und leiten Sie ihn direkt aus dem Gespräch zur richtigen Tour weiter.
Antwort-Bot
Beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch mit einer Tour, mithilfe derer die Kunden Schritt für Schritt durch die Lösung ihres Problems geführt werden.
Nachrichten
Fügen Sie Touren in In-App-Nachrichten, E-Mails und Multi-Kanal-Kampagnen ein und schaffen Sie dadurch einen leistungsstarken Handlungsaufruf.
Inbox
Schicken Sie Touren direkt in Support-Gespräche und bieten Sie den Kunden dadurch schnellere, kontextbezogene Unterstützung.
Messenger-Startbildschirm
Integrieren Sie Touren in den Messenger-Startbildschirm und bieten Sie so schnellen Zugriff, wenn dieser nötig ist.