Respond

Alle Funktionen, die Sie benötigen, um zu handeln und auf Gespräche zu reagieren

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Mehrkanal

Erhalten Sie Nachrichten von Leuten, wo immer sie sind

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatten Sie mit Leuten auf Ihrer Website und in Ihrer App in Echtzeit
Email forwarding
E-Mail-Weiterleitung
Weiterleiten von E-Mails von jeder Adresse zu Ihrem Intercom-Posteingang
Facebook
Facebook
Facebook-Nachrichten in Ihrer Team-Inbox lesen und beantworten
Twitter
Twitter
Twitter-Direktnachrichten in Ihrer Team-Inbox lesen und beantworten

Team-Inbox

Sehen Sie, verwalten und reagieren Sie auf alle Gespräche

Teams
Teams
Teilen Sie die Teammitglieder nach Fachkenntnissen in Gruppen ein und weisen Sie Unterhaltungen zu
People profiles
Kundenprofile
Wissen, mit wem Sie sprechen - sehen Sie den Standort, Aktivität und vieles mehr
Notes
Notizen und Erwähnungen
Beziehen Sie Teamkollegen ein, und arbeiten Sie hinter den Kulissen zusammen
Apps
iOS & Android Apps
Von unterwegs mit mobilen Apps von Intercom antworten
Tags
Tags
Benutzer oder Konversationen mit Tags gruppieren und später einfach wiederfinden

Automatisierte Arbeitsabläufe

Reduzieren Sie die Zeit für redundante Aufgaben

Assignment rules
Zuweisungsregeln
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch dem richtigen Team oder Teammitglied zu
Saved replies
Gespeicherte Antworten
Beantworten Sie häufige Fragen mit vorformulierten und personalisierten Antworten
Smart suggestions
Intelligente Vorschläge
Erhalten Sie mit Respond AI-basierte Artikelvorschläge in Ihrer Team-Inbox

Umsetzbare Erkenntnisse

Sehen Sie die Leistung Ihres Teams, erkennen Sie Trends und planen Sie im Voraus

Response times
Reaktionszeiten
Sehen Sie die durchschnittliche Reaktionszeiten Ihres Teams, nach Tag, Woche oder Monat
Conversation volume
Anzahl der Unterhaltungen
Sehen Sie, wie viele Unterhaltungen Sie führen und wann Sie am meisten zu tun haben
Teammate workload
Auslastung der Teammitglieder
Sehen Sie, wie viele Antworten ein Teamkollege sendet oder Konversationen sie schließen

Zusatzfunktionen

Alles, worüber wir Ihnen noch nichts erzählt haben :)

Permissions
Berechtigungen
Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen nur für bestimmte Mitarbeiter in Ihrem Team
Unbranded messaging
Merkenfreies Messaging
Entfernen Sie Intercoms Branding vom Intercom Messenger und den von Ihnen versandten E-Mails

Multi-Channel

Intercom Messenger
Chatten Sie mit Leuten auf Ihrer Website und in Ihrer App in Echtzeit

Multi-Channel

E-Mail-Weiterleitung
Weiterleiten von E-Mails von jeder Adresse zu Ihrem Intercom-Posteingang

Multi-Channel

Facebook
Facebook-Nachrichten in Ihrer Team-Inbox lesen und beantworten

Multi-Channel

Twitter
Twitter-Direktnachrichten in Ihrer Team-Inbox lesen und beantworten

Team Inbox

Teams
Teilen Sie die Teammitglieder nach Fachkenntnissen in Gruppen ein und weisen Sie Unterhaltungen zu

Team Inbox

Kundenprofile
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Team Inbox

Notizen und Erwähnungen
Beziehen Sie Teamkollegen ein, und arbeiten Sie hinter den Kulissen zusammen

Team Inbox

iOS & Android Apps
Von unterwegs mit mobilen Apps von Intercom antworten

Team Inbox

Tags
Benutzer oder Konversationen mit Tags gruppieren und später einfach wiederfinden

Automated Workflows

Zuweisungsregeln
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch dem richtigen Team oder Teammitglied zu

Automated Workflows

Gespeicherte Antworten
Beantworten Sie häufige Fragen mit vorformulierten und personalisierten Antworten

Automated Workflows

Intelligente Vorschläge
Erhalten Sie mit Respond AI-basierte Artikelvorschläge in Ihrer Team-Inbox

Actionable Insights

Reaktionszeiten
Sehen Sie die durchschnittliche Reaktionszeiten Ihres Teams, nach Tag, Woche oder Monat

Actionable Insights

Anzahl der Unterhaltungen
Sehen Sie, wie viele Unterhaltungen Sie führen und wann Sie am meisten zu tun haben

Actionable Insights

Auslastung der Teammitglieder
Sehen Sie, wie viele Antworten ein Teamkollege sendet oder Konversationen sie schließen

Additional features

Berechtigungen
Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen nur für bestimmte Mitarbeiter in Ihrem Team

Additional features

Merkenfreies Messaging
Entfernen Sie Intercoms Branding vom Intercom Messenger und den von Ihnen versandten E-Mails
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