Pronto para uma alternativa ao Zendesk? Pare de procurar.
A Intercom é a única plataforma completa de atendimento ao cliente criada para oferecer uma estratégia de atendimento ao cliente que prioriza a IA, oferecendo uma experiência incomparável para clientes, representantes e líderes de suporte.
Mais de 25 mil empresas confiam em nós
- Will Bank
- Inter
- Grupo R5
- Brubank
- Astropay
- Kubo Financerio
- Betswap
O futuro do atendimento ao cliente é integrado, priorizado por AI e com tecnologia da Intercom
Tudo o que o Zendesk tem, além de tudo o que ele não tem
Intercom
Zendesk
Agente de IA líder do setor, Fin
O agente de IA mais sofisticado em atendimento ao cliente que resolve até 86% do seu volume de suporte com atendimento de qualidade humana.
Agente de IA do Zendesk
IA incorporada de modo improvisado a um sistema antigo. A taxa de uso excedente custa US$ 2 por resolução, penalizando você por usar a IA.
Plataforma totalmente integrada que prioriza a IA
Uma solução única para suporte e engajamento que é mais fácil de manter, mais barata de integrar e pronta para dimensionar à medida que você cresce.
Uma plataforma fragmentada e antiquada
Conjuntos de ferramentas diferentes com integrações complexas. Os custos mais altos, a inovação mais lenta e a falta de uma estratégia proativa integrada limitam seu crescimento.
Engajamento proativo do cliente
Preveja as necessidades do cliente e envie mensagens direcionadas e contextuais em qualquer canal, reduzindo o volume de contatos recebidos e melhorando a CSAT.
Engajamento reativo do cliente
Nenhum caso de uso de suporte proativo ou mensagens, o que significa que seus representantes permanecem em um fluxo de trabalho reativo e baseado em chamados.
Recurso de mensagens moderno e personalizável
Suporte contínuo em tempo real e assíncrono em um só lugar. Adapte e personalize facilmente a experiência do recurso de mensagens, tudo sem código ou taxas ocultas.
Ferramentas de mensagens antigas
Precisa de desenvolvedores para personalizar. Custos ocultos para canais em tempo real em comparação a assíncronos, tornando seu recurso de mensagens caro e complicado.
Copilot de IA avançado
O Copilot de IA mais robusto para equipes de atendimento, aumentando a produtividade do agente em mais de 30% por meio de respostas geradas automaticamente usando o histórico de conversas e o conhecimento interno de sua equipe.
Diretrizes básicas do agente de IA
Recurso beta básico e limitado com o mínimo de fontes de conteúdo. Atualizações mais lentas e menos recursos levam à redução da eficiência do representante.
Mude do Zendesk para a Intercom gratuitamente
Mude para a Intercom para ter um atendimento ao cliente que prioriza a IA, sem pagar nada até o término do seu contrato com o Zendesk, com suporte à migração
Intercom Fin vs Bot da Zendesk
QUALIDADE DAS RESPOSTAS
Na maioria das vezes, o Fin oferece uma resposta melhor e de maior qualidade
RESPOSTAS COMPLEXAS
a quantidade de perguntas complexas respondidas
TAXA DE RESPOSTAS
taxa de respostas para perguntas que exigem múltiplas fontes (em comparação com 78% da Zendesk)
É oficial: o Fin é o melhor agente de IA do mercado
No relatório de primavera de 2025 da G2, o agente de IA Fin da Intercom ficou em primeiro lugar na categoria de agentes de AI e tem o maior número de avaliações de clientes.
Pontuação de Agente de IA da G2
Os resultados falam por si — e nossos clientes também
A inovação está no centro de tudo o que fazemos”, diz Lais Belico, Analista de Soluções e Experiência do Cliente no Inter. “Queríamos uma solução de suporte inovadora que pudesse escalar conosco à medida que continuamos expandindo nossa oferta de serviços.