Proporcione soporte de autoservicio
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Respuestas más rápidas para los clientes. Menos preguntas para los equipos.

Una base de conocimientos construida para ampliar los equipos de soporte al cliente, éxito y educación.

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Prueba gratuita por 14 días
Fácil de configurar
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Más del 25,000 de las empresas utilizan Intercom para conectarse con millones de personas en todo el mundo
Expensify
Disminución del tiempo de respuesta de la atención al cliente en más del 50%
Moz
70% de reducción en el tiempo medio de respuesta
"Intercom es la herramienta ideal para dar una asistencia proactiva que permite a los equipos de servicio al cliente enseñar e informar las mejores prácticas y a la vez ahorrar tiempo en la búsqueda de la documentación."

Publique documentos para que los clientes puedan ayudarse a sí mismos

Organice las sugerencias, las respuestas, la documentación y muchas cosas más para proporcionar un soporte que siempre esté disponible en el sitio, en la aplicación y en su messenger.
Asset 1
Branding personalizado
Establezca su propia combinación de colores, logotipo e imagen de encabezado para reflejar su marca.
Asset 1
Importe con un solo clic
Migre su base pública de conocimientos existente de Zendesk, Desk.com, Help Scout y más.
Asset 1
Control de visibilidad
Elija qué artículos son detectables a través de su Centro de Ayuda.
Asset 1
Redactor de artículos enriquecidos
Haga que los artículos sean más potentes con imágenes, videos, botones CTA y más.

Automatice las respuestas con el bot Operator

Reduzca el número de chats que su equipo visualiza. Operator sugiere artículos relevantes a los clientes que solicitan ayuda.
Asset 1
Respuestas automáticas
Resuelva las preguntas de los clientes antes de que lleguen a su equipo. Nuestro bot, Operator, inmediatamente sugiere artículos basados en las preguntas que hace la gente en el Intercom Messenger.
Habilidad del Operador
Asset 1
Sugerencias inteligentes
Ayude a su equipo a responder las preguntas con mayor rapidez. Conecte Articles e Inbox, y el bot Operator recomendará artículos para que su equipo los pueda compartir en las conversaciones.
Asset 1
Respuestas automáticas
Resuelva las preguntas de los clientes antes de que lleguen a su equipo. Nuestro bot, Operator, inmediatamente sugiere artículos basados en las preguntas que hace la gente en el Intercom Messenger.
Habilidad del Operador
Asset 1
Sugerencias inteligentes
Ayude a su equipo a responder las preguntas con mayor rapidez. Conecte Articles e Inbox, y el bot Operator recomendará artículos para que su equipo los pueda compartir en las conversaciones.

Conecte su base de conocimientos y el servicio de ayuda

Expanda el impacto de su equipo de soporte y reduzca el tiempo de resolución conectando los productos Articles e Inbox de Intercom.
Asset 1
Encuentre y envíe artículos
Busque rápidamente en su Centro de Ayuda y comparta artículos desde su bandeja de entrada en equipo.
Asset 1
Entregue artículos en su aplicación
Permita que los clientes lean y reaccionen a los artículos sin que tengan que salir de su aplicación.
Asset 1
Sugerencias inteligentes
Nuestro bot, Operator, le recomienda artículos para que los comparta en las conversaciones.

Mejore el soporte de autoservicio con información práctica

Los ciclos de retroalimentación incorporados le permiten saber qué tan útiles son sus artículos y dónde realizar las actualizaciones.
Asset 1
Búsquedas fallidas
Vea lo que buscaron las personas pero que no pudieron encontrar para saber qué nuevos articulos tienen que escribir.
Asset 1
Reacciones ante los artículos
Facilite a los clientes decirle si un artículo es útil o no.
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Comentarios enriquecedores
Recopile los comentarios de los visitantes para que sepa exactamente cómo mejorar.

Chat en vivo y chatbots que funcionan con su pila tecnológica existente

Nuestra biblioteca de aplicaciones y nuestras API flexibles hacen que sea fácil instalar Intercom en la forma en que usted ya trabaja.