Pasa del teléfono a la mensajería en segundos con Switch.
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¿Una atención que tus clientes valorarán al máximo? Cinco estrellas.
¿Una herramienta de asistencia que también respalda a su equipo de asistencia? Eso es mucha asistencia.

Ofrece más a tus clientes con Intercom, el sistema operativo de interacción con el cliente. Accede a un práctico sistema de mensajería en cualquier momento y lugar, que funciona en la app, en línea y en el móvil para una asistencia muy rápida y sencilla.

Intercom es para ti. Cuenta con infinidad de integraciones, bots y herramientas para gestionar tu asistencia, desde un gran volumen de entradas hasta conversaciones individualizadas. Por algo somos el sistema operativo de interacción con el cliente.

Algunas de las ventajas para sus clientes:

  • Asistencia personalizada

  • Mensajería en directo

  • Seguimiento de los mensajes descartados

  • Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes

  • Artículos de ayuda en autoservicio

  • Asistencia personalizada y proactiva

  • Presentaciones interactivas de los productos

  • Asistencia continua en todos los dispositivos

Algunas de las ventajas para su equipo:

  • Mensajería personalizable

  • Una bandeja de entrada para todos sus canales

  • Bots y automatización

  • Mensajería saliente proactiva

  • Direccionamiento a los compañeros de equipo

  • Más de 300 integraciones

  • Informes de rendimiento del equipo

  • Plataforma de datos de clientes

Chatea con nosotros
“En menos de seis meses, hemos pasado de tener una media de tiempo de primera respuesta de 45 minutos a solo 10 minutos: una reducción del 80 %”.
90.7%
CSAT mediano para empresas que utilizan Intercom
“Con Intercom, estamos gestionando 8000 conversaciones a la semana con mayor eficiencia, mientras mantenemos nuestro tiempo de primera respuesta en < 1 minuto”.
68%
Tiempo de primera respuesta más rápido con Messenger frente a otros canales
“Con Intercom, los contactos por agente aumentaron un 48 %, mientras que nuestra puntuación CSAT se mantuvo por encima del 90 %”.
1.6x
Más preguntas gestionadas con el Messenger frente a otros canales
“La automatización de Intercom es de gran ayuda para nuestro equipo. Con sus respuestas instantáneas está ahorrando a nuestros clientes 3600 horas al mes”.
1/3
De preguntas comunes resueltas con la automatización de la atención al cliente de Intercom
“Desde que trasladamos nuestra atención al cliente a Intercom y nos centramos en el chat en tiempo real y en la automatización en lugar del teléfono, hemos reducido nuestro coste de resolución en más de un 74 %”.
“Pronosticamos que necesitaríamos 100 personas para cumplir con nuestros objetivos el año pasado. Con la ayuda de Intercom, los alcanzamos con un equipo de 40”.
“En menos de seis meses, hemos pasado de tener una media de tiempo de primera respuesta de 45 minutos a solo 10 minutos: una reducción del 80 %”.
90.7%
CSAT mediano para empresas que utilizan Intercom
“Con Intercom, estamos gestionando 8000 conversaciones a la semana con mayor eficiencia, mientras mantenemos nuestro tiempo de primera respuesta en < 1 minuto”.
68%
Tiempo de primera respuesta más rápido con Messenger frente a otros canales
“Con Intercom, los contactos por agente aumentaron un 48 %, mientras que nuestra puntuación CSAT se mantuvo por encima del 90 %”.
1.6x
Más preguntas gestionadas con el Messenger frente a otros canales
“La automatización de Intercom es de gran ayuda para nuestro equipo. Con sus respuestas instantáneas está ahorrando a nuestros clientes 3600 horas al mes”.
1/3
De preguntas comunes resueltas con la automatización de la atención al cliente de Intercom
“Desde que trasladamos nuestra atención al cliente a Intercom y nos centramos en el chat en tiempo real y en la automatización en lugar del teléfono, hemos reducido nuestro coste de resolución en más de un 74 %”.
“Pronosticamos que necesitaríamos 100 personas para cumplir con nuestros objetivos el año pasado. Con la ayuda de Intercom, los alcanzamos con un equipo de 40”.
Proactive Support
For all those times your customers waited to reach someone on your team
Proactive Support
For all those times you wished you had another 500 support agents
Self-serve Support
When customers want support at different speeds—like fast, quick, and now
Self-serve Support
When common customer questions start taking an uncommon amount of your team’s time
Human Support
When it comes to one-on-one attention, the customers who need it most, benefit most
Human Support
When it comes to repetitive tasks, free up your team so they can focus on the personal

La atención conversacional al cliente

La atención proactiva, el autoservicio y la atención personal se unen para crear la atención conversacional al cliente. Descubre cómo te ayudará a mantener una atención personalizada y eficiente.

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