La solución para el software de atención al cliente

Proporciónele a los clientes una experiencia que se diferencie del resto

Brinde asistencia personalizada, en tiempo real y a escala con Intercom, para conseguir clientes más exitosos y felices.

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51 %
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El tiempo de la primera respuesta a los clientes es un 51% más rápido en comparación al promedio de la industria.

29 %
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Responda instantáneamente el 29% de las preguntas comunes de los clientes utilizando Answer Bot.

“Usando Intercom, el tiempo de nuestra primera respuesta es 3 veces más rápido. Además, hemos generado confianza con nuestros clientes al responderles rápidamente".
Joel Bradley

Customer Support Manager

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Resuelva las necesidades de su equipo y de sus clientes

Intercom le brinda herramientas flexibles en tiempo real y una amplia información del cliente para transformar su soporte.

Asistencia rápida y personal

Reduzca el tiempo de respuesta manteniendo ese toque humano que genera una alta satisfacción del cliente.

Adáptese con la automatización

Permita que los clientes resuelvan sus propios problemas con automatizaciones inteligentes y con el autoservicio.

Colóquese un paso por delante

Utilice datos para identificar necesidades comunes y ayude a los clientes antes de que tengan alguna duda.

Soporte de chat en vivo

Ayude fácilmente a los clientes en tiempo real

  • Brinde asistencia instantánea con el chat en vivo en su sitio web, en su aplicación móvil y en su producto.
  • Responda las preguntas de los clientes más rápido con una bandeja de entrada compartida y colaborativa.
  • Ofrézcale a los clientes de alto valor un soporte excepcional sobre los sistemas de venta de boletos como Zendesk.
  • Integración con su pila tecnológica con aplicaciones preconfiguradas para Salesforce y más.
Aprenda más sobre la bandeja de entrada en equipo
"Desde que cambiamos a Intercom para ofrecer soporte de chat en vivo, nuestro equipo puede manejar un 179 % más de casos en comparación a la solución que teníamos anteriormente".
Danny Matteson

Publisher Success Manager

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Automatización y autoservicio

Ofrezca soporte las 24 horas del día y los 7 días de la semana sin incrementar sus gastos generales

  • Responda instantáneamente las preguntas más comunes de sus clientes utilizando el bot de respuesta.
  • Reduzca el tiempo dedicado a las conversaciones con los clientes potenciales a través de la calificación y el enrutamiento inteligente de los bots personalizados.
  • Habilite el autoservicio con más de 100 aplicaciones para actualizaciones de pedidos, informes de incidentes y más.
Explore los bots para soporte
Nuestros puntajes de satisfacción han mejorado en 5 puntos porcentuales y nuestro volumen de conversaciones entrantes ha disminuido en un 25 %.
George Deglin
CEO
Información valiosa de los clientes

Anticipe y apoye proactivamente las necesidades de los clientes

  • Obtenga una imagen de sus clientes con datos en vivo e integraciones con las herramientas que ya utiliza.
  • Obtenga el contexto para proporcionar la respuesta correcta de forma rápida al tener un historial completo del chat y los datos de comportamiento.
  • Ayude a sus clientes más valiosos a alcanzar sus objetivos con mayor rapidez a través de mensajes proactivos.
Aprenda sobre la mensajería
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