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Términos que se usan en Intercom

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Términos que se usan en Intercom

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A

Activación de clientes Adopción del producto Análisis de cohortes de clientes Asistencia Asistencia por niveles Asistencia proactiva Atención al cliente Atención al usuario Atención automatizada al cliente

B

Baja de clientes

C

Campaña publicitaria Centro de llamadas Coste de adquisición de clientes

D

E

Embudo de ventas Estrategia basada en los comentarios de los clientes

G

Generación de leads Gestión de la implicación del personal Gestión de las relaciones con los clientes

I

IA conversacional Incorporación de clientes

L

Lead cualificado Lead cualificado que no ha llegado al equipo comercial

M

Marketing con chatbots Marketing de ciclo de vida del cliente

N

Notificación push

O

Operaciones comerciales

P

Página de bienvenida Puntuación de satisfacción del cliente Puntuación NPS

R

Recorrido del cliente Redirección a través de un IVR Resolución en el primer contacto

S

Segmentación de clientes Seguimiento de clientes

V

Valor de tiempo de vida del cliente

Comienza a aprovechar al máximo cada interacción

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