Respond

Todas las funciones que necesita para administrar y responder a las conversaciones

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Multicanal

Reciba mensajes de personas dondequiera que estén

Intercom messenger
Intercom Messenger
Chatee con la gente en su sitio web y en su aplicación en tiempo real
Email forwarding
Reenvío de correos electrónicos
Reenvíe mensajes de correo electrónico desde cualquier dirección a su bandeja de entrada de Intercom
Facebook
Facebook
Vea y responda mensajes de Facebook en su bandeja de entrada en equipo
Twitter
Twitter
Vea y responda los mensajes directos de Twitter en su bandeja de entrada en equipo

Bandeja de Entrada en Equipo

Vea, gestione y responda a todas las conversaciones

Teams
Equipos
Agrupe a los compañeros de equipo por especialización y asígneles conversaciones
People profiles
Perfiles de clientes
Conozca con quién está hablando—vea su ubicación, actividad y mucho más
Notes
Notas y Menciones
Incorpore a los compañeros de equipo y trabajen en conjunto tras bastidores
Apps
iOS & Android Aplicaciones
Responda a las personas sobre la marcha con las aplicaciones móviles de Intercom
Tags
Etiquetado
Agrupe las personas o conversaciones relacionadas con etiquetas—búsquelos más tarde

Flujos de trabajo automatizados

Reduzca el tiempo dedicado a tareas redundantes

Assignment rules
Reglas de asignación
Asigne automáticamente conversaciones al equipo o compañero adecuado
Saved replies
Respuestas guardadas
Responda preguntas comunes con respuestas prediseñadas y personalizables
Smart suggestions
Sugerencias inteligentes
Obtenga sugerencias de artículos alimentadas por inteligencia artificial dentro de su bandeja de entrada en equipo con Respond

Percepciones prácticas

Vea el rendimiento de su equipo y planifique con anticipación

Response times
Tiempos de respuesta
Vea el tiempo promedio de respuesta de su equipo por día, semana o mes
Conversation volume
Volumen de conversaciones
Conozca cuántas conversaciones está teniendo y en qué momento específico está más ocupado
Teammate workload
Carga de trabajo del compañero de equipo
Vea cuántas respuestas envía un compañero de equipo o el número de conversaciones que estos cierran

Características adicionales

Todo lo demás que aún no le hemos dicho :)

Permissions
Permisos
Restrinja el acceso a ciertas funciones a personas específicas de su equipo
Unbranded messaging
Mensajería sin marca
Quite la marca de Intercom del Messenger y de los correos electrónicos que envíe

Multi-Channel

Intercom Messenger
Chatee con la gente en su sitio web y en su aplicación en tiempo real

Multi-Channel

Reenvío de correos electrónicos
Reenvíe mensajes de correo electrónico desde cualquier dirección a su bandeja de entrada de Intercom

Multi-Channel

Facebook
Vea y responda mensajes de Facebook en su bandeja de entrada en equipo

Multi-Channel

Twitter
Vea y responda los mensajes directos de Twitter en su bandeja de entrada en equipo

Team Inbox

Equipos
Agrupe a los compañeros de equipo por especialización y asígneles conversaciones

Team Inbox

Perfiles de clientes
Conozca con quién está hablando—vea su ubicación, actividad y mucho más

Team Inbox

Notas y Menciones
Incorpore a los compañeros de equipo y trabajen en conjunto tras bastidores

Team Inbox

iOS & Android Aplicaciones
Responda a las personas sobre la marcha con las aplicaciones móviles de Intercom

Team Inbox

Etiquetado
Agrupe las personas o conversaciones relacionadas con etiquetas—búsquelos más tarde

Automated Workflows

Reglas de asignación
Asigne automáticamente conversaciones al equipo o compañero adecuado

Automated Workflows

Respuestas guardadas
Responda preguntas comunes con respuestas prediseñadas y personalizables

Automated Workflows

Sugerencias inteligentes
Obtenga sugerencias de artículos alimentadas por inteligencia artificial dentro de su bandeja de entrada en equipo con Respond

Actionable Insights

Tiempos de respuesta
Vea el tiempo promedio de respuesta de su equipo por día, semana o mes

Actionable Insights

Volumen de conversaciones
Conozca cuántas conversaciones está teniendo y en qué momento específico está más ocupado

Actionable Insights

Carga de trabajo del compañero de equipo
Vea cuántas respuestas envía un compañero de equipo o el número de conversaciones que estos cierran

Additional features

Permisos
Restrinja el acceso a ciertas funciones a personas específicas de su equipo

Additional features

Mensajería sin marca
Quite la marca de Intercom del Messenger y de los correos electrónicos que envíe
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