Résolutions instantanées, clients plus satisfaits

Quelle que soit le taux d'occupation de votre équipe, donnez aux clients des réponses précises et instantanées, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec l'Answer bot.

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Disponible en tant que complément payant à tout abonnement
29 %
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Répondez instantanément à 29 % des questions les plus courantes de vos clients avec l'Answer bot.

Trois raisons pour lesquelles vous allez adorer l'Answer bot

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Résolutions instantanées, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Épatez vos clients avec une assistance rapide et facile à chaque fois, même lorsque votre équipe est occupée ou hors ligne.
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Des réponses, pas des suggestions
Des réponses précises signifient que les clients obtiennent exactement ce qu'ils recherchent avec moins d'effort.
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Reconnaissance intelligente des questions
L'Answer bot utilise l’apprentissage automatique pour identifier les questions qu’il peut gérer tandis que votre équipe résout le reste.
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Un libre-service complet
Laissez les clients résoudre leurs propres requêtes avec plus de 100 applications leur permettant de mettre à jour les commandes, recevoir des rapports d'incidents, etc.
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Réponses personnalisées
Ajoutez une touche personnelle en incluant le nom du client, le nom de son entreprise, etc. dans la réponse de l'Answer bot.
Automatisation reflétant votre marque
Gardez le contrôle de votre expérience client avec une automatisation intelligente, facile à personnaliser, qui correspond à votre marque.
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Des réponses que vous contrôlez
Vous indiquez à l'Answer bot exactement comment répondre. Les réponses sont donc toujours cohérentes et porteuses de votre marque.
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Accompagnez votre équipe
Laissez l'Answer bot répondre à des questions simples pendant que votre équipe s’occupe de celles qui ont besoin d’un contact humain.
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Facile à former
Apprenez à l'Answer bot à reconnaître des questions similaires à l'aide d'exemples tirés de vos conversations précédentes.
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Curation intelligente
L'Answer bot analyse vos conversations dans Intercom ou Zendesk Chat pour suggérer des réponses à automatiser.
Gains d'efficacité immédiats
Accélérez les délais de résolution et libérez votre équipe afin qu'elle puisse se concentrer sur l'établissement de relations significatives avec ses clients.
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Connaissez mieux votre client
Repérez les questions courantes, trouvez-en de nouvelles afin d'automatiser et de mesurer le temps gagné avec des rapports perspicaces.
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Réduisez le travail répétitif
Évitez que votre équipe n'ait à répondre encore et encore aux mêmes questions pour qu'elle puisse se concentrer sur des tâches plus productives.
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Incitez automatiquement les clients à poser des questions
L'Answer bot invite les clients à poser leurs questions afin que vous ne leur demandiez pas constamment : « comment puis-je vous aider ? »
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« L'Answer bot aide notre équipe à créer une meilleure expérience client. Désormais, 1 conversation entrante sur 5 est résolue par le bot ! »

Kieran Doyle, Action pour la croissance logo-cleo Created with Sketch.

Découvrez ce que l'Answer bot #icon-bot-small Created with Sketch. peut faire pour vous

Moyenne des demandes d'assistance mensuelle

240

Résolutions effectuées par le bot

48

Heures économisées par coéquipier

Découvrez d'autres robots Operator pour développer votre entreprise
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Task bots

Automatisez les tâches simples
Rendez votre équipe plus efficace en automatisant des actions simples comme le routage des conversations, la collecte des commentaires des clients, etc.
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Bots personnalisés

Offrez une assistance proactive
Construisez votre bot parfait pour un support proactif et ciblé, déclenché par le comportement du client, la taille de l'entreprise, etc.