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Les entreprises les plus prospères du monde se développent à l'aide d'Intercom.

Plus de 30 000 grandes marques l'utilise

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Une plateforme flexible pour répondre à vos besoins

Que ce soit pour répondre à un besoin dans un domaine spécifique de votre activité professionnelle ou pour rechercher une solution de communication qui couvre le cycle de vie du client, Intercom vous accompagne.



Ventes


Convertissez plus de visiteurs de votre site Web en clients abonnés à l'aide de bots et des chats en direct

82 %

Augmentez le taux de conversion des prospects de 82 % lorsque les visiteurs chattent sur votre site Web

Marketing


Faites la promotion des nouveaux produits à l'aide de messages intégrés dans votre application et d'e-mails ciblés

Deux fois plus

Doublez le taux d'ouverture des messages en envoyant le bon message au bon moment

Support


Améliorez la satisfaction de vos clients et fidélisez-les avec le chat en direct, un support proactif et des articles d'aide

50 %

Doublez le taux d'ouverture des messages en envoyant le bon message au bon moment

Jason mills 2x

« Intercom réduit les obstacles habituels pour nous permettre de capter des prospects. Si votre interaction initiale avec une entreprise est un site Web sympa au langage convivial et que vous devez ensuite remplir un long formulaire pour obtenir des réponses à vos questions, ce n'est pas une expérience formidable. »

Jason Mills

Jason Mills

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Jason mills 2x

La nouvelle façon d'établir des relations durables avec les clients

Vos clients disposent de davantage de choix aujourd'hui comme jamais auparavant. Les meilleures marques élargissent leur base de clientèle en adoptant une vision de bout en bout du cycle de vie de leurs clients et en s’attachant à délivrer des messages personnalisés qui répondent aux attentes de leurs clients. La messagerie dynamique d'Intercom, la technologie bot et sa couche de données robuste contribuent à rendre cela possible.

Customers today have more choices than ever. Intercom helps the best brands stand apart, through a dynamic messenger, innovative bot technology, and a robust customer data layer.



Acquisition

Utilisez l'interaction en temps réel pour convertir
plus de clients abonnés

Vous avez déjà effectué le plus dur du travail pour générer du trafic vers votre site Web. Intercom vous aide à convertir ces personnes intéressées en chiffre d'affaires en interagissant avec les prospects de manière proactive. La messagerie d'Intercom représente une source de croissance inexploitée pour votre équipe, vous permettant de communiquer avec davantage de visiteurs, de qualifier les prospects en temps réel et de les transmettre plus efficacement.

Picture of Intercom Messenger

Interaction

Personnalisez vos messages, renforcez l'engagement

Lorsque vous travaillez sur plusieurs segments, les messages identiques pour tous sont impersonnels et inefficaces. Intercom vous offre un accès complet aux données de vos clients pour créer des segments de clientèle, ce qui vous permet de poursuivre différentes stratégies pour atteindre des audiences distinctes parmi votre clientèle. Des fonctionnalités avancées telles que les tests a/b et le marketing des comptes stratégiques vous permettent de découvrir le message qui résonne le mieux et de le transmettre à vos clients les plus prometteurs afin de stimuler leur croissance.


Support

Avec le chat en direct, les clients sont plus heureux

Une étude récente* a révélé que 92 % des clients se sentaient satisfaits de l'utilisation du chat en direct. Avec Intercom, satisfaire vos clients devient simple et économique, car Intercom vous fournit les données nécessaires pour gérer avec précision la planification de la capacité et grâce à la technologie des bots qui automatise les réponses aux questions courantes. Que vous utilisiez Intercom comme solution de support de bout en bout ou comme messagerie en parallèle de votre système de tickets, nous vous aidons à créer de superbes expériences tout au long du cycle de vie du client.

Support 2x


Acquisition

Convert more website visitors into paying customers

Intercom helps you turn interest into revenue by engaging your visitors in real-time on your website. Engage, qualify, and route your prospects 24/7 through live chat and automated interactions.

Picture of Intercom Messenger

Acquisition

Interaction

Boost engagement with targeted messages

With rich customer data and tools for building segments, testing your message, and announcing new features, Intercom helps you drive growth through delivering the right message to the right audiences.


Interaction

Support

Live chat makes for happier customers

By combining real-time support with tools to promote self-service, Intercom helps your support team increase customer satisfaction while working more efficiently. Use Intercom as a standalone support solution or alongside your trusted ticketing system.

Mobile support

Support

Connectez votre pile existante

Avec plus de 100 applications prédéfinies, une API flexible et des espaces de travail gratuits pour les développeurs, Intercom s'intègre parfaitement à ce qui fonctionne déjà pour vous et votre équipe.


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Membres de notre équipe de gestion des relations internationales

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Support dédié à chaque étape

When you work with Intercom, you’ll have a dedicated account manager and access to our customer solutions team, providing best practices and industry insights to ensure you’re getting the most out of our product, and seeing tangible return on investment.

Lorsque vous travaillez avec Intercom, vous disposez d'un responsable de compte dédié et d'un accès à notre équipe de solutions client, qui fournit les meilleures pratiques et les informations du secteur pour vous permettre de tirer le meilleur parti de notre produit et de réaliser un retour sur investissement tangible. Votre équipe dédiée sera disponible pour répondre aux questions, vous aider à exploiter de nouvelles fonctionnalités pour générer davantage de croissance et pour aider les nouveaux utilisateurs à mesure que votre équipe évolue sur Intercom.

Membres de notre équipe de gestion des relations internationales

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Une sécurité de niveau entreprise digne de confiance

Chez Intercom, la sécurité et la confidentialité des données sont au cœur de toutes nos activités. De la conformité au RGPD au cryptage des données, en passant par l’authentification à deux facteurs et les journaux d’activité de nos collègues, notre système est sécurisé et fiable. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité .


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