La solution pour le logiciel de service client

Offrez aux clients une expérience qui dépasse les autres

Fournissez un support personnalisé en temps réel à grande échelle avec Intercom, pour des clients plus satisfaits et plus heureux.

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51 %
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Le temps de réponse des clients est par 51 % plus rapide que la moyenne du secteur.

29 %
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Résolvez instantanément 29 % des questions courantes des clients avec l'Answer Bot.

« Avec Intercom, notre premier temps de réponse est trois fois plus rapide. De plus, nous avons créé un climat de confiance avec nos clients en les recontactant toujours au plus vite. ».
Joel Bradley

Customer Support Manager

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Résolvez les besoins de votre équipe et de vos clients

Intercom vous fournit des outils flexibles en temps réel et des informations client riches pour transformer votre support.

Support rapide et personnalisé

Réduisez le temps de réponse tout en maintenant le contact humain qui entraîne la satisfaction du client.

Agissez à grande échelle en automatisant les tâches

Laissez les clients résoudre leurs propres problèmes avec les automatisations intelligentes et le libre-service.

Anticipez

Utilisez les données pour identifier les besoins communs et aider les clients avant même qu'ils n'aient à demander de l'aide.

Chat en direct pour le support

Assistez les clients en temps réel de manière transparente

  • Fournissez une assistance instantanée avec le chat en direct sur votre site Web, dans votre application mobile et au sein même du produit.
  • Répondez aux questions des clients plus rapidement avec une boîte de réception collaborative et partagée.
  • Offrez aux clients de grande valeur un service de support haut de gamme en plus des systèmes de billetterie tels que Zendesk.
  • Connectez votre pile technologique avec des applications et des intégrations prédéfinies, telles que Salesforce, etc.
Découvrez la boîte de réception de l'équipe
« Depuis le passage à Intercom pour notre support par chat en direct, notre équipe peut traiter 179 % de cas en plus par rapport à notre solution précédente. »
Danny Matteson

Publisher Success Manager

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Automatisation et libre service

Offrez une assistance 24 h/24 et 7 j/7 sans réduire vos frais généraux

  • Répondez instantanément à 29 % des questions les plus courantes de vos clients avec l'Answer bot.
  • Réduisez le temps passé à discuter avec les prospects grâce à une qualification et à un routage intelligents effectués par le bot personnalisé.
  • Activez le libre-service dans plus de 100 applications pour actualiser les commandes, rédiger des rapports d'incidents, etc.
Découvrez les bots pour le support
Nos scores de satisfaction se sont améliorés de 5 % et notre volume de conversations entrantes a diminué de 25 %.
George Deglin
CEO
Aperçus enrichis des clients

Anticipez et répondez de manière proactive aux besoins des clients

  • Obtenez une vue de vos clients avec des données en temps réel et des intégrations avec les outils que vous utilisez.
  • Précisez le contexte pour fournir la bonne réponse - rapidement - avec un historique complet du chat et des données de comportement.
  • Aidez vos clients les plus importants à atteindre leurs objectifs plus rapidement avec des messages proactifs.
Apprenez-en davantage sur la messagerie
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Tim
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