Proposez un support en libre-service Grace à Articles
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Réponses plus rapides pour les clients. Moins de questions posées aux équipes.

Conçue pour les équipes de Support, Réussite et Information client

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14 jours d'essai gratuit
Configuration facile
Annulez à tout moment
Plus de 25,000 entreprises utilisent Intercom pour se connecter avec un milliard de personnes dans le monde
Expensify
Diminution de plus de 50 % du temps de réponse du support à la clientèle
Moz
Réduction de 70 % du temps de réponse moyen
« Intercom est l'outil de support proactif idéal qui permet aux équipes de service à la clientèle d'éduquer et d'informer sur les meilleures pratiques tout en économisant le temps passé à rechercher de la documentation. »

Publiez des documents pour que vos clients puissent trouver les solutions par eux-mêmes

Organisez et publiez des conseils, des réponses, de la documentation et plus encore sous forme d'une aide disponible en permanence.
Asset 1
Importez en un seul clic
Migrez la base de connaissances publique que vous avez sur Zendesk, Desk.com, Help Scout, etc....
Asset 1
Image de marque personnalisée
Définissez vos propres couleurs, logos et image d'en-tête pour qu'ils correspondent à votre marque.
Asset 1
Contrôle de la visibilité
Choisissez les articles qui peuvent être consultés dans votre Centre d'aide.
Asset 1
Editeur d'articles performant
Créez des articles encore plus percutants accompagnés d'images, de vidéos, de boutons CTA, etc.

Automatisez les réponses à l'aide du robot Operator

Suggérez des articles pertinents aux clients qui demandent de l'aide.
Asset 1
Réponses automatiques
Répondez aux questions de vos clients avant qu'ils n'aient besoin de contacter votre équipe. Notre robot, Operator, propose instantanément des articles en fonction des questions posées par les clients dans Intercom Messenger.
Compétence d'Operator
Asset 1
Suggestions intelligentes
Aidez votre équipe à répondre aux questions plus rapidement. Connectez les produits Articles et Boîte de réception et le robot Operator recommandera à votre équipe des articles qui pourront être partagés lors de dscussions.
Asset 1
Réponses automatiques
Répondez aux questions de vos clients avant qu'ils n'aient besoin de contacter votre équipe. Notre robot, Operator, propose instantanément des articles en fonction des questions posées par les clients dans Intercom Messenger.
Compétence d'Operator
Asset 1
Suggestions intelligentes
Aidez votre équipe à répondre aux questions plus rapidement. Connectez les produits Articles et Boîte de réception et le robot Operator recommandera à votre équipe des articles qui pourront être partagés lors de dscussions.

Améliorez l'expérience de support en libre-service avec des informations exploitables

Les boucles de rétroaction intégrées vous permettent de mesurer la pertinence de vos articles et d'identifier les éventuelles mises à jour à réaliser.
Asset 1
Recherches infructueuses
Découvrez quelles sont les recherches des internautes qui n'aboutissent pas pour pouvoir y remédier.
Asset 1
Réactions à un article
Laisser vos clients réagir à un article en un click
Asset 1
Commentaires utiles
Recueillez les commentaires des visiteurs pour savoir exactement quoi améliorer.

Connectez votre base de connaissances et votre centre d'aide

Développez l'impact de votre équipe de support en connectant les produits Articles et Boîtes de réception d'Intercom.
Asset 1
Trouvez et envoyez des articles
Recherchez rapidement des articles dans votre Centre d'aide et partagez les dans la boîte de réception de votre équipe.
Asset 1
Suggestions intelligentes
Notre robot, Operator, vous recommande des articles à partager lors des conversations.
Asset 1
Proposez des articles depuis votre application
Laissez vos clients lire des articles et y réagir sans quitter votre application.

Conçue pour s'intégrer à vos flux de travail existants

Notre bibliothèque d'intégrations et nos API flexibles rendent très simple l'intégration d'Intercom dans votre méthode de travail actuelle.