Accueillez, retenez et assistez les utilisateurs mobiles à grande échelle

Engagez les clients avec des emails, notifications push et messages intégrés et assistez-les grâce à une base de connaissances intégrée et un service d'assistance.

Déjà client ? S'identifier →

Messages

Envoyez des messages déclenchés en fonction de comportements utilisateurs ou d'un horaire prédéfini pour accueillir et fidéliser les utilisateurs.

Articles

Donnez le moyen à vos utilisateurs de trouver réponse à leurs propres questions grâce à une base de connaissances publique.

Inbox

Gérer et répondez à vos demandes d'assistance directement depuis vos applications ou par email.

La plateforme Intercom Gratuit

Voyez qui sont vos utilisateurs et ce qu'ils font au sein même de vos applications

À la minute même où vous installez Intercom, vous verrez qui sont vos utilisateurs et pourrez suivre leur activité au sein même de votre application.

Segmentez vos utilisateurs

Créez des segments en direct qui se mettent automatiquement à jour en fonction des actions éffectuées par vos utilisateurs.

Accédez aux profils des utilisateurs et des entreprises

Ayez une vue complète de chaque utilisateur et entreprise en utilisant votre application.

Disponible avec le produit Messages

Gardez les utilisateurs engagés dès le premier jour

Envoyez des messages ciblés intégrés, via notifications push ou par email, déclenchés automatiquement à un certain horaire ou en fonction d'un comportement utilisateur.

Accueillir

Guidez les personnes à travers leurs premiers pas au sein même de votre application

Fidéliser

Incitez les utilisateurs à réutiliser votre application à l'aide de notifications push

Réengager

Réengagez les utilisateurs qui ont supprimé votre application à l'aide d'un email

Créez et lancez des campagnes en quelques minutes

Créez et envoyez des messages attrayants et efficaces sans l'aide d'ingénieurs.

Ciblez votre public

Utilisez les données en direct pour envoyer des messages à la bonne audience, au bon moment.

Choisissez votre moyen de communication et rédigez votre message

Créez des messages intégrés, des emails, des notifications push personnalisés et attrayants, en toute rapidité, confiance et facilité.

Mesurez les résultats et exécutez des tests a / b

Vérifiez les ouvertures, les clics, les désinscriptions, les conversions d'objectifs, etc... en temps réel ainsi que les variantes de test à améliorer.

Disponible avec le produit Articles

Offrez à vos utilisateurs un moyen de trouver réponse à leurs questions par eux-mêmes

Un centre d'aide intégré dans votre application permet à vos utilisateurs de trouver rapidement et facilement des réponses à leurs questions.

Aide contextuelle à laquelle vos utilisateurs accèdent en quelques clics

Intégré, navigable et consultable directement depuis votre application

Les boucles de rétroaction vous permettent d'être sûr que votre contenu est 👌

Les réactions utilisateurs vous permettent de savoir à quel point votre article est utile, alors que leurs commentaires constructifs vous indiqueront ce qu'il manque.

Importer du contenu depuis votre centre d'aide existant

Vous avez déjà une base de connaissances ? Saisissez simplement son URL et nous migrerons son contenu à votre place

Disponible avec le produit Inbox

Fournissez une aide personnelle à ceux qui en ont besoin

Laissez les gens poser des questions et obtenir des réponses sans quitter votre application.

Ne perdez pas de temps à rédiger des réponses aux questions auxquelles vous avez déjà répondu

Intercom recommandera automatiquement les articles pertinents de votre centre d'aide qui pourraient répondre aux questions de vos utilisateurs

Travaillez en équipe pour résoudre les problèmes que les clients ne peuvent pas résoudre par eux-mêmes

La boîte de réception d'équipe Intercom possède tout ce dont vous avez besoin pour gérer et répondre aux discussions à grande échelle.

Règles de distribution

Assigner automatiquement les discussions au bon collègue ou à l'équipe en fonction du client, des mots-clés, etc...

Profils d'utilisateurs Live

Réduisez les va-et-vient en consultant des informations pertinentes, comme le navigateur utilisé, le forfait et l'activité du client, tout en continuant votre discussion.

Notes et mentions

Mettez les collègues de l'équipe dans la boucle sur des questions difficiles pour qu'ils travaillent ensemble en coulisse.

Suggestions intelligentes

Insérez rapidement des réponses toutes faites et des articles d'aide pertinents en fonction de la discussion.

Faites en sorte qu'Intercom se fonde dans vos applications

Personnalisez l'apparence d'Intercom pour qu'elle se fonde dans vos applications et soit aux couleurs de votre entreprise.

Configurez les raccourcis d'accès aux fonctionnalités dans vos applications

Messager et le centre d'aide peuvent être lancés depuis n'importe quelle icône ou texte dans votre application.

Utilisez les couleurs de votre entreprise

Choisissez la couleur de votre Messenger et centre d'aide pour qu'ils correspondent à la charte chromatique de votre entreprise

Découvrez comment Intercom a aidé d'autres applications mobiles à accueillir, fidéliser et assister leurs clients

« Intercom apporte la solution qu'il nous faut pour contacter nos clients au moment opportun et de la meilleure façon. »

taux de conversion des messages multiplié par 10

Lire plus de témoignages clients →

Taux de diffusion des messages d'engagement multiplié par 7

Temps de réponse moyen des demandes de support réduit de plus de 50 %