Une meilleure façon de se connecter aux utilisateurs mobiles. C'est personnel à grande échelle.

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start conversations and ask for feedback

Démarrez des conversations personnelles et obtenez des commentaires de qualité

encourage action with in-app messages

Encouragez l'action avec des messages dans l'application ciblés et déclenchés par un événement

help users inside your app

Assistez les utilisateurs directement dans votre application iOS ou Android

Encouragez l'action avec des messages riches dans l'application

Nous aidons des milliers d'entreprises web et mobiles à se connecter à des millions d'utilisateurs

Customer logos

Identifiez vos utilisateurs et ce qu'ils font dans votre application

À partir de la minute où vous installez Intercom, vous verrez qui sont vos utilisateurs et vous pouvez suivre tout ce qu'ils font dans votre application. Gratuitement.

track app logins of users
track app logins of users

Données et filtres en direct

Avec les données en direct, vous pouvez appliquer des filtres pour répondre aux questions concernant vos utilisateurs, comme les actions qu'ils prennent ou ne prennent pas.

apply filters to segment users

Segments d'utilisateurs

Intercom segmente automatiquement les utilisateurs par ceux qui sont nouveaux, actifs et en train de se désintéresser. Vous pouvez également créer vos propres segments personnalisés.

automatically segment users based on app engagement

Profils informatifs

Obtenez une image complète de chaque utilisateur avec des profils toujours à jour : emplacement, activité, tout.

see rich profiles of user behavior on your app

Engage

Gardez les utilisateurs engagés dès le premier jour

Encouragez l'action avec des messages ciblés dans l'application et par email, déclenchés automatiquement en fonction du temps ou du comportement.

Accueil

Envoyez des messages automatisés et ciblés pour montrer à chaque utilisateur comment tirer le meilleur parti de votre application.

Retenez

Utilisez des notifications push pour faire des annonces et garder les utilisateurs actifs.

Réengagez

Envoyez automatiquement des emails aux utilisateurs inactifs pour les ramener à votre application.

send targeted messages to activate new users
use push notifications to keep users engaged
message inactive users to bring them back

Créez et envoyez des campagnes riches dans l'application et par email en quelques minutes

  • Ciblez votre audience

    Utilisez des données en direct pour vous assurer que vos messages s'adressent aux bons utilisateurs, au bon endroit.

  • Composez votre message

    Créez des emails personnalisés et des messages dans l'application qui se distinguent par la rapidité, l'assurance et la facilité.

  • Mesurez les résultats

    Consultez les ouvertures, les clics et les objectifs de conversion à mesure qu'ils se produisent et les variations de test a / b.

Ciblez les bons utilisateurs pour les messages Créez et concevez des messages pour les utilisateurs mobiles Envoyez des messages aux utilisateurs qui ont abandonné pour comprendre pourquoi ils abandonnent

Feedback sur les applications mobiles rendus simples

Comprenez pourquoi les gens utilisent certaines fonctionnalités, pourquoi ils ne le font pas et pourquoi certains cessent d'utiliser votre application.

Demandez aux utilisateurs appropriés

Démarrez des conversations ciblées avec les utilisateurs en fonction de leur identité et de ce qu'ils font dans votre application.

Utilisez des réponses simples

Facilitez les commentaires des utilisateurs et obtenez des résultats rapides qui sont faciles à digérer.

Découvrez pourquoi les utilisateurs se désabonnent

Découvrez la raison pour laquelle les utilisateurs cessent d'utiliser votre application en leur envoyant des emails dès qu'ils arrêtent de l'utiliser.

Demandez des feedback aux utilisateurs appropriés
Facilitez les commentaires des utilisateurs
Envoyez des messages aux utilisateurs qui ont abandonné pour comprendre pourquoi ils abandonnent

Prenez les décisions idoines sur le produit

  • Identifiez les bons utilisateurs

    En quelques clics, vous pouvez trouver les bons utilisateurs pour demander leurs avis.

  • Obtenez des commentaires à grande échelle

    Les réponses simples vous donnent des résultats mesurables faciles à digérer.

  • Répondez et organisez

    Discutez avec les utilisateurs et étiquetez des commentaires spécifiques afin de les retrouver plus tard.

Segmentez votre base d'utilisateurs pour trouver la bonne audience Obtenez efficacement les commentaires des utilisateurs Parlez avec les utilisateurs mobiles pour prioriser leurs problèmes

Respond

Assistez les utilisateurs dans votre application

Donnez aux utilisateurs la meilleure expérience en rendant disponible l'aide là où et quand ils en ont le plus besoin.

Laissez les utilisateurs demander de l'aide

Placez le Messenger n'importe où dans votre application afin que les utilisateurs puissent demander de l'aide là où ils en ont besoin.

Poussez votre réponse

Les notifications push permettent aux utilisateurs de savoir quand vous répondez, même s'ils ferment votre application.

Email en sauvegarde

Votre réponse ira dans la boîte de réception de votre utilisateur si votre message n'est pas lu.

Autorisez les utilisateurs à demander de l'aide dans votre application mobile
Soutenez les utilisateurs via les réponses de notifications push
Assistez les utilisateurs par email

Travaillez ensemble et avancez plus vite dans une boîte de réception partagée en direct

  • Collaborez

    Utilisez des mentions, des notes privées et des affectations pour impliquer des collègues pour répondre à des questions difficiles.

  • Soyez efficace

    Répondez aux questions courantes en un éclair avec des réponses enregistrées personnalisées pour chaque utilisateur.

  • Comprenez la performance

    Consultez la charge de travail de votre équipe, le moment où elle est la plus occupée, et qui est le plus occupé.

Travaillez ensemble pour soutenir les clients à partir d'une boîte de réception partagée Utilisez des réponses prédéfinies pour un service clientèle plus rapide Suivez les performances de l'équipe et les indicateurs clés

L'avantage d'Intercom

Multi plate-forme

Envoyez des messages aux utilisateurs sans contraintes sur vos applications web, iOS et Android.

Multicanal

Envoyez des notifications push, des messages dans l'application et des emails pour parler aux utilisateurs dans votre application ou en dehors.

Multi-usages

Une plate-forme intégrée pour le feedback produit, le marketing et le soutien.