Accueillez, retenez et assistez les utilisateurs mobiles à grande échelle

Engagez les clients avec des e-mails, des notifications push et des messages intégrés dans votre application et assistez-les à l'aide d'une base de connaissances intégrée et d'un service d'assistance.

Merci ! Nous allons vous envoyer un e-mail pour vous aider à bien commencer.
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Engage

Un outil pour toutes les communications avec les clients

Educate

Envoyez des notifications push, des e-mails et des messages intégrés dans votre application, aux clients au sein même de votre application et en dehors

Respond

Créez une expérience transparente pour les clients sur iOS, Android et nous

Aide des milliers d'applications mobiles à se connecter à des millions d'utilisateurs

La plate-forme d'Intercom Gratuit

Voyez qui sont vos utilisateurs et ce qu'ils font au sein même de vos applications

À la minute où vous installez Intercom, vous verrez qui sont vos utilisateurs et pourrez suivre tout ce qu'ils font au sein même de votre application.

Segmentez vos utilisateurs
Créez des segments en direct qui se mettent automatiquement à jour en fonction des actions menées par vos utilisateurs.
Vérifiez les profils des utilisateurs et entreprises
Ayez une vue complète de chaque utilisateur et entreprise en utilisant votre application.
Disponible avec le produit Engage 

Gardez les utilisateurs engagés dès le premier jour

Envoyez des messages ciblés au sein même de l'application, par notofications push etpar e-mails automatiquement déclenchés à un certain horaire ou en fonction d'un comportement.

Accueillir
Guidez les personnes à travers leurs premières étapes au sein même de votre application
Retenir
Ramenez les utilisateurs à se servir de votre application à l'aide des messages push
Réengager
Réengagez les utilisateurs qui ont supprimé votre application à l'aide d'un e-mail

Créez et lancez des campagnes en quelques minutes

Créez et envoyez des messages magnifiques et efficaces sans l'aide d'ingénieurs.

Ciblez votre public
Utilisez les données en direct et le ciblage de plate-forme pour envoyer des messages aux bons utilisateurs, au bon endroit.
Choisissez votre canal et rédigez votre message
Créez des messages intégrés à votre application, des e-mails, des notifications push personnalisés et efficaces rapidement, en toute confiance et facilement.
Mesurez les résultats et exécutez un test a / b
Vérifiez les ouvertures, les clics, les désinscriptions, les conversions d'objectifs, etc... en temps réel et les variantes de test à améliorer.
Disponible avec le produit Educate 

Offrez à vos utilisateurs un moyen de trouver seuls des solutions

Un centre d'aide intégré dans votre application permet à vos utilisateurs de trouver rapidement et facilement des réponses à leurs questions.

Aide contextuelle à laquelle vos utilisateurs accèdent en quelques clics

Imbriqué, navigable et consultable directement depuis votre application

Les boucles de retour d'avis vous permettent d'être sûr que votre contenu est 👌

Les réactions vous permettent de savoir à quel point votre article est utile, alors que les commentaires réels de vos utilisateurs vous indiqueront ce qu'il manque

Importer du contenu depuis votre centre d'aide existant

Vous avez déjà une base de connaissances ? Saisissez simplement son URL et nous migrerons votre contenu à votre place
Disponible avec le produit Respond 

Fournissez une aide personnelle à ceux qui en ont besoin

Laissez les gens poser des questions et obtenir des réponses sans quitter votre application.

Ne perdez pas de temps sur les questions auxquelles vous avez déjà répondues

Intercom recommandera automatiquement les articles pertinents de votre centre d'aide qui pourraient répondre aux questions de votre utilisateur

Travaillee en équipe pour résoudre les problèmes que les clients ne peuvent pas résoudre eux-mêmes

La boîte de réception de l'équipe d'Intercom possède tout ce dont vous avez besoin pour gérer et répondre aux conversations à grande échelle.

Règles d'affectation
Affectez automatiquement les conversations au bon collègue de l'équipe ou à l'équipe en fonction du client, des mots-clés, etc...
Profils d'utilisateur en direct
Réduisez les va-et-vients en consultant les informations pertinentes, comme le navigateur, le forfait et l'activité, tout en continuant votre conversation.
Notes et mentions
Mettez les collègies de l'équipe dans la boucle sur des questions difficiles pour qu'ils collaborent en toute transparence.
Suggestions intelligentes
Insérez rapidement les réponses enregistrées et les articles d'aide pertinents en fonction de la conversation.

Faites en sorte qu'Intercom soit natif dans vos applications

Personnalisez l'apparence d'Intercom dans vos applications pour que cela semble naturel pour vos clients.

Définissez le lanceur dans vos applications
Messager et le centre d'aide peuvent être lancés depuis n'importe quelle icône ou texte dans votre application.
Faites correspondre l'apparence de votre marque
Ajustez la couleur de votre Messager et centre d'aide.

Découvrez comment Intercom a intégré d'autres applications mobiles, retenu et assisté leurs clients

Studyblue

« Intercom apporte la solution pour nous assurer d'atteindre nos clients au moment opportun, de la meilleure manière qu'il soit. »

taux de conversion des messages multiplié par 10

White label

interaction via les messages multipliée par 7

Expensify

Temps de réponse moyen des demandes de support réduit de plus de 50 %

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Installation facileEssayez n'importe quel produit gratuitement pendant 14 joursAnnulez à tout moment

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