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Bonjour, Operator

Le bot pour de meilleures expériences client

Merci ! Nous allons vous envoyer un e-mail pour vous aider à bien commencer.
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Comment puis-je inviter un coéquipier ?
Notre équipe sera de retour 
 lundi.
En attendant, ces articles pourraient aider.
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Les bots aujourd'hui sont vraiment ennuyeux

Ils essaient de répondre aux questions auxquelles ils ne devraient pas répondre et prétendent être humains, ce qui entraîne de mauvaises expériences clients.
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Bienvenue ! Comment puis-je vous aider ?
Avatar 3
Laissez-moi tranquille s'il vous plaît
Avatar 5
Génial. Voulez-vous parler de ventes ou d'assistance?
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Je ne sais pas me connecter !
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Salut ! Que diriez-vous d'une démo ?
Avatar 2
Emoji 2
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Formidable ! Trouvons un moment.

Operator est conçu pour comprendre

Il gère des tâches simples afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses que les humains peuvent faire
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Veuillez nous donner un moyen de vous joindre.
Recevez une alerte
E-mail
SMS
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Quelques détails supplémentaires pour nous aider à vous mettre en contact avec la bonne personne :
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1. Société
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2. Employés
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Qualifiez les prospects

Recueillez des informations auprès des visiteurs, attribuez automatiquement des conversations et créez des prospects dans Salesforce
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Notre équipe sera de retour lundi.
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Comment importer un coéquipier de l'extérieur de votre organisation

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Répondez plus rapidement aux utilisateurs

Proposez intelligemment des articles d'aide aux utilisateurs en fonction des questions qu'ils posent
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Cet article a-t-il répondu à votre question ?
Oui Hand
Non
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Super. Si vous avez d'autres questions, envoyez simplement un nouveau message à l'équipe.
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Clore les conversations

Les conversations avec les utiisateurs qui ont trouvé une réponse grâce à un article suggéré n'atteignent jamais votre boîte de réception
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Avatar 6 Puis-je vous aider à propos de quelque chose d'autre ?
non. c'est tout. merci 🙌
Aidez Karen à évaluer leurs niveaux.
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Mesurez la satisfaction

Demandez aux prospects ou aux utilisateurs de noter leur expérience pour mieux comprendre les performances
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Operator a un ensemble de compétences croissant

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Qualify leads
Qualifiez les prospects
Recueillez des informations auprès des visiteurs et créez des prospects dans Salesforce
Smart suggestions
Suggestions intelligentes
Proposez intelligemment des articles d'aide aux utilisateurs en fonction des questions qu'ils posent
Close conversations
Clore les conversations
Les conversations avec les utilisateurs qui ont trouvé une réponse grâce à un article ne se retrouvent jamais dans votre boîte de réception
Article feedback
Commentaires sur l'article
Récupérez des commentaires lorsqu'un utilisateur réagit négativement afin de pouvoir améliorer votre approche
Collect contact info
Collecter des informations de contact
Demandez aux visiteurs leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone pour les informer de votre réponse s'ils quittent votre application
Integrations
Intégrations
Recevez une alerte lorsqu'un ticket GitHub lié à une conversation est résolu
Insights
Connaissances
Gardez une trace des conversations qu'Operator ferme afin de les examiner
Team availability
Disponibilité de l'équipe
Calculez et affichez les clients lorsque votre équipe est susceptible de répondre
Conversation ratings
Évaluations de conversation
Demandez aux prospects et aux utilisateurs de noter leur expérience lorsque vous clôturez une conversation
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Operator est prêt lorsque vous l'êtes

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