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Bonjour, Operator

Le robot pour de meilleures expériences client

Merci ! Nous allons vous envoyer un e-mail pour vous aider à bien commencer.
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Comment puis-je inviter un coéquipier ?
Notre équipe sera de retour 
 lundi.
En attendant, ces articles pourraient aider.
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Les robots aujourd'hui sont vraiment ennuyeux

Ils essaient de répondre aux questions auxquelles ils ne devraient pas répondre et prétendent être humains, ce qui entraîne de mauvaises expériences clients.
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Bienvenue ! Comment puis-je vous aider ?
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Laissez-moi tranquille s'il vous plaît
Avatar 5
Génial. Voulez-vous parler de ventes ou d'assistance?
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Je ne sais pas me connecter !
Avatar 5
Salut ! Que diriez-vous d'une démo ?
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Emoji 2
Avatar 5
Formidable ! Trouvons un moment.

Operator est conçu pour comprendre

Il gère des tâches simples afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses que les humains peuvent faire
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salut! J'ai une question
Dog
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Veuillez nous donner un moyen de vous joindre.
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Recevoir les informations
E-mail
SMS
Input
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Définir les attentes

Indiquez aux clients le temps d'attente d'une réponse en fonction de la disponibilité de votre équipe
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Notre équipe sera de retour lundi.
Entre-temps, ces articles pourraient aider :
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Comment importer un coéquipier de l'extérieur de votre organisation

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Répondez plus rapidement

Suggérez intelligemment des articles d'aide en fonction des questions que les gens posent
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Cet article a-t-il répondu à votre question ?
Oui Hand
Non
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Super. Si vous avez d'autres questions, envoyez simplement un nouveau message à l'équipe.
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Clore les conversations

Les conversations achevées à l'aide d'un article suggéré n'atteignent jamais votre boîte de réception
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Avatar 6 Puis-je vous aider à propos de quelque chose d'autre ?
non. c'est tout. merci 🙌
Aidez Karen à s'auto-evaluer.
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Évaluez votre conversation
Emojis Hand

Mesurez la satisfaction

Demandez aux clients de noter leur expérience pour mieux comprendre la performance
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Operator a un ensemble de compétences croissant

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Team availability
Disponibilité de l'équipe
Calculez et affichez les clients lorsque votre équipe est susceptible de répondre
Close conversations
Clore les conversations
Les conversations auxquelles on a répondu avec des articles suggérés ne finissent jamais dans votre boîte de réception
Article feedback
Commentaires sur l'article
Récupérez des commentaires lorsqu'un utilisateur réagit négativement afin de pouvoir améliorer votre approche
Collect contact info
Collecter des informations de contact
Demandez aux visiteurs leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone pour les informer de votre réponse s'ils quittent votre application
Integrations
Intégrations
Recevez une notification lorsqu'un ticket GitHub lié à une conversation est résolu
Insights
Connaissances
Gardez une trace des conversations qu'Operator ferme afin de les examiner
Smart suggestions
Suggestions intelligentes
Suggère intelligemment des articles en fonction des questions posées.
Conversation ratings
Évaluations de conversation
Demandez aux clients d'évaluer leur expérience lorsque vous fermez une conversation
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Gérez et surveillez toutes les compétences d'Operator en un seul endroit
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Operator est prêt lorsque vous l'êtes

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