私たちは企業を
パーソナル化します

オンライン上で分断されている企業と人々との会話をIntercom が解決します。

Intercomは、販売・マーケティング・顧客サービス向けのメッセージング製品を1つのプラットフォームに統合してお届けする初めての企業です。これまでの堅苦しくスパム的なものを避け、本来の会話を実現することで真のつながりを築くお手伝いをします。日常お使いのメッセージングアプリ感覚で利用できるIntercomなら、どこにいても、貴社のアプリ、ウェブサイト、ソーシャルメディアやメールでお客様と会話できます。

現在、20,000 社以上の企業がIntercomを利用して世界中の十億人の人々とつながっています。 ベンチャー基金から1.16億ドルを調達したIntercomでは、350名の従業員がサンフランシスコ本社、ダブリンの研究開発オフィス、そして最近開設したシカゴのオフィスで働いています。

2011年

設立

1億1600万ドル

資金

350人

従業員数

2015年に4倍

収益成長

San Francisco

55 2nd St, 4th Fl.
San Francisco, CA, 94105

Chicago

1123 W Washington Blvd Unit 1
Chicago, IL 60607

Dublin

2nd floor, Stephen court,
18-21 St. Stephen's green, dublin 2

20,000 もの顧客
現在も増加中

ウェブ & モバイルのトップビジネスにおける顧客コミュニケーションをサポート

2011年8月
4人のアイルランド人がカリフォルニア州でIntercomを設立:
Eoghan McCabe, Des Traynor, Ciaran Lee, & David Barrett.
2011年
8月

4人のアイルランド人-Eoghan McCabe、Des Traynor、Ciaran Lee、David Barrett-がカリフォルニア州でIntercomを設立。

2012年
1月

Twitterの共同創設者ビズ・ストーン、Huddleの創設者アンディ・マクローリン、ダン・マーテル、500 Startups、Digital Garageなどのエンジェル・インベスターからシード資金を募る。

1月

Intercom がベータ版をリリース。

2月

Darragh CurranがAmazonから合流し、技術チームを編成・指揮。

7月

Intercomがベータ版を卒業。

2013年
5月

Paul AdamsがFacebookから合流し、製品チームを編成・指揮。

6月

Social Capitalを中心に600万ドルのシリーズA資金を調達。Mamoon Hamidが取締役の一員に。

2014年
1月

Bessmer Venture Partnersを中心に2300万ドルのシリーズB資金を調達。Ethan Kurzweilが合流。

3月

Matt HodgesがAtlassianから合流し、マーケティングチームを編成・指揮。

8月

Intercom が再設計したアプリ内メッセンジャーをリリース

2015年
5月

Intercomモバイル版をリリース。iOS & Androidアプリのネイティブサポートを提供。

8月

ICONIQ Capitalを中心に、3500万ドルのシリーズC資金を調達。

2016年
4月

Index Venturesを中心に5000万ドルのシリーズC資金を調達。

7月

Intercom がIntercomメッセンジャーの大規模な改良版をリリース。

8月

LB HarveyがLinkedInから合流し、販売チームを編成・指揮。

12月

顧客が自分で検索できるスマートなナレッジベース、Educateをリリース。

プレス記事 ハイライト

リーダーシップ

リーダーシップ

Google や Facebook、Amazon、Box、Atlassian などの名だたる企業から、製品・デザイン・技術・販売・マーケティングの専門家を集結した当社のリーダーシップチーム

Photo of Eoghan McCabe
Eoghan McCabe
CEO & co-founder
プロフィールへ   →
Photo of Des Traynor
Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder
プロフィールへ   →
Photo of Ciaran Lee
Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder
プロフィールへ   →
Photo of Karen Peacock
Karen Peacock
Chief Operating Officer
プロフィールへ   →
Photo of LB Harvey
LB Harvey
VP, Sales & Support
プロフィールへ   →
Photo of Paul Adams
Paul Adams
VP of Product
プロフィールへ   →
Photo of Darragh Curran
Darragh Curran
VP of Engineering
プロフィールへ   →
Photo of Matt Hodges
Matt Hodges
Senior Director of Marketing
プロフィールへ   →
Photo of Maggie Cohen
Maggie Cohen
Director of Recruiting
プロフィールへ   →
Photo of Bobby Pinero
Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics
プロフィールへ   →
Photo of Leslie Chung
Leslie Chung
Director, People Operations
プロフィールへ   →
< >
Photo of Eoghan McCabe
Eoghan McCabe
CEO & co-founder

Intercomを経営するユワン。Intercom以前は、受賞歴を誇るソフトウェア設計コンサルタント会社Contrastを設立し、2011年Rackspaceに買収され今はその一部となっている開発ツール新規事業Exceptionalを共同設立。2011年Intercom設立のため、アイルランドからサンフランシスコへ移住。

Photo of Des Traynor
Des Traynor
Chief Strategy Officer & Co‑founder

デスの役割は、製品戦略、コンテンツマーケティング、カスタマーサポート、および顧客教育を含む多くの分野をカバー。さらに製品管理、マーケティング、カスタマーサポート、および製品会社を成長させる際の課題などのテーマについて国際会議で講演する際には、彼がIntercomを代表することが多い。

Intercom以前に、Exceptional(現在はRackspaceの一部)を共同設立。元ウェブアプリケーションのUXデザイナー。

Photo of Ciaran Lee
Ciaran Lee
CTO & Co‑Founder

シアランは、月間数十億のリクエストにも耐えるIntercomの拡張可能アーキテクチャの設計と管理を担当。Intercomバックエンドの最初のバージョンを構築。以降、Intercomの可用性と安全、そして高性能を維持する技術組織のインフラ側を継続して管理。

専門はRuby on Rails フレームワークで、これを使用していくつか大きなシステムを構築した経験を持つ。Exceptionalの元メインエンジニアおよびCTO。

Photo of Karen Peacock
Karen Peacock
Chief Operating Officer

カレンは、成長、顧客体験、および事業拡大の支援に重点を置いています。彼女は以前、Intuitで小規模ビジネスのSVPで、小規模ビジネス向けのQuickBooks、およびIntuitの全ての製品の部門を率い、世界でも最大の SaaS ビジネスの一つを築き上げる手助けをしました。カレンはこれとは別に、独自のコーディングプロジェクトを行なっています。彼女はハーバード大学で応用数学を、そしてスタンフォードでMBAを取得しています。

Photo of LB Harvey
LB Harvey
VP, Sales & Support

ローラベス ‘LB’ ハービーは販売副社長として、販売とカスタマーサポートを含む、Intercomの全顧客対応チームを取りまとめている。LBは、LinkedInで北米新規顧客開拓担当として7年働いた後にIntercomへ参加。 コルゲート大学を英語と政治学のジョイント学位で卒業。

Photo of Paul Adams
Paul Adams
VP of Product

ポールは、Intercomの製品、デザインおよび研究開発チームを監督。以前はFacebookでブランドデザインのグローバルマネージャー(Nike、コカ・コーラ、スターバックスなどのパートナーとのデザインプロジェクトを遂行)および製品マネージャーを務めていた。Facebookでは、マーケティングの展望やソーシャルデザインについて講演する主要なスピーカーの一人だった。

Facebook以前は、GoogleのUXチーム(Google+、Gmail、YouTube および Mobileを担当)に所属、かつてはDysonで工業デザイナーとして勤務。2011年に最初の本「Grouped」を発行。

Photo of Darragh Curran
Darragh Curran
VP of Engineering

Intercom技術チームの指揮と発展を担当するダラ。以前は、Amazonやソフトウェア設計コンサルタントのContrastで勤務。常に迅速な対応と格別なソフトウェア技術の提供を心がけている。

Photo of Matt Hodges
Matt Hodges
Senior Director of Marketing

Intercomのマーケティングチームを創り上げたマット。前職のAtlassianでは、HipChatやConfluenceなどのコラボレーションツールのマーケティングを指揮。

Photo of Maggie Cohen
Maggie Cohen
Director of Recruiting

Intercomで採用を担当するマギー。前職では、アメリカ初のマーケットプレイス貸出の企業、Prosper Marketplaceで才能開拓ディレクターとしてグローバル規模の採用システムを構築し、自ら管理。米国北東部にあるブティックコンサルタント会社で採用担当としてキャリアを開始。その後SNS企業のYammerで技術採用を担当。バックネル大学での研究が「Journal of Psychology」に掲載された。

Photo of Bobby Pinero
Bobby Pinero
Sr. Dir. of Finance & Analytics

ボビーは、あらゆる財務報告や計画に加え、すべての内部観測も担当するIntercomの財務・分析チームを指揮。

彼は、InflectionからIntercomに参加。Inflectionでは彼らの購読ベースビジネスの財務報告を構築および所有。それ以前はIBMに在籍しサービス系ビジネスの予測を担当。スタンフォード大学経営科学・工学卒業。

Photo of Leslie Chung
Leslie Chung
Director, People Operations

レスリーは、Intercomの人事・総務に加え、Intercomが新たな場所へと拡張を続ける中で従業員の体験改善を指揮。2015年8月に初の人事担当として入社。ロサンゼルスの非営利団体で人事担当としてキャリアを開始。9年前に海岸地域へ移動するまでは、既に売却が成功している2つの技術系新企業で人事担当。

出資企業