顧客エンゲージメント

新規登録者をアクティブで有益な顧客に転換

ターゲットを絞ったメッセージを送信してユーザーのオンボーディング・通知・ユーザーのリエンゲージメント。

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強力で洗練された、素晴らしいシンプルさ

セグメント
行動や時間に基づいてメッセージをターゲットに送信
送信
単発またはトリガーした自動メッセージ
最適化
各メッセージの成果を追跡・テスト・評価
統合
IntercomをSalesforceやSegmentなど他のツールと接続
本機能搭載製品: Engage

ターゲットを絞ったメッセージを顧客に簡単送信

数秒で視聴者をターゲット設定
プランや月間の費用、セッション、使用している機能などの属性やイベント等、あらゆる情報でオーディエンスを分類
リッチメッセージを作成
メールやアプリ内メッセージ、プッシュ通知から選択して、メッセージに最適なチャネルを使用
テストと結果の測定
A/Bテストの本当の結果を把握するため、製品内行動を追跡して測定

すべての顧客にカスタマイズしたオンボーディング体験を提供

新規ご登録ありがとうございます
顧客の登録直後に自己紹介し、開始方法を提示
新規ユーザーをアクティブユーザーに転換
製品内での第一段階で製品価値が実感できるようにユーザーをガイド
ユーザーとの絆を築きアクティブに維持
ログインしていない、または進捗のないユーザーにプッシュ通知やメールメッセージを送信

インテリジェントな自動化で顧客オンボーディングを拡大

メッセージを書いて、トリガーのルールを決めるだけ。Intercomが、ひとり一人に合った一連のメッセージを送信。

スマートキャンペーンの詳細をご覧ください →

ターゲットを絞った製品発表で採用を促進

オーディエンスに合わせてメッセージをカスタマイズ
顧客ベース全体を瞬時に分割し、適切なチャネルを通じて適切なメッセージを送信
新機能の使用を増加
新しい機能についてEメールで通知し、アプリ内メッセージで新機能の使用開始をサポート
モバイルアプリのアップデートを促進し、新機能を紹介
プッシュ通知でアップデートについて知らせ、アップデート後に新機能を紹介

完璧なタイミングで顧客のアップセル & クロスセル

無料ユーザーを有料ユーザーに転換
機能制限に達したり、期限切れになったユーザーへアップグレードを促進
ユーザーをプロ・プランにアップセル
ユーザーのニーズが最も高まった時にプロ・プランの機能を促進
追加製品とサービスのクロスセル
適切な顧客をターゲットにして、補完的な製品をクロスセル

使用中のツールにIntercomを接続

細かい設定不要でZendeskやSalesforce、Githubなどとすぐに統合。柔軟なAPIやWebhook、各種ツール。

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