顧客エンゲージメントのためのIntercom製品

人々をアクティブで価値ある顧客へと誘導

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ターゲットを絞った自動メッセージを使って、新規ユーザーのオンボーディングや新機能の通知、離れていきそうなユーザーのリエンゲージメントを実施

メール、アプリ内メッセージ、プッシュ通知
ウェブ、iOS&Android
カスタマイズ&自動化
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オンボーディング

新規ユーザーに開始方法を紹介

ウェブやモバイルアプリで、各新規ユーザーの第一段階をガイド

掘り起こし

サインアップの取りこぼしなし

メールとプッシュ通知の自動送信で休眠顧客の掘り起こし

メール プッシュ通知

ケーススタディ

Intercomの自動メッセージを使って、Vendがどのように転換率を30%も伸ばし、解約率を減らしたのかをご覧ください。

ケーススタディを読む →

教育する

ユーザーをパワーユーザーに転換

時間や行動でトリガーして、絞り込まれたメッセージの活用方法をユーザーに紹介

プロジェクトを作成したユーザーへ自動的にメッセージを送信:

しかし、まだチームメイトと共有していない場合:

共有を奨励:

維持

新機能およびリリースをお知らせ

メールやアプリ内メッセージで、大きなニュースを伝え、機能の使い方を示し、アップグレードを促進

注目のお客様 MOZ

私たちは40,000人もの顧客のオンボーディングを Intercomで行いました。メッセージをメール送信したり、アプリのコンテキストに組み込んだりしたことで、新規ユーザーとの関わり方が劇的に変わりました。

カスタマーサクセス&サポート責任者

適切な人に、適切な場所で、タイミングよくメッセージを送信

リアルタイムユーザー情報 メール、アプリ内、プッシュ通知 プラットフォーム ターゲティング 訪問者自動メッセージ
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時間や行動でメッセージをトリガー

Intercomがユーザーのすべてを追跡するので、技術者の手を借りなくても、オーディエンスの完璧な絞り込みが可能

適切なチャネルを使用

アプリ内メッセージでタイミングよくユーザーを引き付け、メールやプッシュ通知で休眠状態のユーザーをリエンゲージメント

最初にメッセージが閲覧された場所を選択

iOSアプリ、Androidアプリ、ウェブアプリ、またはその次にユーザーが使用するチャネルでメッセージを配信

会話に招待

チームメイトの顔を表示することで、個性を出し、関心を高める

各ユーザーに合った一連のメッセージを送信

スマートキャンペーンの作成

メッセージを作成して、トリガーのルールを設定するだけ。後はIntercomにお任せください。

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あなたのメッセージをデザイン

Intercom のコンポーザーなら、見た目の良いメールやアプリ内メッセージが、スピーディーに、自信をもって簡単に作成可能

多機能メッセージコンポーザー 美しいメールテンプレート
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舞台裏のお話

豊かなコンテンツのメールやアプリ内メッセージ、プッシュ通知が、お客様に見える形でシームレスに作成できるようにコンポーザーを設計しました。

Colin Bentley
Intercom、プロダクトマネージャー

テストと評価

メッセージ目標 A/Bテスト
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メッセージのパフォーマンスを向上

件名とメッセージ本文をテストして、開封、クリック、転換目標を最適化

すべてのメッセージの本当の効果を把握

開封とクリックのその先へ。すべてのメールとアプリ内メッセージに目標を設定して追跡し、サインアップや更新など実際の成果を評価。

インサイトの取得

送信済みメッセージの確認 過剰な送信を回避 パフォーマンスの比較
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メッセージは期待通り送信されていますか?

最も多く送信されているメッセージを毎日把握

お客様にスパムメールを送っていませんか?

メッセージが最も多く送信された顧客を把握し、過剰にメッセージを送信していないかを確認

あなたのメッセージは機能していますか?

開封率やクリック率でメッセージをソートし、効果の低いメッセージを特定して改善

詳しく追求

Ruairí Galavan の「優れたメッセージ戦略を作成する12のステップ」で、成功事例を学ぶとともに、エンゲージメント効果に乏しい時機を逸した的外れのメッセージを防ぎましょう。

機能

新規登録者をアクティブな顧客に変えるために必要な機能がすべて揃っています。

Auto messages

自動メッセージ

行動に基づいて、見込み客やユーザーにメッセージを自動送信

Push messages

プッシュ通知

モバイルアプリユーザーをより多くエンゲージメント&維持するため、プッシュ通知を活用

Session

訪問者自動メッセージ

行動に基づいて、ウェブサイトの訪問者に積極的に働きかけてチャット

A b testing

A/Bテスト

様々なバリエーションをテストすることで、メッセージのパフォーマンスを改善

Custom templates

メールのカスタムテンプレート

HTMLでカスタムメールを作成し、他の製品で使用しているテンプレートをインポート

Api integrations

プレミアム インテグレーション

IntercomをMailChimpやSalesforce、Marketoなど他の製品と接続します

Email messages

メールメッセージ

自動化された1回限りのメールで見込み客とユーザーのエンゲージメント

In app messages

アプリ内メッセージ

3つのメッセージタイプから選択して、ウェブやモバイルアプリ内でユーザーに送信

Mailchimp

MailChimpインポータ

MailChimp加入者をIntercomにインポートして素早く開始

Message composer

メッセージエディタ

カスタマイズされたメールやプッシュ通知、アプリ内メッセージを開発者なしで作成して送信

Message metrics

メッセージの統計と目標

開封やクリックを把握し、あなたの製品で特定の行動が起こされた場合には評価を実施

Audience targeting

オーディエンス ターゲティング

イベントやセグメント、セッション、使用した機能など、様々な情報に基づいて顧客を分類

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