質の良い顧客フィードバックが
入手できていませんか?

適切な顧客にタイミングよく聞くことを始めませんか

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行動に基づいて絞り込んだメッセージをアプリ内やメールで送信し、適切な顧客と会話をスタート

アプリ内および
メールメッセージを送信
ウェブやiOS、
Androidアプリ用
リアルタイムデータによる
ターゲットメッセージ
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リーチ

適切なチャネルで顧客にフィードバックを依頼

アプリ内メッセージを利用して顧客がどのようにアプリを使っているかを理解し、使用を止めた理由を聞く場合にはメールを利用
自動化

顧客の行動に基づいて自動的にフィードバックを依頼

体験がまだ新鮮な状態で、顧客の返信が最も得られやすいタイミングで、アプリ内およびメールメッセージを送信

顧客が特定のアクションをとったときに自動的にフィードバックを依頼:

ターゲット

リアルタイムの会話を開始

特定のアクションを起こしてオンライン中の顧客を特定して、リアルタイムでフィードバックを依頼
チャット

深く掘り下げリアルタイムで
フィードバックを入手

対面で会話しているように顧客とチャットし、より良い意思決定に必要な良質のフィードバックを入手
行動

質の高いフィードバックに基づいた、より良い意思決定を実現

顧客の希望を推測するのはもう止めましょう。
会話から得られたフィードバックを活用した意思決定を。
注目のお客様: PagerDuty

Intercomでタイミングよく適切な質問を顧客に投げかけることで、良質なフィードバックが簡単に得られるようになりました。Intercomのおかげで、質の高い顧客インサイトの入手方法が大いに進化したのです。

プロダクトマネージャー

適切な顧客に、
適切な場所で問いかけ

メッセージルール アプリ内またはメール プラットフォームの絞り込み
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>

適切な顧客を絞り込み

適切な顧客を特定し、顧客情報と彼らのとる/とらない行動に基づいてメッセージをトリガー

適切なチャネルで問いかけ

アプリの中での連絡にはアプリ内メッセージを使い、ログインしなくなったユーザーにはメールで連絡

適切な状況で問いかけ

適切な状況で問いかけるために、あなたのウェブや iOS、Androidアプリから選択してメッセージを送信

結果を追跡し、インサイトを入手

メッセージ結果 インサイト
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あなたのメッセージは機能していますか?

メッセージへの反応の有無を確認し、すべての返信を表示

どれくらいリサーチしていますか?

より多く送信さ入れているメッセージとそのタイミングを確認

詳しく追求

Emma Meehan の"正しい質問が実用的な回答につながる" を読んで、製品リサーチを最大限に活用する方法を学びましょう。

機能

質の高い顧客フィードバックを得るために必要な機能がすべて揃っています。

Auto messages

自動メッセージ

行動に基づいて、見込み客やユーザーにメッセージを自動送信

Push messages

プッシュ通知

モバイルアプリユーザーをより多くエンゲージメント&維持するため、プッシュ通知を活用

Session

訪問者自動メッセージ

行動に基づいて、ウェブサイトの訪問者に積極的に働きかけてチャット

A b testing

A/Bテスト

様々なバリエーションをテストすることで、メッセージのパフォーマンスを改善

Custom templates

メールのカスタムテンプレート

HTMLでカスタムメールを作成し、他の製品で使用しているテンプレートをインポート

Api integrations

プレミアム インテグレーション

IntercomをMailChimpやSalesforce、Marketoなど他の製品と接続します

Email messages

メールメッセージ

自動化された1回限りのメールで見込み客とユーザーのエンゲージメント

In app messages

アプリ内メッセージ

3つのメッセージタイプから選択して、ウェブやモバイルアプリ内でユーザーに送信

Mailchimp

MailChimpインポータ

MailChimp加入者をIntercomにインポートして素早く開始

Message composer

メッセージエディタ

カスタマイズされたメールやプッシュ通知、アプリ内メッセージを開発者なしで作成して送信

Message metrics

メッセージの統計と目標

開封やクリックを把握し、あなたの製品で特定の行動が起こされた場合には評価を実施

Audience targeting

オーディエンス ターゲティング

イベントやセグメント、セッション、使用した機能など、様々な情報に基づいて顧客を分類

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