個別対応の組織的なカスタマーサポートを提供

カスタマーサポートのための完全なソリューション

顧客が自分で解決できる方法を提供

顧客が自分で答えを見つけられるようにすることで、チームは本当にサポートが必要な問題に時間を割けるようになります。

常に頼れるサポート

よくある質問への答えや成功事例を紹介するようなコンテンツを作成して公開

何をどのように改善すべきかを把握

記事が役に立たなかった場合、詳細なフィードバックをユーザーに自動的に依頼

次に書くべき内容を把握

検索で見つけられなかったものを確認することで、次にどのようなコンテンツを作ったら良いかが分かります。

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顧客が自分で解決できない問題をチームで解決

最新のヘルプデスクで、サポートが困難な問題のチームでの組織的な解決が可能

チームの受信トレイで連携

各メンバーの対応内容を把握、舞台裏での連携、リアルタイムプロフィールで会話相手を把握

最新のメッセージング体験

Intercom Messengerが、あなたのチームと顧客に、流れるようにスピーディーで、楽しいサポート体験を提供

繰り返し作業を自動化

顧客情報やキーワードなどに基づいて、会話を自動的にチームメイトへ割り当て

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