顧客サポートを目的としたIntercom
顧客体験は、笑顔によって最高のものになります
個別化された、満足度の高いサポートにより、広い範囲で迅速に顧客を支援します。
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含まれるもの
“Intercomのライブチャットサポートに移行して以来、当社のチームは以前のソリューションと比べて179%のケースを扱うことができています。”
Danny MattesonPublisher Success Manager, Disqus
“顧客が自分で質問の答えを得ることができるため、弊社のCSATスコアは 5%改善され、受信するメッセージの量が25%減少しました。”
George DeglinCEO, OneSignal
当社の顧客サポートが他とは異なる理由
簡単なチームワーク
チーム受信トレイを使用すると、メンバーはどのチャネルでも協力して顧客に対応できます。
“Intercomのworkflowにより、チームの生産性が向上し、当社の顧客は問い合わせの回答を容易に得る事ができるため満足しています。”Matt Ladd, Customer Operations Specialist
スマートオートメーションとセルフサービス
サポート向けbotsは、忙しいときやオフラインのときでも、顧客に迅速に回答し、時間を節約することができます。
“Answer Botは、より良い顧客体験を構築するのに役立ちます。Answer Bot で受信メッセージの1/5が解決します。”Kieran Doyle, Head of Growth
オールラウンドな顧客体験の向上
洞察とフィードバックループでチームをより効果的に管理し、セルフサービスサポートを向上します。
Intercomによる顧客サポート
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