あなたのビジネスとともに成長するチームの受信トレイ

スマートで組織的な顧客サポートに必要なすべてがここに

正しい答えで素早く回答

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ライブ カスタマープロフィール
ブラウザやプラン、アクティビティなどの関連情報を表示することで、ページの行き来を減少
保存された回答
事前に用意されている回答にキーボードショートカットでアクセスして、速やかに返信
記事&スマート提案
各会話に基づいて提案されるサポート記事を共有
キーボードショートカット
一秒たりとも無駄にせず、一般的なアクションを実行
Intercomの受信トレイは、当社のポータブルなカスタマーコミュニケーションになりました。サポートや製品担当まで、誰もがIntercomで顧客情報を見ながら、同時に会話を把握できます。”
Nikos Moraitakis
CEO, Workable

よりスマートな
受信トレイ管理

01. チーム

関連した会話に割り当てるため、専門知識によってチームメイトをグループ分け

02. 割り当てルール

顧客やキーワードなどに基づいて適切なチームメイトやチームに会話を自動で割り当て

03. 一括操作

会話を一括で割り当て・終了することで時間を節約

04. タグ

後で簡単にアクセスできるように、会話や顧客をグループ分け
Rewind

チームコラボレーションを簡単に

チームコラボレーションを簡単に

リアルタイムで更新
対応状況を確認して、次にサポートすべき顧客を把握
メモとメンション
難しい質問はチームメイト間で回覧して舞台裏で協力
会話の割り当て
最も応対に適したチームまたはチームメイトに会話を引き継ぎ

ポータブルなチームの受信トレイ

IntercomのiOSとAndroid 向けアプリで、会話を表示・管理・応答
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