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世界で最も成功している企業は、Intercomで成長を推進しています。

30,000社以上の一流ブランドが信頼

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お客様のニーズにフィットする柔軟なプラットフォーム

ビジネスの特定部分におけるニーズへの対処でも、顧客のライフサイクルにまたがる通信ソリューションをお探しでも、Intercomが解決します。



セールス


ボットやライブチャットを通じて、より多くのウェブサイト訪問者を有料顧客に変換

82%

訪問者がウェブサイト上でチャットした場合、見込み客のコンバージョン率が82%向上

マーケティング


ターゲットを絞ったアプリ内メッセージとEメールメッセージで新製品を宣伝

2倍

適切なメッセージを適切なタイミングで送信することでメッセージの開封率を倍増

サポート


ライブチャット、積極的なサポート、ヘルプ記事で顧客満足と顧客維持を向上

50%

カスタマーサポートの質問に対する最初の回答時間を半分に短縮

Jason mills 2x

「Intercomが、見込み客獲得にありがちな問題を減らしてくれました。会社との最初のやりとりがわかりやすい言葉で書かれた良いウェブサイトでも、質問に答えてもらうのに項目の多いフォームに記入しなければならないとしたら、優れた経験にはなりません。」

Jason Mills

Jason Mills

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持続的な顧客関係を確立するための新しい方法

今や顧客にはかつてないほど多くの選択肢があります。最高のブランドは、顧客のライフサイクルを徹底的に把握し、顧客に合ったメッセージを提供することに注力することで顧客基盤を拡大しています。Intercomのダイナミックなメッセンジャー、ボット技術、そして堅牢なデータレイヤーがそれを可能にします。

Customers today have more choices than ever. Intercom helps the best brands stand apart, through a dynamic messenger, innovative bot technology, and a robust customer data layer.



取得

リアルタイムのやり取りで
より多くの有料顧客に変換

お客様はウェブサイトへのトラフィックを拡大するために大変な努力をされました。Intercomが積極的に見込み客のエンゲージメントを行い、顧客の関心を確実に収益に変換するお手伝いをします。Intercom Messengerは、貴社チームにとって成長を導く手付かずの資源です。より多くの訪問者とつながり、見込み客をリアルタイムで特定してルーティングします。

Picture of Intercom Messenger

エンゲージメント

メッセージを調整して、エンゲージメントを促進

複数のセグメントにサービスを提供している場合、フリーサイズのメッセージでは個性がなく効果がありません。Intercomなら顧客データへフルアクセスして顧客セグメントを構築できるので、顧客ベース内の多様なオーディエンスを成長させるために様々な戦略を存分に追求できるようになります。A/Bテストやアカウントベースのマーケティングなどの高度な機能により、最も効果のあるメッセージを特定し、最も潜在力の高い顧客に配信して成長を促進します。


サポート

ライブチャットで顧客満足を向上

最近の調査*によると、ライブチャットを使用した顧客の92%が満足しているということです。Intercomは、キャパシティプランニングを正確に行うためのデータと、一般的な質問に対する回答を自動化するボット技術を提供することで、顧客のニーズを簡単かつ費用対効果の高い方法で満たします。エンドツーエンドのサポートソリューションとして、あるいはチケット式システムと併用するメッセンジャーとして、Intercomは顧客のライフサイクル全体にわたって優れたエクスペリエンスの創出をサポートします。

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取得

Convert more website visitors into paying customers

Intercom helps you turn interest into revenue by engaging your visitors in real-time on your website. Engage, qualify, and route your prospects 24/7 through live chat and automated interactions.

Picture of Intercom Messenger

取得

エンゲージメント

Boost engagement with targeted messages

With rich customer data and tools for building segments, testing your message, and announcing new features, Intercom helps you drive growth through delivering the right message to the right audiences.


エンゲージメント

サポート

Live chat makes for happier customers

By combining real-time support with tools to promote self-service, Intercom helps your support team increase customer satisfaction while working more efficiently. Use Intercom as a standalone support solution or alongside your trusted ticketing system.

Mobile support

サポート

既存のスタックに接続

100以上のアプリを内蔵し、柔軟なAPIと無料の開発者ワークスペースを備えたIntercomは、お客様がすでに活用されているシステムにぴったりフィットします。


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グローバルリレーションシップマネジメントチームのメンバー

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各ステップで専用のサポート

When you work with Intercom, you’ll have a dedicated account manager and access to our customer solutions team, providing best practices and industry insights to ensure you’re getting the most out of our product, and seeing tangible return on investment.

Intercomと協力すれば、成功事例や業界の洞察を提供する専任のアカウントマネージャーがつき、カスタマーソリューションチームにアクセスできるようになるので、Intercomの製品を最大限に活用し、投資の効果を具体的に把握することができます。お客様担当のチームがいつでもお客様の疑問にお答えし、新機能を活用してさらなる成長を促進したり、Intercomで貴社チームが拡張するに伴い増加する新規ユーザーをサポートするお手伝いをします。

グローバルリレーションシップマネジメントチームのメンバー

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信頼できるエンタープライズレベルのセキュリティ

Intercomでは、セキュリティとデータプライバシーを最優先事項としています。GDPR(EU一般データ保護規則)コンプライアンスおよびデータ暗号化から、二要素認証およびチームメイトのアクティビティログまで、Intercomのシステムは安全で信頼性があります。当社のセキュリティ対策の詳細をご覧ください。


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詳細を学ぶ用意はいいですか?


成功メッセージ!

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