セールスおよびサポート向きの理想的なチーム受信トレイ

Intercomのチーム受信トレイにより、見込み客や顧客に対するより迅速な対応を推進するためのワークフローが加速されます。

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「Intercomの導入により、セールスチームとサポートチームとの協力の形が変化しました。ファネルのすべてのステップを通じてユーザーを追跡、販売、サポートするためのツールが1つになりました。」
Jason Mills

Director of Sales and Success

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すべての顧客コミュニケーションのためのチーム受信トレイ

貴社ウェブサイト、ウェブアプリやモバイルアプリ、FacebookやTwitterなど、発信先を問わず、見込み客や顧客からのコミュニケーションを管理できます。

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顧客と会話を一目で把握
セールス、マーケティング、およびサポートに、単一の情報源とすべての顧客についての完全なコンテキストを提供します。
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Messengerを貴社ブランドにマッチ
色や背景、画面のどちら側に表示するかなどを設定して、ブランドのスタイルに合わせることができます。

セールスとサポートのシームレスなコラボレーション

セールスとサポートを1つのツールにまとめて、より多くの顧客を獲得かつ維持します。

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会話にすばやく応答して解決
チームごとに受信トレイを作成し、権限を設定して、メモとメンションの活用で共同作業を加速します。
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外出先からのチャットで、チャンスを逃しません
iOSおよびAndroid用のネイティブアプリで、ヘルプを必要としている見込み客や顧客に外出先から対応できます。

自動化とボットで時間の節約と効率の向上

冗長で時間のかかる作業を自動化することで、最も効率的なセールスおよびサポートチームを作り上げます。

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見込み客を自動的に特定
カスタムボットの作成により、見込み客の特定やEメール購読者リストの拡大、ウェビナー登録者の増加を図ることできます。
詳細 Custom Bots
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一般的な質問には回答ボットが回答
一般的な質問への対応を回答ボットに任せることで、即時に回答し、チームの時間を節約することができます。
詳細 Answer Bot
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適切なスタッフへ会話を自動割り当て
ボットは、振る舞いや行動を見極めてサポート宛てかセールス宛てかを分類します。またはラウンドロビン方式で会話を均等に配分することもできます。
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迅速なフォローアップ
定型化された回答をパーソナライズすることで、よくある質問に答える時間を節約し、完璧なヘルプ記事をワンクリックで送信できます。

パフォーマンスを測定して改善

チームのパフォーマンスを確認し、傾向を把握して、今後の計画を立てられます。

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今後の人員数を計画
会話量や応答時間、SLAに関するレポートで、人員をいつ追加すべきかを把握することができます。
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ROIを測定
個々のメッセージやランディングページ、使用中の各ボットによる、全体的な収益指標を把握できます。
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チームパフォーマンスを管理
個々の会話量、応答時間、予約された会議、獲得した取引などを追跡します。
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会話の傾向を分析
カスタマイズしたタグ付けとレポート作成を使用して、会話の傾向に関する洞察を長期にわたり追跡および表示できます。

技術スタック全体と統合

これらの一般的なツールとシームレスに統合して、メッセージの送信をさらに容易にします。