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Intercom受信トレイ

販売とサポート向けの最高のチーム受信トレイ

Intercomのチーム受信トレイはワークフローを加速させ、見込み客と顧客への迅速な対応を促進します。

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Inbox Hero Image

Intercomは、ファネルのあらゆるステップでユーザーを追跡、販売、サポートできる単一のツールを提供します。

Jason Mills, Director of Sales and Success

Feature Card Image
顧客とのすべてのコミュニケーションができるチーム受信トレイ
  • どこにいても顧客と繋がれる

    Intercomの受信トレイのご利用により、メールやソーシャルメディアを通してウェブサイト、ウェブ、モバイルアプリから会話を整理し、返答することができます。

  • チーム間でシームレスに共同作業

    販売とサポートにそれぞれ別々の受信トレイを作成し、権限を設定し、メモやメンションを使用して難しい質問に共同で取り組めます。

  • 出先でチャット

    iOSとAndroid用のネイティブアプリを使用してデスクから離れていても、見込み客やサポートが必要な顧客に対応できます。

受信トレイの新しい機能

もうタブを切り替える必要はありません。必要なすべてのツールとデータを受信トレイに取り込むことができます。

Efficient with Bots Image
Botsと自動化で効率性を高める
  • 見込み客を自動的に特定

    Custom Botsを作成して見込み客を特定し、見込み客を最適な担当者に割り当て、デモの予約などのアクションを実行を促します。

  • 会話の自動ルーティング

    Bots、閲覧履歴、エンリッチデータなどによって得た情報に基づいて、ユーザーを営業やサポートなど適切な担当者にルーティングします。

  • フォローアップをより迅速に

    定型の、個別化された返答で一般的な質問に答える時間を節約し、ワンクリックでぴったりのヘルプ記事を送信します。

アプリを使用で、より生産的に、よりパーソナルに

Measure & Improve Image
パフォーマンスの測定と改善
  • 将来の人員数の計画

    会話の量、応答時間、およびSLAに関するレポートを含むカバレッジを追加するタイミングを把握します。

  • ROIの測定

    個別のメッセージ、ランディングページ、ライブのBotについて、全体的な収益指標を確認できます。

  • チームのパフォーマンスを管理

    会話の量、応答時間、予約に至った会議、取引の獲得などを個々に追跡します。

  • Analyze conversation trends

    Track and view insights on conversation trends over time with custom tagging and reporting.

世界で最も成功した30,000以上の企業で使用され、企業の成長促進に実績のあるIntercom