の機能
Acquire customers

見込み客を引き付け、特定し育成して、顧客に変換するのに必要な全ての機能


Inbox

行動と時間に基づいて各メッセージに合った人を対象にする

特定

見込み客とチャットして特定、あるいは当社のボットOperator があなたに代わって特定します

特定 - 見込み客とチャットして特定、あるいは当社のボットOperator があなたに代わって特定します

Intercom messenger
Intercom Messenger
Intercom Messenger
貴社のウェブサイト、モバイル、そしてアプリでユーザーとチャット
Messenger customisation
Messengerのカスタマイズ
Messengerのカスタマイズ
色や壁紙、チームプロフィールを選択してMessengerをパーソナライズ
Response times
応答時間
応答時間
Messengerで平均応答時間を示して、期待を創出
Office hours
営業時間
営業時間
不在であることを訪問者に知らせ、オンラインに戻った時にフォローアップするためメールアドレスを収集
Operator qualification
Operator見込み客特定
Operator見込み客特定
定義された必要情報をOperatorが収集
Operator followup
Operatorフォローアップ行動
Operatorフォローアップ行動
収集したデータに基づいてOperatorが見込み客を自動的に割り当て・タグ付け、またはSalesforceに送信

変換

チームで組織的に作業して、リアルタイムで見込み客とチャットして変換

変換 - チームで組織的に作業して、リアルタイムで見込み客とチャットして変換

Team inbox
チームの受信トレイ
チームの受信トレイ
見込み客や顧客との全会話を1か所で管理・対応
Lead profiles
見込み客プロフィール
見込み客プロフィール
チャット中に見込み客の情報を記録して追跡
Teams
チーム
チーム
専門知識によりチームメイトをグループ分けして会話を割り当て
Saved replies
保存された回答
保存された回答
事前に用意された返信をカスタマイズして一般的な質問に素早く返信
Notes
ノートとメンション
ノートとメンション
チームメイトに回して、舞台裏で協力
Assignment rules 2
割り当てルール
割り当てルール
会社またはユーザーのデータに基づいて会話を自動的に割り当て
Round robin
ラウンドロビン式割り当て
ラウンドロビン式割り当て
対応可能なチームメート間で平等に会話を自動割り当て
Away mode
不在モード
不在モード
不在時に自動的に会話を自動的に再割り当て
Mobile apps
iOS & Androidアプリ
iOS & Androidアプリ
ネイティブモバイルアプリで外出先から見込み客に対応

測定

見込み客レポートで貴社ビジネスにとってのライブチャットの価値をご覧ください

測定 - 見込み客レポートで貴社ビジネスにとってのライブチャットの価値をご覧ください

Total leads
収益レポート
収益レポート
メッセージ、ランディングページ、ボットによる全体的な収益指標を把握
Average response time
平均応答時間
平均応答時間
応答の速さを把握
Lead sources
見込み客ソース
見込み客ソース
見込み客を最も多く創出するメッセージを把握
Salesforce leads
Salesforce見込み客
Salesforce見込み客
Salesforceに送信される特定見込み客数を表示

Messages

自動キャンペーンで見込み客をターゲティングして育成

引き付け

Messengerとターゲットを絞ったメッセージで高品質の見込み客を獲得

引き付け - Messengerとターゲットを絞ったメッセージで高品質の見込み客を獲得

Intercom messenger
Intercom Messenger
Intercom Messenger
貴社のウェブサイト、モバイル、そしてアプリでユーザーとチャット
Messenger visibility
Messengerの視認性
Messengerの視認性
特定のページまたは価値の高い見込み客のみにMessengerを表示することを選択
Visitor auto messaging
訪問者自動メッセージ
訪問者自動メッセージ
行動に基づいて、ウェブサイトの訪問者に積極的に働きかけてチャット
Audience targeting
オーディエンス ターゲティング
オーディエンス ターゲティング
使用されたイベント、セッション、または機能に基づいた見込み客とユーザーのターゲット絞り込み
Message styles
メッセージスタイル
メッセージスタイル
チャット、メモ、投稿の3つのメッセージスタイルから、メッセージの目的に応じて選択
Response types
応答タイプ
応答タイプ
メッセージ毎にチャット、メールコレクション、絵文字リアクションから応答タイプを設定
Follow up
Eメール/SMSでフォローアップ
Eメール/SMSでフォローアップ
各日に返信できるように、訪問者のメールアドレスまたは電話番号を自動的に収集

育成

自動キャンペーンでより多くの見込み客を変換

引き付け - Messengerとターゲットを絞ったメッセージで高品質の見込み客を獲得

Auto messages
自動メッセージ
自動メッセージ
行動に基づいて、見込み客やユーザーにメッセージを自動送信
Email
メールメッセージ
メールメッセージ
自動化された1回限りのメールで見込み客とユーザーのエンゲージメント
Smart campaigns
スマート キャンペーン
スマート キャンペーン
時間と行動に基づいてパーソナライズされた一連のメッセージを送信することで、見込み客を共通の目標へと誘導
Ab testing
A/Bテスト
A/Bテスト
バリアントとコントロールグループに対してテストし、パフォーマンスを向上
Message stats
メッセージ統計
メッセージ統計
開封、クリック、返信を表示してメッセージのパフォーマンスを把握
Message goals
メッセージ目標
メッセージ目標
メッセージの実際のパフォーマンスを把握するため、製品内の行動を追跡して測定
Custom email templates
メールのカスタムテンプレート
メールのカスタムテンプレート
HTMLでカスタムメールを作成し、他の製品で使用しているテンプレートをインポート
Delivery window
メール配信ウィンドウ
メール配信ウィンドウ
特定の日や特定の時間帯のみに送信するように、メールやメッセージをスケジューリング
Message scheduling
メッセージのスケジューリング
メッセージのスケジューリング
将来の特定の時刻または日付に送信するメッセージをスケジューリング

プラットフォーム

見込み客とユーザーを追跡してセグメント化
すべての製品で利用可能
Track leads
見込み客とユーザーを追跡
見込み客とユーザーを追跡
貴社ウェブサイトを閲覧している貴社製品ユーザーのデータを収集して表示
Segment
セグメント
セグメント
見込み客とユーザーの行動に基づいて、ライブセグメントを作成して保存
People profiles
顧客および会社のプロファイル
顧客および会社のプロファイル
居場所やアクティビティなどを表示して、会話相手を把握
Permissions
権限
権限
特定の機能へのアクセスをチームの特定ユーザーに制限

Inbox

Intercom Messenger
貴社のウェブサイト、モバイル、そしてアプリでユーザーとチャット

Inbox

Messengerのカスタマイズ
色や壁紙、チームプロフィールを選択してMessengerをパーソナライズ

Inbox

応答時間
Messengerで平均応答時間を示して、期待を創出

Inbox

営業時間
不在であることを訪問者に知らせ、オンラインに戻った時にフォローアップするためメールアドレスを収集

Inbox

Operator見込み客特定
定義された必要情報をOperatorが収集

Inbox

Operatorフォローアップ行動
収集したデータに基づいてOperatorが見込み客を自動的に割り当て・タグ付け、またはSalesforceに送信

Inbox

チームの受信トレイ
見込み客や顧客との全会話を1か所で管理・対応

Inbox

見込み客プロフィール
チャット中に見込み客の情報を記録して追跡

Inbox

チーム
専門知識によりチームメイトをグループ分けして会話を割り当て

Inbox

保存された回答
事前に用意された返信をカスタマイズして一般的な質問に素早く返信

Inbox

ノートとメンション
チームメイトに回して、舞台裏で協力

Inbox

割り当てルール
会社またはユーザーのデータに基づいて会話を自動的に割り当て

Inbox

ラウンドロビン式割り当て
対応可能なチームメート間で平等に会話を自動割り当て

Inbox

不在モード
不在時に自動的に会話を自動的に再割り当て

Inbox

iOS & Androidアプリ
ネイティブモバイルアプリで外出先から見込み客に対応

Inbox

収益レポート
メッセージ、ランディングページ、ボットによる全体的な収益指標を把握

Inbox

平均応答時間
応答の速さを把握

Inbox

見込み客ソース
見込み客を最も多く創出するメッセージを把握

Inbox

Salesforce見込み客
Salesforceに送信される特定見込み客数を表示

Messages

Intercom Messenger
貴社のウェブサイト、モバイル、そしてアプリでユーザーとチャット

Messages

Messengerの視認性
特定のページまたは価値の高い見込み客のみにMessengerを表示することを選択

Messages

訪問者自動メッセージ
行動に基づいて、ウェブサイトの訪問者に積極的に働きかけてチャット

Messages

オーディエンス ターゲティング
使用されたイベント、セッション、または機能に基づいた見込み客とユーザーのターゲット絞り込み

Messages

メッセージスタイル
チャット、メモ、投稿の3つのメッセージスタイルから、メッセージの目的に応じて選択

Messages

応答タイプ
メッセージ毎にチャット、メールコレクション、絵文字リアクションから応答タイプを設定

Messages

Eメール/SMSでフォローアップ
各日に返信できるように、訪問者のメールアドレスまたは電話番号を自動的に収集

Messages

自動メッセージ
行動に基づいて、見込み客やユーザーにメッセージを自動送信

Messages

メールメッセージ
自動化された1回限りのメールで見込み客とユーザーのエンゲージメント

Messages

スマート キャンペーン
時間と行動に基づいてパーソナライズされた一連のメッセージを送信することで、見込み客を共通の目標へと誘導

Messages

A/Bテスト
バリアントとコントロールグループに対してテストし、パフォーマンスを向上

Messages

メッセージ統計
開封、クリック、返信を表示してメッセージのパフォーマンスを把握

Messages

メッセージ目標
メッセージの実際のパフォーマンスを把握するため、製品内の行動を追跡して測定

Messages

メールのカスタムテンプレート
HTMLでカスタムメールを作成し、他の製品で使用しているテンプレートをインポート

Messages

メール配信ウィンドウ
特定の日や特定の時間帯のみに送信するように、メールやメッセージをスケジューリング

Messages

メッセージのスケジューリング
将来の特定の時刻または日付に送信するメッセージをスケジューリング

Platform

見込み客とユーザーを追跡
貴社ウェブサイトを閲覧している貴社製品ユーザーのデータを収集して表示

Platform

セグメント
見込み客とユーザーの行動に基づいて、ライブセグメントを作成して保存

Platform

顧客および会社のプロファイル
居場所やアクティビティなどを表示して、会話相手を把握

Platform

権限
特定の機能へのアクセスをチームの特定ユーザーに制限

統合

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