Zopim対Intercom のライブチャット

Zopimの代わりをお探しですか?

それが私たちです。
ウェブサイトで訪問者とチャットするのにより良い方法があります。

1. 新鮮

最新で、個別対応の
楽しいチャット体験

古いチャットウィンドウは忘れましょう。訪問者はまるで友人と話しているようにあなたとチャットできます。

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絵文字 大好き

ライブチャットをつまらない退屈なものにする必要はありません。絵で表示できるのに、文字にする必要があるでしょうか?

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2. エンゲージメント

適切なメッセージを適切な訪問者へ送信

シンプルな仮定と結論という文体で、ウェブサイト上で適切な人と会話をスタート

プレーンテキストに制限されないメッセージ

画像やビデオ、各種ボタンを含む豊かなメッセージを送信して、アクションを促進

プレーンテキストに制限されないメッセージ

画像やビデオ、各種ボタンを含む豊かなメッセージを送信して、アクションを促進

3. 利用可能性

すべてのハードルを排除

フォームの入力が好きな人はいません。先に進みづらくし、やがては離れてしまいます。それならいっそのこと排除してしまいましょう。

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Intercomのライブチャットで、販売開発担当者がウェブサイトの訪問者とリアルタイムに対話することで、より確実な見込み客を販売のパイプラインに素早く取り込むことができ、販売サイクルが短くなりました。

フォローアップすべきメールを入手

こちらが応答する前に訪問者が去ろうとした場合、彼らの受信トレイに返信できるようメールアドレスの入力を促します

「セッション」に制限されない会話

訪問者との会話を途切れさせません。サイトの再訪問時には、過去の会話を表示して中断したところから再開することができます。

「セッション」に制限されない会話

訪問者との会話を途切れさせません。サイトの再訪問時には、過去の会話を表示して中断したところから再開することができます。

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4. コラボレーション

すべて一か所で、
チームとして機能

チームの共有受信トレイで連携し、より速く行動して、サプライズを回避

訪問者プロフィール

会話の相手と閲覧中のページを把握

自動更新

すべての会話と対応者をリアルタイムで表示

メモ & メンション

会話の舞台裏でコラボレーション

チームメイトが貴社の不利益にならない価格設定

コラボレーションは犠牲にしてはいけないものであり、チームを成長させるもの。だからこそ、Intercomではいずれについても課金なし。「オペレーター」をいくら追加しても一定料金。

Zopimに代わる完璧な選択肢

インサイト
チーム & ルーティング
保存された返信

5. インテグレーション

ライブチャットのサイロ化を回避

Intercomは、顧客とのあらゆる対話に向けた単一プラットフォームです。当社のソリューションは、顧客のオンボーディング & 維持およびカスタマーサポートで活用することができます。

すべての会話を一か所で

訪問者が顧客になると会話履歴を全て保存

見込み客を登録者へ、そしてアクティブユーザーへと転換 

見込み客に一連のメールを自動送信して登録につなげます。登録後は、ターゲットを絞ったメールやアプリ内メッセージで、オンボーディングやお知らせ、リエンゲージメントを実施。

顧客をチケットのように扱いません

質問があるのは、訪問者だけではありません。IntercomのRespond製品は、ウェブやモバイルアプリ内でユーザーが簡単にサポートを受けられる方法を提供します。

1つのチームの受信トレイを全員で使用

Intercomなら、ソフトの異なる使用方法ををチームに教える必要なし。ウェブサイトの訪問者とのチャットや、アプリのユーザーサポートが1か所で可能。

FAQ_japanese
Intercomは他の製品と統合できますか?
はい!Intercom は Salesforce、WordPress、Zapier、Slack などと統合できます。
Intercom はローカライズできますか?
はい!貴社のウェブサイトの訪問者を現地の言語で歓迎できます
Intercomのインストール方法は?
導入から運用まではわずか数秒。サイトのJavaScriptに短いスニペットを挿入するだけです。
WordPressと統合できますか?
はい!貴社のサイトがWordPressで構築されている場合には、Intercom のプラグインを使って、コードを入力することなくワンクリックで導入できます。
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IntercomのライブチャットがZopim に代わる最高の選択肢である理由とは

貴社チームにとってのメリット

Team inbox

コラボレーション

Intercomのライブ チームの受信トレイは、Zopimのサイロ化された受信トレイのように別々の場所ではなく、チーム全体を一か所に集めて管理

Pricing

価格

座席数、オペレーター数、管理者数、チームメイトの数など、名前に関わらず、Intercomではそれらに対する課金は一切なし

Ios android app

エンゲージメント

Intercom なら、訪問者の行動に基づいて、画像・ビデオ・ボタンなどを含んだ豊かなメッセージの送信が可能

Engaging

インテグレーション

貴社の全員がIntercomを通して訪問者やユーザーと話すことができるため、チームへの他製品の使い方トレーニングが不要

貴社の訪問者にとってのメリット

Messenger

最新 & パーソナル

Intercom では、まるで友人と話しているような訪問者とチームのチャットが可能

Open

常にアクセス可能

訪問者は常に質問ができ、あなたがすぐに応答できない場合には、後で回答を受信できるようメールアドレスの登録が可能

Transparent

継続性

訪問者は、一度離れた会話にいつでも戻ることができ、メールで会話を継続することも可能

Session

透明性

すぐに返信できない場合、それを訪問者に知らせることで、期待を創出。