モバイルユーザーを大規模にオンボーディング、維持、サポート

Eメールやプッシュ通知、アプリ内メッセージで顧客エンゲージメントを行い、統合ナレッジベースとヘルプデスクでサポート。

ありがとうございます!ご利用開始に役立つメールをお送りします。
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Engage

顧客とのあらゆるコミュニケーションに使える唯一のツール

Educate

プッシュ通知やEメール、アプリ内メッセージを貴社のアプリ内外で顧客に送信

Respond

iOSやAndroidでシームレスな体験を作成し、

何千ものモバイルアプリを何百万人ものユーザーとつなげるのに役立ちます

Intercomプラットフォーム 無料

ユーザーはどんな人で、貴社のアプリをどのように使用しているのかを把握

Intercomをインストールした瞬間から、ユーザーについて知り、貴社のアプリ内での行動を追跡することができます。

ユーザーを分割
ユーザーの行動に基づいて自動的に更新されるライブセグメントを作成。
ユーザーと会社のプロフィールを表示
貴社のアプリを使っている各ユーザーと会社の全データを表示。
Engage  製品で利用可能

初日からユーザーの心をつかみます

時間や行動で自動的に起動される、ターゲットを絞ったアプリ内メッセージやプッシュ通知、Eメールを送信。

オンボーディング
貴社のアプリ内での最初のステップでユーザーをガイド
維持
プッシュ通知でユーザーを貴社のアプリに呼び戻し
リエンゲージメント
貴社のアプリを削除したユーザーをEメールでリエンゲージメント

キャンペーンをわずか数分で作成して開始

エンジニアの助けを借りずに、美しく効果的なメッセージを作成して送信

オーディエンスのターゲティング
ライブデータとプラットフォーム・ターゲティングを使用して、適切なユーザーに適切な場所でメッセージを送信。
表現力豊かなメッセージを作成
カスタマイズした素晴らしいEメールやプッシュ通知、アプリ内メッセージを素早く、自信をもって簡単に作成。
結果を測定してA/Bテストを実行
開封、クリック、退会、目標コンバージョンなどをリアルタイムで確認し、異なるメッセージを試して効果を改善
Educate  製品で利用可能

ユーザーが自分で解決できるための方法を提供

アプリ内ヘルプセンターを使用すれば、ユーザーは疑問に対する答えを素早く簡単に見つけることができます。

コンテキストヘルプ(ユーザーの指先で)

貴社のアプリから埋め込み、​​閲覧、検索ができる権利

フィードバックループは貴社のコンテンツを確実に:ok_hand:にするために役立ちます

リアクションからは貴社の記事がどれだけ役立ったかが、またユーザーからの実際のフィードバックによって何が不足しているのかがわかります

既存のヘルプセンターからコンテンツをインポート

すでにナレッジベースをお持ちですか?そのURLを入力するだけで、コンテンツが移行されます
Respond  製品で利用可能

ヘルプが必要なユーザーをパーソナルに支援

ユーザーは貴社のアプリから離れることなく質問をして回答を得ることができます。

回答がすでに記事になっている質問に時間を費やすのはやめましょう

Intercomはユーザーの疑問に答える関連記事をヘルプセンターから選んで自動的に提案

顧客がひとりで解決できない問題をチームで協力し合って解決

Intercomのチームの受信トレイには、会話を大規模に管理して対応するために必要な機能がすべて揃っています。

割り当てルール
顧客やキーワードなどに基づいて、適切なチームメイトやチームに自動的に会話を割り当て。
ライブユーザープロファイル
ブラウザやプラン、アクティビティなどの関連情報を会話の横に表示することで、ページの行き来を削減。
メモ & メンション
難しい質問をチームメイトに回して舞台裏で協力。
賢い提案
既存の返信や関連するヘルプ記事を会話に基づいて素早く挿入。

貴社オリジナルのアプリに見えるようにIntercomをカスタマイズ

顧客が違和感を感じないように、貴社のアプリ内でIntercomのスタイルや雰囲気をカスタマイズ

貴社のアプリにランチャーを設定
メッセンジャーとヘルプセンターは、貴社のアプリ内の任意のアイコンやテキストから起動できます。
ブランドのスタイルに合わせる
メッセンジャーとヘルプセンターの色を調整。

Intercomが他のモバイルアプリのオンボードや維持、サポートにどのように訳だったのかをご覧ください

Studyblue

「Intercomのおかげで、私たちは顧客に対して的確なタイミングで適切なアプローチができています。」

メッセージ変換率が10倍増加

White label

メッセージエンゲージメントが7倍増加

Expensify

サポート依頼への平均応答時間を50%以上短縮

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