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ハロー、Operator

より良い 顧客 体験のためのボット

ありがとうございます!サポートを開始するためにメールをお送りします。
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どのようにしたらチームメイトを招待できますか?
私たちのチームは月曜日に戻ってきます。
その間、これらの記事が役立つかもしれません:
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プロジェクトにチームメイトを招待

チームメイトの権限を設定

Anchor blue ヘルプセンターのその他の機能
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今日ボットとは本当に迷惑な存在です

人間のふりをして、答えるべきでない質問に答えようとすることが、悪いカスタマーエクスペリエンスにつながります。
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ようこそ!何かお手伝いが必要なことありますか?
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お願いですから、放っておいてください。
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すばらしい。セールスやサポートとお話ししますか?
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ログインできません!
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こんにちは!デモをお試しになってはいかがですか?
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すごい!では時間を見つけましょう。

オペレーターはそれを正しくするように設計されています

シンプルなタスクを処理できるので、あなたは
人間にしかできないことのみに集中することができます
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こんにちは!質問があります
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私たちのチームは月曜日に戻ってきます。
あなたに連絡する方法を教えてください。
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通知を受け取る
メール
SMS
Input
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予定の設定

チームの稼働可能性に基づき、返信予定を顧客に伝達
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どのようにしたらチームメイトを招待できますか? 🤔
私たちのチームは月曜日に戻ってきます。
その間、これらの記事が役立つかもしれません:
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プロジェクトにチームメイトを招待

組織外からチームメートをインポートする方法

チームメイトの権限を設定

Anchor ヘルプセンターのその他の機能
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素早く回答

人々が尋ねる質問に基づいて、ヘルプ記事をインテリジェントに提案
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その記事は、あなたの質問に答えましたか?
はい Hand
いいえ
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素晴らしい。また何かございましたら、チームにお問い合わせください。
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会話を終了

提案された記事で答えが得られた会話は、受信トレイに届けられません
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Avatar 6 何か他にお尋ねになりたいことありますか?
いいえ。以上です。thnx 🙌
彼らがどうしているかカレンに知らせてあげてください。
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あなたの会話を評価
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満足度の測定

パフォーマンスをよりよく理解するため、顧客にその体験を評価してもらいます
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Operator には 成長する一連のスキルがあります

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Team availability
チームの稼働可能性
チームからの返信予定を計算して顧客に表示
Close conversations
会話を終了
提案された記事で回答したConversationsは、受信トレイに決して届きません
Article feedback
記事のフィードバック
ユーザーのリアクションが否定的だった場合にフィードバックを収集して改善
Collect contact info
連絡先情報を収集
訪問者がページを離れる場合、回答が通知されるように訪問者のメールや電話番号を問いかけ
Integrations
統合
会話に関連するGitHubの問題が解決された時に通知を受ける
Insights
インサイト
オペレーターが終了した会話を記録してレビュー
Smart suggestions
賢い提案
ユーザーからの質問に基づいて記事を賢く提案。
Conversation ratings
会話の評価
会話終了時、顧客による経験の評価を促進
Manage skills
スキルを管理
一ヶ所でOperatorの全てのスキルを管理ならびに監視
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