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新規 製品ツアー

さまざまな情報を組み合わせてサインアップから成功へ

導入を促進するガイド付きの体験をとおして、顧客に製品を紹介します。

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サブスクリプションへの有料アドオンとして利用可能

オンボーディングと導入を促進

インタラクティブなツアーで、貴社製品について知るべきことをすべて見いだせるように顧客をサポートします。
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顧客が貴社製品に慣れるためのオンボーディング
新規登録者にスタート手順を1つ1つ説明する対話型ガイドを作成できます。
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新機能に注目を集める
絶好のタイミングで製品の新機能を強調することで機能の導入を促進します。
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顧客が抱える問題を解決
先を見越したガイダンスを提供して、サポートへの問い合わせをなくします。

“After implementing Product Tours we found that new users who took the tour activated at 4x our existing rate.”

Andy allen
Andy Allen

Co-founder and Director, Hike SEO

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コーディング不要のツアービルダー
当社のビジュアルインターフェースを使えば、貴社製品の注目ポイントに関するツアーを素早く簡単に作成できます。
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エラー通知
ツアーに問題が発生した場合、すぐに把握して解決できます。
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クイックスタートテンプレート
既存のテンプレートを使用して、着想を得たり、すぐに取りかかることができます。

“Product Tours allowed us to save hundreds of development hours compared to a custom-built solution. Our support team is empowered to make changes and add new tours as our platform evolves.”

Seth greenlaw
Seth Greenlaw

Community Manager, ViewPointCloud

コーディング不要で極めてシンプル

設計者やエンジニアなしで構築できる、洗練された魅力的なツアー。

映画のように

大画面のビデオツアーでは、まるで顧客の横にいるかのように製品を説明できます。

強力で柔軟な機能

楽しい体験を創出し、エンゲージメントを測定するために必要な機能がすべて揃っています。
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オーディエンスターゲティング
行動やセッション、使用された機能などに基づいてツアーをターゲッティングします。
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マルチページツアー
アプリ内またはウェブサイト上の複数ページにわたるツアーを作成します。
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クリックして進む
次の手順に進むために、製品内で顧客の行動を促します。
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自動スクロール
ツアーでは、ページ上の適切な位置まで自動でスクロールして次の手順が表示されます。
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組み込み可能なツアー
Eメールや製品、ヘルプ文書など、どこからでもツアーを開始するための独自のリンクを生成します。
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洞察
ツアーの受信者や視聴者の表示など、成果に関する高レベルの見通しが得られます。
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目標|まもなく発表
メッセージを受信した結果として、人々が取る行動を測定します。
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レポート|まもなく発表
ツアーの各手順の成果に関する洞察が得られます。
製品ツアーで、Eメールより7倍高い顧客エンゲージメントを獲得

ツアーを試す

Intercomのすべてと連携して機能する製品ツアー

当社のプラットフォーム全体で無理なく機能し、貴社の顧客体験を向上させる新手法を明らかにする製品ツアーの一例をご覧ください。

カスタムボット
新規ユーザーの意図を自動的に把握し、会話から適切なツアーに直接導きます。
回答ボット
顧客の問題を解決するための手順を1つ1つ説明するツアーで、よくある質問に自動的に回答します。
メッセージ
行動を促す強力な手段として、ツアーをアプリ内メッセージやEメール、マルチチャネルキャンペーンに挿入します。
受信箱
サポートの会話中にツアーを送信することで、顧客をより迅速に、状況に応じて支援します。
Messengerホーム
Intercom Messengerのホーム画面でツアーを取り上げ、オンデマンドで簡単にアクセスできるようにします。