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顧客特有の行動に基づいた最適な一連のメールやアプリ内メッセージ、プッシュ通知の送信で、共通の目標へと誘導

見込み客の育成
ユーザーのオンボーディング
顧客のアップセル
ユーザーのリエンゲージメント

キャンペーンのメリット

従来の方法

根本的に分断されている既存ツール

今日のマーケティング担当者は、人々の多様なアクションやその順序を把握するため、複雑な意思決定フローチャートの作成を強いられており、非常に雑然とした状況に置かれています。

新しい方法

Intercomが送信内容とタイミングを決定

あなたはメッセージを作成して、トリガーのルールを決定するだけ。 あとはIntercomにお任せください。

すみませんが…
各メッセージ上にマウスオーバーして、送信理由と目標を確認してみてください
Tom
• トライアル中
• やる気あり&愛着あり
• アプローチはほぼ不要
ウェルカムメッセージ
チャネル
モバイルアプリ内
トリガー
初回ログイン
メッセージ目標
チームメイトを招待
プロジェクト作成 #1
チャネル
ウェブアプリ内
トリガー
プロジェクトなし
メッセージ目標
プロジェクト作成
プロジェクトの制限に到達
チャネル
ウェブアプリ内
トリガー
プロジェクトの制限に到達
メッセージ目標
有料アカウントにサインアップ
Jerry
• トライアル中
• 消極的&愛着なし
• アプローチの必要性大
ウェルカムメッセージ
チャネル
ウェブアプリ内
トリガー
初回ログイン
メッセージ目標
チームメイトを招待
チームメイトを招待
チャネル
メール
トリガー
チームメイトなし
メッセージ目標
チームメイトを招待
プロジェクト作成 #1
チャネル
モバイルアプリ内
トリガー
プロジェクトなし
メッセージ目標
プロジェクト作成
プロジェクト作成 #2
チャネル
プッシュ通知
トリガー
プロジェクトなし、モバイルアプリ内未開封
メッセージ目標
プロジェクト作成
ヒントとコツ
チャネル
ウェブアプリ内
トリガー
プロジェクト1つのみ
メッセージ目標
2つ目のプロジェクトを作成
トライアル終了
チャネル
メール
トリガー
トライアル期間残り0日
メッセージ目標
有料アカウントにサインアップ
割引オファー
チャネル
メール
トリガー
トライアル終了5日後
メッセージ目標
有料アカウントにサインアップ
Anne
• トライアル中
• 興味はあるが、決めかねている
• アプローチが多少必要
ウェルカムメッセージ
チャネル
モバイルアプリ内
トリガー
初回ログイン
メッセージ目標
チームメイトを招待
プロジェクト作成 #1
チャネル
モバイルアプリ内
トリガー
プロジェクトなし
メッセージ目標
プロジェクト作成
プロジェクト作成 #2
チャネル
プッシュ通知
トリガー
未だプロジェクトなし、前回のメッセージ未開封
メッセージ目標
プロジェクト作成
チームメイトの制限に到達
チャネル
ウェブアプリ内
トリガー
チームメイトの制限に到達
メッセージ目標
有料アカウントにサインアップ
キャンペーンを使えば、DocSend内で数々の重要な成果を達成するために役立つ、的を絞った一連のメッセージが適切に作成され表示できるようになります。
Ari Klein, DocSend
Ari klein
キャンペーンのおかげで、オンボーディング段階にある各ユーザーが、適切なメッセージをタイミングよく受信できるようになりました。
Jose Cayasso, Slidebean
Jose cayasso

プロセス

設定

キャンペーンの目標とエントリー対象を設定

キャンペーンの目標

属性とイベントを使ってキャンペーンの成果を測定

エントリー&終了のルール

キャンペーンのエントリー対象と削除のタイミングを決定

作成

美しいメッセージを素早く、自信を持って、簡単に作成

メール アプリ内 プッシュ通知

カスタマイズ

名前、行動などで人を指定します。

フォーマット

埋め込み画像、ボタン、テキストの書式を設定

プレビュー

お客様に表示される形でメッセージを確認

カスタマイズ

名前、行動などで人を指定します。

フォーマット

埋め込み画像、ボタン、テキストの書式を設定

プレビュー

お客様に表示される形でメッセージを確認

カスタマイズ

名前、行動などで人を指定します。

プレビュー

お客様に表示される形でメッセージを確認

トリガー

各メッセージの送信タイミングをルール付け

行動
製品内での行動に基づいてトリガーを設定
メッセージのエンゲージメント
開封やクリックなど、他のメッセージに対するリアクションに基づいてトリガーを設定
時間
イベントからの経過時間に基づいてトリガを設定

調整

常に最高のメッセージの送信を保証

スマートキャンペーンが送信メッセージとタイミングを決定するため、以下の作業は不要
優先順位の決定 フォローアップ 測定
<
>

重要度によるランク付け

複数のメッセージ送信ルールにマッチする場合、重要度の高いメッセージを送信

確実なアクションを促進

特定のアクションを起こしていない人には追加メッセージを送信

メッセージの成果を追跡

メッセージの目標が、特定の行動を促す上での各メッセージの効果を表示

さらに多くの機能

完璧なキャンペーンの作成に必要な機能がすべて揃っています

Custom templates

メールのカスタムテンプレート

カスタムテンプレートで、メールの外観を管理

A b testing

A/Bテスト

異なるメッセージタイプとコンテンツをテストすることで転換を最適化

Delivery windows

配信ウィンドウ

特定の日の特定の時間にのみメールを送信するようにスケジュールを設定

Spam safeguard

スパムセーフガード

メッセージ間隔を空けることで、過剰な送信を回避