"Com o Intercom, podemos desviar perguntas repetitivas com um bot que sugere artigos relevantes, enquanto ainda proporcionamos uma ótima experiência ao cliente."

Winston Christie-Blick

Product Manager

Respostas 24/7, mesmo quando sua equipe está ausente

Ofereça aos seus clientes respostas e conselhos precisos com uma base de conhecimento moderna que está sempre disponível.

Uma única fonte de verdade

Uma central para que seus clientes encontrem respostas, dicas e outras informações importantes de maneira confiável quando precisarem.

Respostas instantâneas para perguntas frequentes

Use bots de suporte – como Answer Bot – para entregar artigos específicos e resolver 29% das perguntas comuns dos seus clientes.

Disponível em qualquer lugar

Otimizado para os canais que os clientes usam – seu website, aplicativo para dispositivos móveis, mensagens no produto ou bate-papo.

Suporte adicional por chat

Com o Messenger em todos os artigos, seus clientes podem iniciar instantaneamente uma conversa em bate-papo ao vivo se precisarem de mais ajuda.

Publique conteúdo de ajuda como um profissional

Nosso editor facilita a criação, personalização e gerenciamento de artigos em uma base de conhecimento bonita e personalizável.

Crie artigos ricos e engajadores

Use nosso editor para incorporar facilmente imagens, vídeos e botões de call-to-action úteis em seus artigos.

Importe com um único clique

Evite começar do zero migrando sua base de conhecimento pública existente do Zendesk, do Help Scout e muito mais.

Torne-o verdadeiramente seu

Transforme-o em uma extensão do seu site personalizando o esquema de cores, logotipo, cabeçalho, domínio e muito mais.

Mantenha o controle sobre seu conteúdo

Além de uma base de conhecimento pública, você pode criar artigos privados para compartilhar internamente ou com usuários específicos.

Insights para um autoatendimento mais inteligente

Use nossos loops de feedback integrados para ver claramente o que está funcionando ou como tornar os artigos melhores para seus clientes.

Automatize feedback valioso

Acompanhe como os clientes avaliam seu conteúdo ou receba um feedback mais profundo caso não consigam encontrar uma resposta.

Descubra seus pontos cegos

Saiba exatamente quais artigos escrever a seguir com base no que seus clientes pesquisaram e não puderam encontrar.

Trabalhe totalmente pelo Intercom

Maximize o impacto da sua base de conhecimento integrando-a com Inbox, Messenger, bots e muito mais.

Ajude sua equipe a responder mais rápido

Receba sugestões de artigos para compartilhar com clientes ou pesquise a base de conhecimento diretamente no Inbox.

Otimizado para bate-papo

Torne mais fácil para os clientes ou visitantes encontrar, ler e reagir a artigos sem sair do seu aplicativo.

Construído para se conectar à sua tecnologia existente

Integra-se totalmente com as ferramentas que você já usa.

Zendesk

Transforme conversas em cadastros e adicione contexto relevante da Intercom.

Github

Crie projetos no GitHub a partir da Intercom e seja notificado na Intercom quando eles forem finalizados.

Stripe

Receba mais contexto sobre seus usuários com dados Stripe dentro da Intercom.

Statuspage

Notifique os clientes sobre problemas para diminuir as dúvidas.

Shopify

Permita que os clientes vejam o status do pedido sem solicitar.

Slack

Nunca perca uma conversa com as notificações Slack em tempo real.

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