Respostas mais rápidas para os clientes e menos perguntas para sua equipe

Com a Intercom, podemos desviar de perguntas repetitivas com um bot que sugere artigos relevantes, sem deixar de proporcionar uma ótima experiência do cliente.
Winston Christie-Blick, Product Manager


Uma única fonte verdadeira
Crie uma central onde seus clientes possam encontrar respostas, dicas e outras informações importantes de forma confiável quando precisarem.
Forneça ajuda em contexto
Otimizado para os canais que os clientes usam – seu site, aplicativo móvel, mensagens dentro do produto ou chat.
Suporte adicional de chat
Com o Messenger presente em cada artigo, seus clientes podem iniciar instantaneamente uma conversa se precisarem de mais ajuda.
Crie artigos multilíngues para seus clientes globais para obter respostas de autosserviço mais rapidamente.
Criar artigos interessantes
Use nosso editor para adicionar facilmente imagens, vídeos, botões CTA e guias interativos aos seus artigos.
Adaptar para qualquer público
Crie conteúdo de ajuda exclusivo e ofereça para diferentes públicos, como usuários pagos ou visitantes – ou até mesmo baseado no idioma (em breve).
Personalize do seu jeito
Combine sua central de ajuda com sua marca. Personalize a tabela de cores, o logo, cabeçalho, domínio e muito mais.
Respostas instantâneas para FAQs
Use bots de suporte – como o Resolution Bot – para fornecer artigos específicos e resolver até 29% das perguntas de seus clientes.

Loops de feedback
Use nossos loops de feedback integrados para ter uma visão clara do que está funcionando, ou como tornar os artigos melhores para seus clientes.
Feedback automatizado
Acompanhe como os clientes estão classificando o seu conteúdo ou colete feedback mais completo se eles não encontrarem uma resposta.
Descubra os seus pontos cegos
Saiba exatamente quais os próximos artigos que você deve escrever baseado no que seus clientes pesquisaram e não conseguiram achar.
Crie sua base de dados de conhecimento
Empresa em Fase Inicial? Candidatos qualificados têm direito a todos os nossos produtos Pro por apenas US$ 49 ao mês. Saiba Mais
- Avaliação gratuita de 14 dias
- Configuração fácil
- Cancele a qualquer hora