Respostas mais rápidas para os clientes e menos perguntas para sua equipe
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Winston Christie-Blick, Product Manager
Uma única fonte verdadeira
Crie uma central onde seus clientes possam encontrar respostas, dicas e outras informações importantes de forma confiável quando precisarem.
Forneça ajuda em contexto
Otimizado para os canais que os clientes usam – seu site, aplicativo móvel, mensagens dentro do produto ou chat.
Suporte adicional de chat
Com o Messenger presente em cada artigo, seus clientes podem iniciar instantaneamente uma conversa se precisarem de mais ajuda.
Respostas instantâneas para FAQs
Use support bots – like Answer Bot – to deliver specific articles and resolve up to 29% of your customers’ questions.
Criar artigos interessantes
Use nosso editor para adicionar facilmente imagens, vídeos, botões CTA e guias interativos aos seus artigos.
Adaptar para qualquer público
Crie conteúdo de ajuda exclusivo e ofereça para diferentes públicos, como usuários pagos ou visitantes – ou até mesmo baseado no idioma (em breve).
Personalize do seu jeito
Combine sua central de ajuda com sua marca. Personalize a tabela de cores, o logo, cabeçalho, domínio e muito mais.
Loops de feedback
Use nossos loops de feedback integrados para ter uma visão clara do que está funcionando, ou como tornar os artigos melhores para seus clientes.
Feedback automatizado
Acompanhe como os clientes estão classificando o seu conteúdo ou colete feedback mais completo se eles não encontrarem uma resposta.
Descubra os seus pontos cegos
Saiba exatamente quais os próximos artigos que você deve escrever baseado no que seus clientes pesquisaram e não conseguiram achar.
Crie sua base de dados de conhecimento
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- Avaliação gratuita de 14 dias
- Configuração fácil
- Cancele a qualquer hora