Forneça suporte de auto-atendimento
Forneça suporte de auto-atendimento

Respostas mais rápidas para os clientes. Menos perguntas para as equipes.

Uma base de dados de conhecimento construída para dimensionar equipes de suporte ao cliente, sucesso e educação.

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Teste de 14 dias grátis
Configuração fácil
Cancele a qualquer momento
Mais de 30,000 empresas usam Intercom para conectar-se com 1 bilhão de pessoas no mundo todo
Expensify
Redução do tempo de resposta do atendimento ao cliente em mais de 50%
Moz
Redução de 70% no tempo médio de resposta
"A Intercom é a ferramenta de suporte pró-ativo ideal que permite que as equipes de atendimento ao cliente ensinem e informem sobre as melhores práticas, economizando tempo na busca por documentação".

Publique documentos para que os clientes possam se ajudar

Organize conselhos, respostas, documentações e muito mais para que sempre haja ajuda disponível no site, no aplicativo e no messenger.
Asset 1
Branding personalizado
Defina suas próprias cores, logotipos e imagem de cabeçalho para combinar com a sua marca.
Asset 1
Importe com um único clique
Migre sua base de de dados de conhecimento pública existente do Zendesk, Desk.com, Help Scout e muitos mais.
Asset 1
Controle de visibilidade
Escolha quais artigos são visíveis na sua Central de Ajuda
Asset 1
Editor de artigos avançado
Torne seus artigos ainda mais poderoso com imagens, vídeos, botões CTA e muito mais.

Automatize respostas com o bot Operator

Reduza o número de chats que a sua equipe vê. Operator sugere artigos relevantes para clientes que procuram ajuda.
Asset 1
Respostas automáticas
Resolva os problemas dos clientes antes que eles cheguem à sua equipe. Nosso bot, Operator, sugere instantaneamente artigos baseados nas perguntas feitas no Intercom Messenger.
Habilidade do Operador
Asset 1
Sugestões inteligentes
Ajude sua equipe a responder perguntas mais rapidamente. Conecte o Articles e o Inbox, e o bot Operator recomendará artigos para a sua equipe compartilhar em conversas.
Asset 1
Respostas automáticas
Resolva os problemas dos clientes antes que eles cheguem à sua equipe. Nosso bot, Operator, sugere instantaneamente artigos baseados nas perguntas feitas no Intercom Messenger.
Habilidade do Operador
Asset 1
Sugestões inteligentes
Ajude sua equipe a responder perguntas mais rapidamente. Conecte o Articles e o Inbox, e o bot Operator recomendará artigos para a sua equipe compartilhar em conversas.

Conecte sua base de dados de conhecimento e sua central de ajuda

Aumente o impacto da sua equipe de suporte e acelere a resolução de problemas conectando os produtos Articles e Inbox da Intercom.
Asset 1
Encontre e envie artigos
Pesquise rapidamente sua Central de Ajuda e compartilhe artigos da caixa de entrada da sua equipe.
Asset 1
Envie artigos em seu aplicativo
Permita que os clientes leiam e reajam aos artigos sem sair do aplicativo.
Asset 1
Sugestões inteligentes
Nosso bot, Operator, recomenda artigos para você compartilhar em conversas.

Melhore o auto-atendimento no suporte com insights acionáveis

Loops de feedback integrados permitem que você meça a utilidade dos seus artigos e saiba onde fazer atualizações.
Asset 1
Pesquisas mal sucedidas
Veja o que as pessoas procuraram, mas não encontraram, para saber sobre o que escrever em seguida.
Asset 1
Reações aos artigos
Torne mais fácil para os clientes dizerem se um artigo foi útil ou não.
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Feedback completo
Colete os comentários dos visitantes para que você saiba exatamente como melhorar.

Chat ao vivo e chatbots que operam com as tecnologias que você já tem

Nossa biblioteca de aplicativos e APIs flexíveis fazem com que seja fácil integrar a Intercom ao seu trabalho.