Suporte Proativo Viva-voz
Funil de suporte conversacional
A camada de Suporte Proativo: ajuda — antes que seja necessário
Crie uma experiência do cliente inigualável resolvendo problemas de forma proativa — com mensagens de saída, Tours de Produtos e muito mais.
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Desde que começamos a usar a Intercom para fazer o onboarding de usuários e enviar mensagens de sucesso, vimos nossa taxa de rotatividade de clientes cair em 5 pontos percentuais.
Nick Sayers, VP of Customer Success
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Como a Intercom pode ajudar com o suporte proativo
Mensagens de saída
Use mensagens direcionadas para sugerir dicas rápidas ou manter os clientes informados sobre interrupções programadas.
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Product Tours
Leve os clientes a um tour interativo do seu produto, indique o que há de novo e oriente-os em pontos problemáticos conhecidos.
Mobile Carousels
Conecte-se com usuários móveis em cada touchpoint e resolva questões comuns diretamente em seu aplicativo, antes que elas cheguem à sua equipe.
Get inspired with the Conversational Support Funnel Starter Kit
Learn how to combine human, self-serve, and proactive support to get ahead of known problems, automatically answer repetitive queries, and quickly resolve complex issues.
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A powerful framework to automatically resolve simple issues, freeing you up for complex ones
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