A solução para softwares de atendimento ao cliente

Dê aos clientes uma experiência que se destaca entre as outras

Ofereça suporte personalizado, em tempo real e em larga escala com a Intercom e tenha clientes mais bem-sucedidos e felizes.

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51%
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O tempo de primeira resposta aos clientes é 51% mais rápido do que a média do setor.

29%
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Resolva instantaneamente 29% das dúvidas mais comuns dos clientes com o Bot de Respostas.

“Usando a Intercom, o nosso primeiro tempo de resposta é 3x mais rápido. Além disso, ao sempre responder rapidamente, ganhamos a confiança dos nossos clientes.”
Joel Bradley

Customer Support Manager

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Atenda às necessidades da sua equipe e dos seus clientes

A Intercom oferece ferramentas flexíveis em tempo real e insights valiosos sobre o cliente para transformar o seu suporte.

Suporte rápido e pessoal

Reduza o tempo de resposta enquanto mantém o toque humano de que o cliente tanto gosta.

Cresça com a automação

Deixe os clientes resolverem seus próprios problemas com automações inteligentes e autoatendimento.

Esteja sempre um passo à frente

Use dados para identificar necessidades comuns e ajude os clientes antes mesmo de pedirem ajuda.

Chat ao vivo para suporte

Suporte ao cliente integrado e em tempo real

  • Ofereça suporte instantâneo com chat ao vivo em seu site, aplicativo para dispositivos móveis e produto.
  • Solucione as dúvidas dos clientes com mais rapidez com uma caixa de entrada compartilhada e colaborativa.
  • Ofereça suporte de altíssima qualidade aos clientes de alto valor, além de sistemas de abertura de chamados, como o Zendesk.
  • Integre-a à sua tecnologia com aplicativos prontos para o Salesforce e muito mais.
Conheça a caixa de entrada compartilhada
“Desde que passamos usar a Intercom para suporte com chat ao vivo, nossa equipe consegue lidar com 179% mais de casos em comparação com a nossa solução anterior.”
Danny Matteson

Publisher Success Manager

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Automação e autoatendimento

Ofereça suporte 24h por dia, 7 dias por semana, sem escalonar o seu overhead

  • Resolva instantaneamente as dúvidas mais comuns dos clientes com o Bot de Respostas.
  • Reduza o tempo gasto em conversas com leads usando a qualificação inteligente e o encaminhamento dos Bots Personalizados.
  • Habilite o autoatendimento com mais de 100 aplicativos para atualizações de pedidos, relatórios de incidentes e muito mais.
Explore os bots para suporte
Nossa pontuação de satisfação melhorou em 5 pontos percentuais e nosso volume de conversas recebidas diminuiu em 25%.
George Deglin
CEO
Análise de dados avançada de clientes

Antecipe e atenda proativamente às necessidades do cliente

  • Obtenha uma visualização única dos seus clientes com dados em tempo real e integrações com as ferramentas que você usa.
  • Obtenha contexto para fornecer a resposta certa – rapidamente – com o histórico completo de chats e dados de comportamento.
  • Ajude seus clientes mais valiosos a atingir os objetivos deles mais rapidamente com mensagens proativas.
Saiba mais sobre as mensagens
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