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Inbox da Intercom

A próxima geração de Caixa de Entrada é agora

Rapidez. Potência. Escala. Faça seu Suporte passar de um centro de custos para um gerador de valor, com a caixa de entrada mais colaborativa e eficiente de todos os tempos.
Fale com a gente

Inbox da Intercom

A próxima geração de Caixa de Entrada é agora

Rapidez. Potência. Escala. Faça seu Suporte passar de um centro de custos para um gerador de valor, com a caixa de entrada mais colaborativa e eficiente de todos os tempos.
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Atributos que auxiliam a grande escala

Experiências incomparáveis para sua equipe e seus clientes

Toda conversa de suporte tem o potencial de gerar clientes fiéis. Com nossa Inbox de equipe, você pode fazer exatamente isso — criando experiências que levam a maior fidelidade e crescimento.

  • Colaboração em Equipe

    Colabore melhor em equipe, com nossa interface futura, fluxos de trabalho simplificados e automação inteligente que permitem que seus agentes se conectem com clientes a partir da mesma Caixa de Entrada.

  • Todos os seus canais, juntos

    Concentre todos os seus canais de comunicação em uma única Caixa de Entrada, para que seus agentes possam resolver sem atrito os problemas dos clientes com mensagens, chatbots, suporte individualizado e muito mais.

  • Informações relevantes

    Aproveite os dados robustos que sua equipe de suporte coleta, desde interrupções únicas até problemas comuns, melhorando a experiência geral dos seus clientes.
    • Apps e Integrações

    Faça mais com seu stack tecnológico

    O Inbox conecta você a diversas integrações pré-construídas como Jira, Salesforce, Stripe e Slack para que sua equipe de suporte possa acessar informações vitais do cliente sem sair da Intercom. É a adição perfeita ao seu stack tecnológico que você nem sabia que precisava.

    Visite a App Store
    Funcionalidades para Equipes

    Engajamento pessoal em escala de internet

    Uma caixa de entrada como você nunca viu antes

    Dados do cliente

    A chave para um suporte marcante—contexto

    Projetamos esta Inbox para dar à sua equipe o rico contexto de público e recursos de segmentação que você precisa para fazer cada cliente sentir que você realmente os conhece.

    Fluxos de Trabalho e Automação

    Atributos que não deixamos faltar pra você

    Nossa Inbox tem todos os recursos críticos para sua equipe de suporte organizar a carga de trabalho, colaborar com membros da equipe e alcançar mais clientes de forma mais eficiente.

  • Tickets

    Com os tickets do Messenger-first, você pode responder às perguntas mais complexas com a melhor plataforma de ponta a ponta no atendimento ao cliente.

  • Macros

    Economize tempo compondo respostas a perguntas comuns com respostas pré-elaboradas e personalizadas.

  • SLAs

    Priorize conversas urgentes, clientes VIP, metas baseadas em tempo, metas de desempenho e muito mais.

  • Automação de roteamento

    Automatize 4 vezes mais suas tarefas manuais, como roteamento de conversas, com muito menos esforço.

  • Gerenciamento de carga de trabalho

    Mantenha os tempos de resposta rápidos, mesmo com o crescimento da base de clientes.

  • Conteúdo de ajuda

    Dê aos seus clientes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a artigos de ajuda, para que eles possam encontrar respostas mesmo quando você estiver offline.
    • Ferramentas de Gestão

    Lidere sua equipe de suporte para o sucesso (do cliente)

    Gerencie equipes de qualquer tamanho

    • Visualização para gestores

      Tenha uma visão de alto nível das conversas que seus agentes estão tendo com uma visualização especial do Inbox adaptada aos objetivos da sua equipe.

    • Relatórios

      Acompanhe o impacto da sua equipe de suporte com nossos relatórios de agentes fáceis de usar e descubra novas maneiras de gerenciar e melhorar o desempenho geral.

    • Painel em tempo real

      Monitore o volume de suporte atual, a capacidade da equipe e os principais KPIs para que você possa fazer ajustes em tempo real e alocar recursos de forma eficaz.

    • Serviços Premier

      Configure a Caixa de Entrada você mesmo, ou deixe uma equipe de especialistas da Intercom treinar e integrar sua equipe de suporte com serviços exclusivos.

  • Portrait of Pelle Blarke of Wolt

    "O que mais me chamou a atenção no Inbox é a velocidade. Além disso, fica claro onde se concentrar. O design é realmente superior — e essencial para uma empresa em ritmo acelerado como a nossa."

    Pelle Blarke
    Customer Support Lead
    Wolt
  • Portrait of Shak Hossain of Pantheon

    "O Inbox da Intercom oferece à nossa equipe os fluxos de trabalho necessários para resolver rapidamente os problemas dos clientes. Nosso primeiro tempo de resposta diminuiu para menos de 2 minutos!"

    Shak Hossain
    Head of Support
    Pantheon

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