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Inbox da Intercom

Eficiente, flexível e adorado pela sua equipe

De perguntas rápidas a complexas, use nossos eficientes workflows de Inbox para resolver problemas em tempo real e melhorar a eficiência da equipe, sem sacrificar o CSAT.

A Inbox da Intercom oferece à nossa equipe os workflows necessários para resolver rapidamente os problemas dos clientes. Nosso tempo de primeira resposta diminuiu para menos de dois minutos!

Shak Hossain, Head of Support

A Inbox para toda a comunicação com o cliente

  • Conecte-se com os clientes onde quer que eles estejam

    Com a Inbox da Intercom, você organiza e responde às conversas no seu site, tanto no seu produto quanto nos aplicativos móveis, via e-mail e canais sociais.

  • Colabore perfeitamente entre equipes

    Crie caixas de entrada separadas para suporte e vendas, defina permissões e use anotações e menções para colaborar em perguntas difíceis.

  • Chat móvel

    Alcance os clientes que precisam de ajuda, mesmo quando você estiver longe de sua mesa, com aplicativos nativos para iOS e Android.

Automação e workflows de tickets de suporte poderosos e flexíveis

Automação e workflows de tickets de suporte poderosos e flexíveis
  • Adeus e-mails e formulários. Aumente sua eficiência com bots

    Crie workflows de tickets de suporte: nossos bots coletam informações iniciais para você priorizar e encaminhar conversas de maneira eficiente e resolver problemas mais rapidamente do que com e-mail ou formulário.

  • Acompanhamento mais rápido

    Economize tempo respondendo perguntas comuns com respostas personalizadas, e envie o artigo de ajuda perfeito em um único clique.

  • Automatize tarefas que consomem tempo

    Aproveite nosso mecanismo de regras mais robusto e ágil do que nunca. Agora, sua equipe pode automatizar quatro vezes mais tarefas manuais, com muito menos esforço.

Mais de 300 ferramentas para vincular

Sincronize dados e ações facilmente entre a Intercom e o resto da sua pilha de tecnologia.

Emissão eficiente de relatórios para melhorar o rendimento — pronto para uso
Emissão eficiente de relatórios para melhorar o rendimento — pronto para uso
  • Otimize o seu suporte diário

    Obtenha melhores insights sobre o volume de conversa, tempos de resposta e SLAs da sua equipe.

  • Monitore e melhore o desempenho da equipe

    Acompanhe facilmente o impacto da sua equipe e descubra novas formas de gerenciar e melhorar o seu desempenho.

  • Analise as trends das conversas

    Veja todas as suas trends das conversas e quais estão ocupando a maior parte do tempo da sua equipe.

  • Compartilhar relatórios

    Mantenha o controle de seus KPIs sem precisar fazer login na Intercom e mostre seu impacto para as partes interessadas com o Compartilhamento de Relatórios.

Mais de 25.000 empresas estão oferecendo experiências de conversação com a Intercom

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