Uma maneira melhor de se conectar com usuários de celular. É pessoal porém em larga escala.

Assista o vídeo

start conversations and ask for feedback

Inicie conversas pessoais e consiga feedback de qualidade

encourage action with in-app messages

Incentive a tomada de atitude com mensagens direcionadas no aplicativo disparadas por eventos

help users inside your app

Ofereça suporte aos usuários diretamente no seu aplicativo iOS ou Android

Incentive a tomada de atitude com mensagens completas no aplicativo

Ajudando milhares de empresas de internet e celular a se conectarem a milhões de usuários

Customer logos

Veja quem são seus usuários e o que eles estão fazendo no seu aplicativo

A partir do momento em que você instala a Intercom, você vai ver quem são seus usuários e poderá acompanhar tudo o que fizerem no aplicativo. De graça.

track app logins of users
track app logins of users

Dados ao vivo e filtros

Com os dados ao vivo você pode aplicar filtros para responder perguntas sobre seus usuários, como atitudes que eles tomam ou não.

apply filters to segment users

Segmentos de usuário

A Intercom classifica automaticamente os usuários por quem é novo, ativo e quem não é mais cliente. Você pode criar seus próprios segmentos personalizados também.

automatically segment users based on app engagement

Perfil completo

Tenha uma visão completa de cada usuário com perfis que são constantemente atualizados com localização, atividade, qualquer coisa.

see rich profiles of user behavior on your app

Fidelize

Mantenha os usuários fidelizados desde o primeiro dia

Incentive a tomada de atitude com mensagens direcionadas no aplicativo e por email, disparadas automaticamente por tempo ou comportamento.

Recepcione

Envie mensagens automatizadas direcionadas para mostrar a cada usuário como usufruir ao máximo de seu aplicativo.

Retenha

Use notificações para fazer divulgações e manter os usuários ativos.

Reconquiste

Envie email automaticamente aos usuários inativos para trazê-los de volta para o seu aplicativo.

send targeted messages to activate new users
use push notifications to keep users engaged
message inactive users to bring them back

Crie e envie campanhas completas no aplicativo e email em minutos

  • Direcione seu público

    Use dados ao vivo para garantir que suas mensagens atinjam os usuários certos, no lugar certo.

  • Edite sua mensagem

    Crie emails personalizados e mensagens no aplicativo que combinam com velocidade, confiança e facilidade.

  • Avalie resultados

    Veja as aberturas, os cliques e as conversões de metas à medida que elas acontecem e as variações de teste a / b.

Direcione os usuários certos para mensagens Crie e edite mensagens para usuários de celular Envie mensagens a ex-usuários para saber por que eles foram embora

Simplificando o feedback de aplicativos de celular

Entenda perfeitamente por que as pessoas usam determinados recursos, por que não, e por que algumas param de usar seu aplicativo.

Pergunte aos usuários certos

Inicie conversas direcionadas com usuários baseado em quem eles são e o que fazem no seu aplicativo.

Use respostas leves

Faça com que seja mais fácil para os usuários darem feedback e consiga resultados rápidos que são fáceis de analisar.

Saiba por que existe a rotatividade de usuários

Envie automaticamente um email aos usuários quando eles param de usar seu aplicativo para saber por quê.

Peça feedback aos usuários certos
Facilite para os usuários te darem feedback
Envie mensagens a ex-usuários para saber por que eles foram embora

Tome decisões fundamentadas nos produtos

  • Identifique os usuários certos

    Em poucos cliques você consegue encontrar os usuários certos para pedir feedback.

  • Consiga feedback em larga escala

    Respostas leves dão resultados quantificáveis ​​que são fáceis de analisar.

  • Responda e organize

    Converse com os usuários e identifique um feedback específico para que você possa encontrá-lo novamente mais tarde.

Segmente sua base de usuários para encontrar o público certo Consiga feedback do usuário de maneira eficiente Converse com usuários de celular para priorizar seus problemas

Responda

Ofereça suporte aos usuários de dentro do seu aplicativo

Ofereça aos usuários a melhor experiência, tornando mais fácil obter ajuda onde e quando eles mais precisam.

Permita que os usuários solicitem ajuda

Coloque o messenger em qualquer lugar em seu aplicativo para que os usuários possam solicitar ajuda de onde eles precisarem.

Notifique sua resposta

As notificações fazem com que os usuários saibam quando você responde, mesmo que eles fechem seu aplicativo.

Email como backup

Sua resposta será enviada para a caixa de entrada de email do usuário se a mensagem não for lida.

Permita que os usuários solicitem ajuda em seu aplicativo para celular
Ofereça suporte aos usuários através de respostas por notificação
Suporte para usuários via email

Trabalhe em conjunto e com mais rapidez em uma caixa de entrada compartilhada ao vivo

  • Trabalhe em conjunto

    Use menções, notas particulares e atribuições para incluir colegas de equipe para responder perguntas difíceis.

  • Seja eficiente

    Responda perguntas frequentes rapidamente com respostas salvas que são personalizadas para cada usuário.

  • Entenda o desempenho

    Veja o quanto sua equipe está ocupada, quando estão mais ocupados, e quem está mais ocupado.

Trabalhe em conjunto para oferecer suporte aos clientes de uma caixa de entrada compartilhada Use respostas padronizadas para um atendimento mais rápido ao cliente Rastreie o desempenho da equipe e métricas-chave

A vantagem da Intercom

Multiplataforma

Envie mensagens facilmente pelos seus aplicativos de internet, iOS e Android.

Multicanal

Envie notificações, mensagens no aplicativo e emails para conversar com usuários dentro do seu aplicativo ou fora.

Multiuso

Uma plataforma integrada para feedback, marketing e suporte do produto.