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  • Gerencie conversas de vários canais
  • Envie mensagens direcionadas em seu site ou produto
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  • Impulsione o engajamento e ações com os Bots Personalizados
  • Receba relatórios sobre a receita e o desempenho da equipe
  • Integração com Sandbox do Salesforce, Marketo e Clearbit Reveal
  • Em breve: Converter clientes em potencial com campanhas de marketing baseadas em contas
  • Em breve: Gerenciar estrategicamente a capacidade da equipe e monitorar os SLAs

Gerencie conversas de entrada


  • Chat ao vivo
  • Aplicativos móveis
  • E-mail
  • SDKs móveis
  • Visibilidade do messenger
  • Integração com o Twitter
  • Integração com o Facebook
  • Remova as marcas de identidade visual da Intercom
  • Messenger avançado e personalização de e-mail
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Automatize fluxos de trabalho


  • Coletor de e-mails
  • Perfis de leads e clientes
  • Disponibilidade da equipe e modo ausente
  • Bots de Tarefas
  • Sugestões automáticas de artigos
  • Atribuição Round Robin
  • Agendamento automatizado de reuniões
  • Qualificação automatizada de leads
  • Bots personalizados
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Trabalhe em equipe


  • Caixas de entrada de equipe
  • Notas e @menções
  • Horário de funcionamento
  • Atribuir e suspender conversas
  • Respostas salvas
  • Regras para atribuição
  • Permissões
  • Registros de atividades de membros da equipe
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Envie mensagens proativas


  • Mensagens automáticas e manuais
  • Segmentação de público-alvo
  • Gatilhos e agendamento de mensagens
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  • Modelos de e-mail personalizados
  • Domínios de e-mail personalizados
  • Janelas de entrega de e-mail
  • Reações de mensagem
  • Em breve: Marketing baseado em conta
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  • Gatilhos e agendamento de mensagens
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Impulsione o autoatendimento


  • Central de ajuda pública
  • Artigos e coleções
  • Comentários e reações para artigos
  • Integração de artigos com o Inbox
  • Central de atendimento com a sua identidade visual
  • Importador de conteúdo
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Relatório sobre desempenho


  • Painel de resumo
  • Painel de leads
  • Painel de desempenho de equipe
  • Análise de pesquisa de artigos
  • Análise de mensagens
  • Exportação em CSV
  • Exportação de conversa completa
  • Pesquisas de satisfação
  • Relatórios de receita
  • Relatórios de desempenho da equipe de vendas
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Aplicativos e integrações


  • Slack
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  • Estrutura do Messenger
  • APIs
  • Zendesk
  • GitHub
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Suporte e Serviços


  • Base de dados de conhecimento
  • Artigos de melhores práticas
  • Webinários de treinamento
  • Suporte por e-mail
  • Suporte por chat
  • Equipe de sucesso personalizada
  • Acesso a engenheiros de suporte técnico treinados
  • Assistência na implementação, integração e treinamento
  • Suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Acesso a programas beta e novos recursos
  • Ingressos grátis para eventos Intercom
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Gerencie conversas de entrada


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Automatize fluxos de trabalho


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Trabalhe em equipe


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Envie mensagens proativas


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Relatório sobre desempenho


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Aplicativos e integrações


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Suporte e Serviços


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  • Base de dados de conhecimento
  • Artigos de melhores práticas
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  • Integração com Sandbox do Salesforce, Marketo e Clearbit Reveal
  • Estabeleça limites de taxa personalizados para APIs da Intercom
  • Em breve: Converter clientes em potencial com campanhas de marketing baseadas em contas

Engaje clientes em vários canais


  • Aplicativos móveis
  • E-mail
  • SDKs móveis
  • Dentro do produto
  • Website
  • Personalização do Messenger
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  • SDKs móveis
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  • Personalização do Messenger
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  • SDKs móveis
  • Dentro do produto
  • Website
  • Personalização do Messenger

Envie mensagens proativas


  • Mensagens automatizadas
  • Campanhas
  • Perfis de leads e clientes
  • Segmentação de público-alvo
  • Gatilhos e agendamento de mensagens
  • Permissões
  • Modelos de e-mail personalizados
  • Domínios de e-mail personalizados
  • Remova as marcas de identidade visual da Intercom
  • Messenger avançado e personalização de e-mail
  • Em breve: Marketing baseado em conta
  • Mensagens automatizadas
  • Campanhas
  • Perfis de leads e clientes
  • Segmentação de público-alvo
  • Gatilhos e agendamento de mensagens
  • Permissões
  • Modelos de e-mail personalizados
  • Domínios de e-mail personalizados
  • Remova as marcas de identidade visual da Intercom
  • Messenger avançado e personalização de e-mail
  • Em breve: Marketing baseado em conta
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  • Permissões
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  • Domínios de e-mail personalizados
  • Remova as marcas de identidade visual da Intercom
  • Messenger avançado e personalização de e-mail
  • Em breve: Marketing baseado em conta

Teste e otimize campanhas


  • Campanhas inteligentes
  • Basic Testes A/B
  • Janelas de entrega de e-mail
  • Reações de mensagem
  • Campanhas inteligentes
  • Basic Testes A/B
  • Janelas de entrega de e-mail
  • Reações de mensagem
  • Campanhas inteligentes
  • Advanced Testes A/B
  • Janelas de entrega de e-mail
  • Reações de mensagem

Relatório sobre desempenho


  • Análise de mensagens
  • Exportação em CSV
  • API de Mensagens
  • Análise de mensagens
  • Exportação em CSV
  • API de Mensagens
  • Análise de mensagens
  • Exportação em CSV
  • API de Mensagens

Aplicativos e integrações


  • Mais de 100 aplicativos e integrações
  • Estrutura do Messenger
  • APIs
  • Zendesk
  • GitHub
  • Basic Salesforce
  • Marketo
  • ClearBit
  • Limites de preço personalizados para a API
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  • APIs
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  • Basic Salesforce
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Ajude seus clientes com suporte em tempo real e uma central de ajuda integrada
Básico
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Ofereça suporte aos clientes em vários canais
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Básico
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Early stage startup? Eligible applicants get all of Intercom for $49/mo. Apply now →
  • Gerencie conversas de e-mail e chat
  • Colabore como equipe para resolver questões de suporte
  • Crie uma central de ajuda para responder a perguntas comuns
  • Integração com Hubspot, Google e mais
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Cresça com relatórios avançados e serviços VIP
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All of Pro plus:
  • Remova as marcas de identidade visual da Intercom de chats e e-mails
  • Personalize chats e e-mails desativando gifs e anexos
  • Em breve: Definir acordos de nível de serviço para capacidade de resposta
  • Em breve: Gerencie a capacidade da equipe para aumentar o desempenho

Gerencie conversas de entrada


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  • E-mail
  • SDKs móveis
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  • Messenger avançado e personalização de e-mail
  • Em breve: Gerenciamento de capacidade
  • Em breve: Definir e monitorar SLAs
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Automatize fluxos de trabalho


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  • Perfis de leads e clientes
  • Disponibilidade da equipe e modo ausente
  • Bots de Tarefas
  • Sugestões automáticas de artigos
  • Atribuição Round Robin
  • Agendamento automatizado de reuniões
  • Qualificação automatizada de leads
  • Bots personalizados
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Trabalhe em equipe


  • Caixas de entrada de equipe
  • Notas e @menções
  • Horário de funcionamento
  • Atribuir e suspender conversas
  • Respostas salvas
  • Regras para atribuição
  • Permissões
  • Registros de atividades de membros da equipe
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Impulsione o autoatendimento


  • Central de ajuda pública
  • Artigos e coleções
  • Comentários e reações para artigos
  • Integração de artigos com o Inbox
  • Central de atendimento com a sua identidade visual
  • Importador de conteúdo
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Relatório sobre desempenho


  • Painel de resumo
  • Painel de leads
  • Painel de desempenho de equipe
  • Análise de pesquisa de artigos
  • Análise de mensagens
  • Exportação em CSV
  • Exportação de conversa completa
  • Pesquisas de satisfação
  • Relatórios de receita
  • Relatórios de desempenho da equipe de vendas
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Aplicativos e integrações


  • Slack
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“With Intercom, we now engage leads and customers faster than ever before—increasing our sales opportunities by 32%. Beyond that, Intercom has helped us to have a real, human connection with our customers.”
Adam Cleveland, Senior Director at Tradeshift

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  • Entregue respostas precisas 24h por dia, 7 dias por semana
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  • Faça com que sua equipe tenha mais tempo para se concentrar em tarefas mais produtivas