Introducing Intercom Calling: voice/video, screen-sharing, and phone now in beta ✨
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Intercom Switch

Conheça o Switch: de aguardar na linha ao envio de mensagens com apenas alguns toques

Não importa o seu volume de suporte de entrada, o desvio de chamadas ficou mais fácil. Reduza os tempos de espera dando aos seus clientes a opção de mudar para o sistema de mensagens no meio da chamada, para que possam dizer adeus à espera na linha.
Razões para mudar para o Switch
  • Tempo de resolução mais rápido

    Com o Switch, seus clientes obtêm rapidamente a ajuda de que precisam mudando para o Messenger em vez de esperar na linha.

  • Mais eficiência da equipe

    Além disso, o Switch permite que seus agentes enviem mensagens para mais de um cliente ao mesmo tempo, dimensionando a equipe que você tem agora.

  • Self-help tools

    Intercom’s self-serve tools give your customers the option to search for answers themselves, before a support agent even responds.

  • Automated answers

    Our bots take a lot of the burden off your support team by automatically answering common questions, too.

  • Experiências personalizadas

    O Switch identifica perfeitamente seus clientes pelos números de telefone, para que, quando eles acessarem o Messenger, possam continuar de onde pararam.

Desde que usamos o Switch, vimos uma redução de 50% nas mensagens de voz e nas chamadas telefônicas porque nosso volume de entrada direciona para o chat. Isso nos ajuda a fornecer suporte em tempo real de forma rápida e eficiente. Um verdadeiro divisor de águas para o atendimento ao cliente.

Annabelle Frank, Chief Happiness Officer