Workflowsは顧客の意図を捉え、適切な成功への道へと導くことができます。
Workflowsはデスクトップ、モバイルブラウザ、iOSおよびAndroidアプリで動作します。モバイルアプリでWorkflowsを送信するには、最新のモバイルSDKをインストールする必要があります。
ここでアプリに適したSDKを選択してください：
インストール後、Workflowトリガーの設定時にターゲットとするチャネルとしてモバイルプラットフォームを選択できるようになります：
オムニチャネルWorkflowsの使用方法について詳しくはこちら。
Workflowをライブに設定すると、iOSでは次のように表示されます：
Androidでは次のように表示されます：
WorkflowがProduct Tourを送信すると、View Tourカードは表示されますが、モバイルではツアーがサポートされていないためツアーは開きません。
モバイルアプリにWorkflowsをインストールする際にご質問があれば、Messengerでお問い合わせください。
特定のモバイル画面でWorkflowsをトリガーする
顧客が特定のモバイル画面に到達したときにWorkflowを送信するには、そのモバイル画面にいることを追跡するカスタムデータ属性を作成する必要があります。
次に、このカスタムデータ属性を使ってWorkflowを作成し、対象のaudienceを設定します。トリガー設定のAudienceセクションで+ audienceルールを追加をクリックし、「current_screen」カスタムデータ属性を追加してください。これにより、ユーザーがそのモバイル画面に到達したときにWorkflowメッセージが送信されます。画面が更新される際にはデータ属性も更新してください。
WorkflowsはモバイルではIntercomに訪問者やleadsがいないため、Usersのみに対応しています。
ボタンからのWorkflows
デスクトップおよびモバイルサイトではボタンからのWorkflowsを使用できますが、モバイルアプリでは動作しません。
注意：モバイルusers向けにWorkflowを作成する際、audienceターゲティングにURL関連の条件（例：現在のURL、リファラーURLなど）を使用しないでください。モバイルアプリでは機能しません。