Eine Team-Inbox, die mit Ihrem Unternehmen wächst

Alles für intelligenten Kunden-Support im großen Umfang.

Richtige Antworten schneller
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Live-Kundenprofile
Reduzieren Sie das Hin-und-Her mit relevanten Informationen wie Browser, Plan und Aktivität.
Gespeicherte Antworten
Schnelle Beantwortung mit vorgefertigten Antworten, die mit einer Tastaturkombination aufgerufen werden können.
Artikel & intelligente Vorschläge
Teilen Sie Hilfe-Artikel, die für jede Konversation automatisch vorgeschlagen werden.
Tastaturkürzel
Führen Sie häufig wiederkehrende Aktionen ohne Zeitverlust durch.
Die Inbox von Intercom ist unsere Zentrale für Kundenkonversationen geworden. Jeder Mitarbeiter, ob Support oder Product, kann sich die Konversationen und alle Kundeninformationen in Intercom ansehen.”
Nikos Moraitakis
CEO, Workable

Intelligente Verwaltung der Inbox

01. Teams

Teilen Sie die Teammitglieder nach Fachkenntnissen in Gruppen ein und weisen Sie Konversationen zu.

02. Zuweisungsregeln

Weisen Sie Konversationen mit Hilfe von Zuweisungsregeln dem richtigen Team oder Teammitglied automatisch zu, je nach Kunde, Schlüsselwörter und vieles mehr.

03. Mehrere gleichzeitig

Sparen Sie Zeit durch gleichzeitiges Abschließen und Zuweisen mehrerer Konversationen.

04. Tags

Konversationen und Kunden in Gruppen einteilen, um später auf sie einfach zugreifen zu können.
Rewind

Zusammenarbeit im Team leicht gemacht

Zusammenarbeit im Team leicht gemacht

Echtzeit-Updates
Sehen Sie, welche Anfragen bearbeitet werden, um zu wissen wem Sie als Nächstes helfen können.
Notizen und Erwähnungen
Ziehen Sie bei schwierigen Fragen Teammitglieder mit ein, um das Problem im Hintergrund gemeinsam zu lösen.
Konversationen zuweisen
Leiten Sie Konversationen an das richtige Team oder Teammitglied weiter.

Nehmen Sie Ihre Team-Inbox überall mit

Mit Intercom Apps für iOS und Android können Sie Konversationen anzeigen, verwalten und beantworten.
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