Une boîte de réception partagée qui grandit avec votre entreprise

Un seul et même endroit pour gérer et répondre à toutes les discussions avec les prospects et clients.

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Profils de clients Live
Réduisez les allers-retours avec des informations pertinentes telles le navigateur utilisé, le type d'abonnement et les échanges récents.
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La boîte de réception d'Intercom est devenue l'endroit idéal pour dialoguer avec les clients de notre entreprise. Tout le monde, du support au produit, peut utiliser Intercom pour voir les discussions tout en accédant aux informations client.”
Nikos Moraitakis
CEO, Workable

Gestion plus intelligente de la boîte de réception

01. Équipes

Regroupez les collègues par expertise afin de leur afin de leur assigner les discussions qui les concernent.

02. Règles de distribution

Assignez automatiquement les discussions au bon collègue ou à la bonne équipe en fonction du client, de mots-clés, et plus encore.

03. Actions groupées

Gagnez du temps en assignant et clôturant plusieurs discussions en même temps.

04. Marqueurs de discussion

Regroupez les discussions et les clients pour y accéder facilement plus tard

05. Méthode Round-robin

Assignez les discussions aux coéquipiers disponibles
Rewind

Collaboration en équipe facilitée

Collaboration en équipe facilitée

Mises à jour en temps réel
Identifiez les demandes en cours de traitement pour savoir qui aider en prochain.
Remarques et mentions
Consultez vos collègues sur les questions difficiles et collaborez en coulisse.
Assignez des discussions
Transférez les discussions à l'équipe ou collègue le plus à même de répondre.
Echanges récents
Consultez les échanges récents avec les prospects et utilisateurs

Une boîte de réception qui reflète la grande qualité de votre travail

Restez motivé par les commentaires positifs des clients laissés directement dans la boîte de réception de l'équipe.

Emmenez votre boîte de réception partagée partout avec vous

Les applications d'Intercom pour iOS et Android vous permettent de visualiser, de gérer et de répondre aux discussions.
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