Une boîte de réception partagée qui grandit avec votre entreprise

Tout ce dont votre équipe a besoin pour soutenir les clients plus intelligemment et à grande échelle.

Répondez plus rapidement avec
la bonne réponse

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Profils de client en direct
Réduisez les va-et-vient avec des informations pertinentes, comme le navigateur, le plan et l'activité.
Réponses enregistrées
Répondez rapidement des réponses prédéfinies, accessibles avec un simple raccourci clavier.
Articles et suggestions intelligentes
Partagez des articles d'aide qui sont automatiquement proposés en fonction de chaque conversation.
Raccourcis clavier
Effectuez des actions habituelles sans perdre une seconde.
La boîte de réception dIntercom est devenue l'endroit idéal pour les communications avec les clients dans notre entreprise. Tout le monde, du soutien au produit, peut utiliser Intercom pour voir les conversations en même temps que tout ce que nous savons sur le client.”
Nikos Moraitakis
CEO, Workable

Gestion plus intelligente de la boîte de réception

01. Équipes

Regroupez les collègues par expertise, vous pouvez donc leur affecter des conversations pertinentes.

02. Règles d'attribution

Assignez automatiquement les conversations au coéquipier adéquat ou à l'équipe en fonction du client, des mots-clés, et plus encore.

03. Actions groupées

Gagnez du temps en fermant et en assignant plusieurs conversations en même temps.

04. Étiquettes

Regroupez les conversations et les clients pour y accéder facilement plus tard.
Rewind

Collaboration en équipe rendue facile

Collaboration en équipe rendue facile

Mises à jour en temps réel
Prenez connaissance de la tâche en cours, cela vous permet de passer à la prochaine personne qui a besoin d'aide.
Remarques et mentions
Impliquez vos collègues sur les questions dures pour collaborer en back-office.
Assignez des Conversations
Passez les conversations à l'équipe ou au collègue le mieux équipé pour répondre.

Emmenez votre boîte de réception partagée partout

Les applications d'Intercom pour iOS et Android vous permettent de visualiser, de gérer et de répondre aux conversations.
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