Regardez la vidéo

Guidez les utilisateurs vers un objectif commun en envoyant à chacun une chaîne d'emails, des messages intégrés et des notifications pushs adaptés en fonction de leur propre comportement

Maturation des prospects
Accueillez les utilisateurs
Proposez aux clients des produits compatibles
Réengagez les utilisateurs

Pourquoi c'est mieux

L'ancienne approche

Les outils existants sont fondamentalement inefficaces

Aujourd'hui, les annonceurs sont contraints de créer des arbres décisionnels complexes pour prendre en compte les nombreuses actions différentes que les clients peuvent effectuer ainsi que l’ordre dans lequel elles sont prises. C'est un vrai désordre.

La nouvelle approche

Laissez Intercom décider ce qu'il faut envoyer et quand

Il suffit de créer vos messages et de définir les règles qui les déclenchent. Intercom se charge du reste.

Pssst...
Passez la souris sur chaque message pour voir pourquoi il a été envoyé et son objectif
Tom
• A commencé sa période d'évaluation
• Motivé et engagé
• Nécessite peu d'encouragements
Message de bienvenue
Canal
Application intégrée mobile
Déclenchement
Première connexion
Objectif du message
Invitez un collègue
Créez un projet #1
Canal
Application web intégrée
Déclenchement
Aucun projet
Objectif du message
Créez un projet
Limite du projet atteinte
Canal
Application web intégrée
Déclenchement
Limite du projet atteinte
Objectif du message
Inscription à un compte payant
Jerry
• A commencé sa période d'évaluation
• Lent et désengagé
• Nécessite beaucoup d'encouragements
Message de bienvenue
Canal
Application web intégrée
Déclenchement
Première connexion
Objectif du message
Invitez un collègue
Invitez des collègues
Canal
Email
Déclenchement
Aucun collègue
Objectif du message
Invitez un collègue
Créez un projet #1
Canal
Application intégrée mobile
Déclenchement
Aucun projet
Objectif du message
Créez un projet
Créez un projet #2
Canal
Notification push
Déclenchement
Aucun projet, application mobile intégrée non consultée
Objectif du message
Créez un projet
Astuces et conseils
Canal
Application web intégrée
Déclenchement
A seulement 1 projet
Objectif du message
Créez un second projet
Essai terminé
Canal
Email
Déclenchement
0 jour restant de période d'évaluation
Objectif du message
Inscription à un compte payant
Offre promotionnelle
Canal
Email
Déclenchement
La période d’évaluation a pris fin il y a 5 jours
Objectif du message
Inscription à un compte payant
Anne
• A commencé sa période d'évaluation
• Intéressée mais incertaine
• Nécessite quelques encouragements
Message de bienvenue
Canal
Application intégrée mobile
Déclenchement
Première connexion
Objectif du message
Invitez un collègue
Créez un projet #1
Canal
Application intégrée mobile
Déclenchement
Aucun projet
Objectif du message
Créez un projet
Créez un projet #2
Canal
Notification push
Déclenchement
Toujours aucun projet, message précédent non ouvert
Objectif du message
Créez un projet
Nombre maximum de collègues atteint
Canal
Application web intégrée
Déclenchement
Nombre maximum de collègues atteint
Objectif du message
Inscription à un compte payant
Les campagnes nous permettent de mieux créer et visualiser des chaînes de messages ciblés qui aident les clients à atteindre divers objectifs importants dans DocSend.
Ari Klein, DocSend
Ari klein
Les campagnes assurent que chaque utilisateur dans notre processus d'accueil reçoit les bons messages, aux moments opportuns.
Jose Cayasso, Slidebean
Jose cayasso

Fonctionnement

Créez

Définissez l'objectif de votre campagne et qui doit y participer

Objectif de la campagne

Utilisez des attributs et des événements pour mesurer la performance de votre campagne.

Règles d'entrée et de sortie

Décidez qui participe à votre campagne et quand les utilisateurs doivent en être retirés.

Composez un message

Créez de superbes messages rapidement, en toute confiance et facilement

Email Intégrés Notifications push

Personnalisez

Adressez-vous aux participants par leurs noms, référencez leurs actions, etc..

Format

Incorporez des images, des boutons et du texte.

Aperçu

Voyez comment votre message apparaîtra chez vos clients

Personnalisez

Adressez-vous aux participants par leurs noms, référencez leurs actions, etc..

Format

Incorporez des images, des boutons et du texte.

Aperçu

Voyez comment votre message apparaîtra chez vos clients

Personnalisez

Adressez-vous aux participants par leurs noms, référencez leurs actions, etc..

Aperçu

Voyez comment votre message apparaîtra chez vos clients

Déclenchez

Définissez les règles qui déterminent le moment où chaque message doit être envoyé

Comportement
Déclenchement en fonction des actions effectuées par les utilisateurs dans votre produit
Statistiques
Déclenchement sur la base des résultats d'autres messages, les ouvertures et les clics par exemple
Délai
Déclenchement en fonction du temps qui s'est écoulé depuis un événement

Organisez

Assurez-vous que ce soit toujours le meilleur message qui soit envoyé

Les Smart Campaigns déterminent quels messages doivent être envoyés à chaque personne et à quel moment, afin que vous n'ayez pas à le faire.
Priorisez Suivi Mesurez
<
>

Classez par ordre d'importance

Si quelqu'un répond aux règles de plus d'un message, c'est celui en tête de liste qui sera envoyé.

Assurez-vous qu'une action est prise

Envoyez des messages supplémentaires aux personnes qui ne prennent pas d'actions spécifiques.

Suivez la performance du message

Message Goals vous montrent l'efficacité de chaque message à pousser les clients à prendre des actions spécifiques.

Plus de fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin pour créer une campagne parfaite.

Custom templates

Modèles d'emails personnalisés

Contrôlez l'apparence de vos emails avec des modèles personnalisés.

A b testing

Test A/B

Optimisez la discussion en essayant différents types de messages et de contenus.

Delivery windows

Planification d'envois

Planifiez l'envoi d' emails pour certains jours prédéfinis, à certains horaires.

Spam safeguard

Protection contre les spams

Évitez d'inonder les utilisateurs avec vos messages et laissez écouler un laps de temps entre vos messages.