Intercom vous renseigne sur les personnes qui utilisent votre produit ou site Web et vous permet de communiquer facilement avec elles via du contenu ciblé, des e-mails adaptés au comportement de chacun et des messages Web.
Que propose Intercom ?
Si vous disposez d'un site Web ou d'un produit basé sur le Web disponible sur ordinateur et/ou mobile, vous pouvez utiliser Intercom pour :
Voir qui sont vos consommateurs et tout savoir sur leur activité : suivez, analysez et segmentez gratuitement votre clientèle grâce à la plateforme Intercom.
Recueillir des leads et les convertir en clients : générez automatiquement plus de leads sur votre site Web en utilisant nos bots pour les qualifier, les transférer et programmer des rencontres. Vous pourrez également discuter avec vos meilleurs prospects en temps réel, tout cela grâce aux solutions Inbox et Messages.
Accueillir et guider les utilisateurs : transformez plus de nouveaux venus en clients actifs grâce aux e-mails ciblés et messages intégrés proposés par notre solution Messages.
Aider et retenir les consommateurs : répondez plus rapidement aux questions de vos clients et accélérez le processus de résolution grâce aux e-mails et aux messages. Vous pourrez profiter de ce service dans notre solution Inbox.
Proposer une assistance en libre-service : pour que vos clients sachent tout sur votre produit et obtiennent des réponses rapides, créez et partagez du contenu d'aide grâce à notre solution Articles.
Toutes les solutions Intercom vous sont fournies avec notre plateforme gratuite, qui vous renseigne sur vos consommateurs et vous révèle la façon dont ils utilisent votre application ou site Web. Vous aurez tous les outils en main pour échanger avec vos utilisateurs !
Qui peut tirer parti d'Intercom ?
Les équipes de vente qui souhaitent communiquer avec les visiteurs sur site Web afin de répondre à leurs questions et de les convertir en clients.
Les équipes de développement qui souhaitent recevoir des retours sur leur produit et analyser l'utilisation qu'en font les consommateurs.
Les équipe marketing qui souhaitent envoyer des messages ciblés au meilleur moment en s'appuyant sur le comportement des utilisateurs.
Les équipes de support qui recherchent un meilleur outil que l'envoi d'e-mails pour venir en aide aux consommateurs.
Les équipes de réussite client qui recherchent un outil de GRC simple mettant constamment à jour les données clients et leur permettant d'échanger directement avec eux de façon personnalisée.
Pourquoi choisir Intercom ?
Nous vous proposons une alternative aux solutions cloisonnées. Intercom rassemble tout ce dont vous avez besoin pour comprendre votre clientèle, interagir avec chaque utilisateur et assurer un support de qualité au sein d'une plateforme intégrée et simple d'utilisation.
Envie d'en savoir plus ?
Pour toute question ou renseignement, vous pouvez discuter avec nous sur Messenger :)