Intercom messengerで使用されるクッキーは、あなたのウェブサイトのdomainに割り当てられた「ファーストパーティ」クッキーです。私たちはあなたのデータのプライバシーを真剣に考えており、これらのクッキーは他のサイトやIntercom messengerを使用する他のサイトからは読み取れません。すべてのクッキーはあなたのdomainに固有のものです。
Intercom Messengerで使用されるクッキー、その目的、期間、および簡単な説明は以下の通りです：
クッキー名 | 目的 | デフォルト期間 | 説明 |
| 一意の匿名識別子 | なし（ローカルストレージのエントリは期限切れになりません） | 匿名訪問者識別クッキー。訪問者があなたのサイトを訪れるとこのクッキーが付与されます。 |
| セッションの追跡 | 1週間 | 各ユニークなブラウザセッションの識別子。このクッキーはユーザーの起動または更新の成功リクエストごとに生成されます。
ユーザーに以前の会話へのアクセスを提供し、Messenger内でユーザーを識別します。 |
| 一意のデバイス識別子 | 270日 | Messengerとやり取りする各ユニークデバイスの識別子。成功したpingごとに更新され、さらに9か月延長されます。
このクッキーは、Intercom Messengerとやり取りするユニークなデバイスを特定し、不正使用を防止するために使用します。 |
Intercomのウェブサイトおよびアプリケーションでのクッキーの使用方法の詳細は、Cookie Policyをご覧ください。
よくある質問
未識別のusersは複数のトップレベルdomain（例：www.example.comおよびwww.example.co.uk）で追跡できますか？
いいえ。私たちはファーストパーティクッキーを使用しており、これは単一のdomain内でのみ読み取れます。そのため、domain間で共有される識別子を作成することはできません。usersをdomain間で追跡することはありません。
なぜクッキーにセキュアフラグが設定されていないのですか？
サイトがHTTPSのみを使用している場合は、設定 > チャンネル > Messenger > 一般 > Messengerを安全に保つ でセキュアクッキーのトグルを有効にできます。これにより、MessengerのクッキーはHTTPS接続でのみ送信されます。
重要：サイトがHTTPSを使用している場合のみ有効にしてください。HTTPのみのサイトで有効にすると、Messengerのセッションが維持されなくなります。
なぜクッキーにHTTPOnlyフラグを設定しないのですか？
私たちのクッキーはIntercomのJavascriptからアクセスされる必要があるため、このフラグを有効にできません。
クッキー同意メカニズムとはどのように連携しますか？
サイトにクッキー同意バナーがあり、Messengerのクッキーを制御したい場合は、Messengerをクッキーバナーの背後に置くために以下のスクリプトを実装する必要があります。
ユースケース：クッキー同意が必要だがまだ許可されていない場合：Intercomは読み込まれますが起動しません。クッキーは使用されません。ユーザーはMessengerを見たり操作したりできません。
window.intercomSettings = {app_id: ‘abc123’,disabled: true}ユースケース：同意が与えられた場合、以下を実行してIntercomを起動します：
window.Intercom(‘boot’, { disabled: false });ユースケース：同意が必要で、すでに与えられている場合：
Intercomは通常通り起動します
window.intercomSettings = {app_id: ‘abc123’}
これらのクッキーのTTLを制御できますか？
usersのMessengerセッションの最大セッション期間を設定できます。デフォルト期間はクッキーで管理されており7日間ですが、設定 > チャンネル > Messenger > 一般 > Messengerを安全に保つで制御可能です。
usersのMessengerセッションの長さをアプリ内のセッションに合わせるべきです。そうしないとユーザー体験が悪くなる可能性があります。
usersがMessengerを積極的に使用している場合、セッションは1時間自動延長され、悪影響を避けます。
Intercom Messengerのクッキーをクッキー同意ツールでどのように分類すべきですか？
Intercom Messengerのクッキーを同意ツールで分類することは、あなたの特定の状況と適用法に依存する法的およびコンプライアンス上の判断です。Intercomはあなたの文脈に適したラベルをアドバイスできません。
私たちが共有できるのはクッキーの仕組みです：これらはあなたのdomainに設定されたファーストパーティクッキーで、匿名訪問者の識別、セッションの維持、デバイスの識別に使用されます。私たちのCookie Policyではクッキーのカテゴリ（厳格に必要、機能的、パフォーマンス、広告およびソーシャルメディア）とファーストパーティとサードパーティのクッキーの違いを説明しており、判断に必要な情報を提供します。
Intercomの利用規約でも、あなた自身の開示責任と適用法に基づく必要な同意の取得責任が明確にされています。