会話がしばらくチームメイトからの返信を受けていない場合、自動メッセージで遅延をお詫びし、会話を優先としてマークしてチームの注意を確実に引きます。
Fin AI Agent > Workflowsにアクセスし、+ New workflowを選択してテンプレート：Prioritize conversations waiting for a teammate replyを選びます。
Use this templateを選択し、ワークフローが発動するまでのチームメイトの無応答期間を設定します。デフォルトは1日です。後でワークフロートリガーから調整可能です。
次に、ワークフローを機能させたいチャネルを設定します。
Intercomの幅広いチャネル（Web（Messenger）、iOSまたはAndroidアプリ、メール、SMS、ソーシャルメディア）から選択でき、お客様がどのように連絡しても優れた体験を保証します。
最初は小規模（例：Web）で始め、ワークフローが効果的に機能していることを確認してから他のチャネルに拡大するのが良いでしょう。チャネル設定は後でワークフロートリガーから調整可能です。
一部のworkflowステップはすべてのチャネルで利用できないか、動作が異なる場合があります。
Save and closeを押すと、カスタマイズ可能なワークフロードラフトが準備されます。
設定した期間が過ぎたときにお客様が受け取るメッセージをカスタマイズしてください。
チームメイトが設定期間内にお客様のメッセージに返信しない場合、お客様はこのメッセージを受け取ります。重要なのは、会話がPriorityとしてマークされ、チームメイトがPriorityで会話リストをフィルタし、降順に設定して緊急の会話に迅速に対応できることです。
このworkflowテンプレートは、これらの会話をpriority inboxに再割り当てするなど、ニーズに合わせてさらにカスタマイズ可能です。
ワークフローに満足したら、ライブに設定し、エージェントにinboxでPriority firstで並べ替えるように伝えてください。
このシンプルなワークフローにより、チームは進行中の会話を把握し、お客様に素晴らしい体験を保証できます。
今すぐこのテンプレートをビジネスにご利用ください：
ご質問は？
下のMessengerを開いて、チームからのさらなるサポートを受けてください。
このようなWorkflowsテンプレートもあります：