Faça a migração da Zendesk para a Intercom— sem custo
Faça a migração para a Intercom para um atendimento ao cliente focado em IA e não pague nada até o término do seu contrato com a Zendesk—suporte de migração incluído
Tudo o que a Zendesk oferece — e tudo o que ele não oferece também
Intercom
Zendesk
Agente de IA líder do setor, o Fin
O agente de IA mais sofisticado no atendimento ao cliente, capaz de resolver até 86% do volume de suporte com qualidade de atendimento humano.
Agente de IA da Zendesk
IA adicionada a um sistema legado por meio de uma aquisição. Custos extras de $2 por resolução — penalizando você por realmente usar a IA.
Plataforma totalmente integrada e com IA em primeiro lugar
Uma solução única para suporte e engajamento, mais fácil de manter, mais barata de integrar e pronta para escalar conforme o seu crescimento.
Uma plataforma fragmentada e desatualizada
Conjuntos de ferramentas desconexos com integrações complexas. Custos mais altos, inovação mais lenta e a falta de uma abordagem proativa integrada limitam seu crescimento.
Engajamento proativo com o cliente
Antecipe as necessidades dos clientes e envie mensagens direcionadas e contextualizadas em qualquer canal, reduzindo o volume de contatos recebidos e melhorando o CSAT.
Engajamento reativo com o cliente
Sem suporte ou mensagens proativas, o que significa que seus agentes de suporte ficam constantemente presos a um fluxo de trabalho reativo e com muitos tickets.
Messenger moderno e personalizável
Suporte em tempo real e assíncrono de forma integrada em um só lugar. Personalize e ajuste a experiência do Messenger facilmente, sem precisar de código ou taxas ocultas.
Ferramentas de messenger legadas
Requer desenvolvedores para personalização. Custos ocultos para canais em tempo real versus assíncronos, tornando seu messenger caro e difícil de usar.
Copiloto de IA avançado
O copiloto de IA mais robusto para equipes de atendimento, aumentando a produtividade dos agentes em mais de 30% por meio de respostas geradas automaticamente com base no histórico de conversas da sua equipe e no conhecimento interno.
Orientação básica de agente de IA
Recurso básico e limitado em versão beta com fontes de conteúdo mínimas. Atualizações mais lentas e menos capacidades resultam em menor eficiência dos agentes.
Clientes da Zendesk estão migrando para a Intercom todos os dias
"Antes de migrarmos para a Intercom, usávamos a Zendesk — mas achávamos a experiência desafiadora e um pouco ultrapassada. Eu queria criar uma experiência diferente para o cliente, e a Intercom já estava pensando em IA bem cedo. Com o Fin, vimos uma taxa de desvio de 35 a 40% só no período de testes. A maior conquista para mim foi que não houve mudança na qualidade do serviço que oferecíamos. Tem sido uma surpresa positiva atrás da outra."
"Escolhemos deixar a Zendesk e fazer parceria com a Intercom devido ao seu grande investimento na experiência do cliente e do agente dentro da plataforma, com um foco real nas ferramentas para agentes, IA, conteúdo e o fato de que eles se integram com todos os principais provedores de tecnologia que a maioria das empresas utiliza intensamente."
"Enquanto usávamos a Zendesk, tínhamos uma média de CSAT de 64%, e após apenas três meses com a Intercom, estamos registrando entre 85% a 100% de CSAT. Esta é uma melhoria significativa que sabemos que não teria sido possível sem a Intercom. Além disso, o bot de IA do Intercom está desviando, em média, 55% das conversas que recebemos por mês, fornecendo respostas claras aos nossos clientes, para que nossa equipe de CS possa se concentrar em perguntas mais detalhadas."
"Tivemos um curto período em que avaliamos a Zendesk e até começamos a tentar implementá-lo. Em uma semana, voltamos atrás. A inovação de produto e a visão que a Intercom demonstra estão criando uma nova categoria no suporte."
"Tivemos dificuldades com a Zendesk por não ser uma solução plug-and-play. São necessários recursos de design e engenharia para configurar. A Intercom foi fácil de configurar e implementar, ao mesmo tempo em que oferece a capacidade de fornecer suporte conversacional."
"Antes de migrarmos para a Intercom, usávamos a Zendesk — mas achávamos a experiência desafiadora e um pouco ultrapassada. Eu queria criar uma experiência diferente para o cliente, e a Intercom já estava pensando em IA bem cedo. Com o Fin, vimos uma taxa de desvio de 35 a 40% só no período de testes. A maior conquista para mim foi que não houve mudança na qualidade do serviço que oferecíamos. Tem sido uma surpresa positiva atrás da outra."
"Escolhemos deixar a Zendesk e fazer parceria com a Intercom devido ao seu grande investimento na experiência do cliente e do agente dentro da plataforma, com um foco real nas ferramentas para agentes, IA, conteúdo e o fato de que eles se integram com todos os principais provedores de tecnologia que a maioria das empresas utiliza intensamente."
"Enquanto usávamos a Zendesk, tínhamos uma média de CSAT de 64%, e após apenas três meses com a Intercom, estamos registrando entre 85% a 100% de CSAT. Esta é uma melhoria significativa que sabemos que não teria sido possível sem a Intercom. Além disso, o bot de IA do Intercom está desviando, em média, 55% das conversas que recebemos por mês, fornecendo respostas claras aos nossos clientes, para que nossa equipe de CS possa se concentrar em perguntas mais detalhadas."
"Tivemos um curto período em que avaliamos a Zendesk e até começamos a tentar implementá-lo. Em uma semana, voltamos atrás. A inovação de produto e a visão que a Intercom demonstra estão criando uma nova categoria no suporte."
"Tivemos dificuldades com a Zendesk por não ser uma solução plug-and-play. São necessários recursos de design e engenharia para configurar. A Intercom foi fácil de configurar e implementar, ao mesmo tempo em que oferece a capacidade de fornecer suporte conversacional."
Não está pronto para fazer a migração? O Fin agora funciona com a Zendesk.
O Fin AI Agent pode resolver instantaneamente 54% dos seus tickets de suporte, e-mails e mensagens na Zendesk.
É oficial: o Fin é o melhor agente de IA do mercado
No relatório de primavera de 2025 da G2, o Fin AI Agent da Intercom foi classificado em primeiro lugar na categoria de Agente de IA e possui o maior número de avaliações de clientes
Pontuação de Agente de IA da G2
Não pague nada até o término do seu contrato com a Zendesk—suporte de migração incluído
Entre em contato para receber uma oferta personalizada de transição.