Intercom está obligado a evaluar los impuestos aplicables según las leyes locales. Dependiendo de la dirección de su empresa, los servicios vendidos por Intercom pueden estar sujetos a impuestos.

Su dirección de la empresa es la ubicación física de la sede de su empresa.

Su dirección de facturación es la dirección bajo la cual está registrada la tarjeta de crédito vinculada a su espacio de trabajo.

Las dos direcciones podrían ser las mismas, pero en muchos casos son diferentes. Tener la dirección correcta de la empresa nos ayuda a asegurar que sus facturas sean precisas y que podamos procesar sus pagos correctamente.

Los clientes en EE. UU. pueden estar sujetos a impuestos estatales y locales sobre las ventas. La dirección de su empresa determinará si su suscripción está sujeta a impuestos y las tasas aplicables. Los cargos por impuesto sobre ventas se incluirán como un concepto en su factura.

Aunque esta lista representa las jurisdicciones donde actualmente las ventas de soluciones Intercom son gravables, las leyes fiscales estatales y locales cambian constantemente. Por lo tanto, estas jurisdicciones pueden cambiar conforme evolucionen las leyes fiscales.

Si su empresa está exenta de impuestos, por favor contacte al equipo de Cuentas por Cobrar de Intercom para proporcionar su certificado de exención de impuestos sobre ventas. Puede comunicarse con el equipo de Cuentas por Cobrar por correo electrónico a accountsreceivable@intercom.io o mediante el mensajero en la aplicación de su espacio de trabajo Intercom (y mencione que solicita asistencia con una exención de impuesto sobre ventas).

Para todos los demás clientes, sus compras de productos Intercom pueden generar una obligación para usted y/o Intercom de evaluar y reportar los impuestos aplicables en su país, conforme a las leyes fiscales locales.

Intercom R&D Unlimited Company, como vendedor de productos Intercom, actualmente recauda impuestos sobre transacciones en las siguientes jurisdicciones:

En la mayoría de las jurisdicciones fiscales (excepto Columbia Británica y Saskatchewan en Canadá, Malasia, Suiza), Intercom no está obligado a recaudar impuestos locales en transacciones entre empresas (“B2B”). Es importante que envíe su ID fiscal para que podamos considerar nuestros servicios como una transacción B2B para fines fiscales locales. Si se aplica algún impuesto local porque no proporcionó su ID fiscal a tiempo o el ID proporcionado no pasa la validación, no podremos emitir reembolsos o créditos por los impuestos cobrados.

Puede agregar o modificar su número de ID fiscal desde Configuración > Suscripción > Facturación > Detalles de pago haciendo clic en Agregar número de ID fiscal. Debe ingresar primero la dirección de su empresa para poder enviar un número de ID fiscal.

Para clientes de la Unión Europea, su número de IVA debe ser válido y verificable a través de la herramienta de validación de números de IVA VIES. Si VIES devuelve un estado inválido, significa que el número de IVA no está registrado en la base de datos nacional correspondiente y no será aceptado en nuestro sistema. En ese caso, deberá contactar a las autoridades fiscales competentes para corrección o aclaración.

Esta herramienta es el recurso oficial de la UE proporcionado por la Comisión Europea, y es el sistema que usamos para validar todos los números de IVA. Desafortunadamente, no podemos anular sus resultados.

Tenga en cuenta que algunos estados miembros de la UE emiten números fiscales internos que también pueden llamar números de IVA. Estos números internos a menudo no son reconocidos por VIES y, por lo tanto, no pueden usarse. Lo que se requiere aquí es un número de IVA transfronterizo. Si no está seguro, le recomendamos consultar con su contador para obtener los detalles correctos de registro de IVA.