複数のShopifyストアを運営している場合、すべてを1つのIntercomワークスペースに接続できます。これにより、ブランドや市場、地域を超えて迅速かつパーソナライズされたサポートを一元的に提供できます。

この記事は複数のShopifyストアを1つのIntercomワークスペースに接続する方法に特化しています。IntercomのShopify連携に関する一般的な情報はこちらの記事をご覧ください。

✅ すでにストアが接続されている場合は「追加のストアを追加」セクションにスキップしてください。Shopifyの設定でストアが表示され、そこからさらに追加できます。

Intercomの Shopify App Storeリスティングにリダイレクトされます。インストールをクリックしてください。

最初のストアが接続されたら：

設定パネルに各ストアが接続状況とともに表示されます。

ShopifyストアでIntercom Messengerを表示するには、IntercomとShopifyの両方で有効にする必要があります。Shopifyでは各ストアごとに設定が必要です。詳細はメインのShopify連携記事をご覧ください。

Inboxでは、チームメンバーがユーザー、リード、注文がどのShopifyストアに紐づいているかを確認でき、ブランドや地域ごとのサポート管理が一つの画面で簡単になります。

ストアが1つだけの場合は固定テキストフィールドになります。

複数のストアがある場合は、会話に関連付けるストアを選択できるドロップダウンになります。

このストアは、顧客がIntercom Messengerにアクセスしたストアがデフォルトになります。受信メールの場合は、最後にアクセスしたストアがデフォルトです。顧客が一度もストアにアクセスしていない場合は、ドロップダウンからストアを選択する必要があります。

いつでも変更可能です。ここでの選択は、検索バーがどのストアの顧客や商品を検索するか、また「注文を作成」を選択した場合にどのストアで注文が作成されるかに影響します。

エンドユーザーがアクセスしているShopifyストアのdomain検出は、Shopifyストアのカスタムdomainを使用している場合でも機能します。

新しいユーザーCDA「shopify_domain」が追加され、ユーザーやリードがどのShopifyストアに関連付けられているかを示します。これはユーザーやリードがストアフロントページのMessengerにアクセスした際に設定されます。

新しい会話CDA「shopify_domain」もあります。これはドロップダウンで会話のストアを手動で変更した場合に設定されます。

Messengerでは、チームメンバーはこれまで通り注文を検索できますが、現在アクセスしているストアフロントサイトの注文のみが表示されます。