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内容

単一の Procedure の自動化された AI 駆動のエンドツーエンドテスト。AI が顧客をシミュレートし、あなたが定義した成功基準に対して結果を評価します。

最大50問までの質問に対して Fin の回答を検証する質問応答型のテストツール。Fin がコンテンツ、ガイダンス、users、言語、automations に対してどのように回答するかをテストします。

Fin のトレーニング領域で利用できる手動のインタラクティブなテストパネル。メッセージを入力して、Fin の応答とイベントログをリアルタイムで確認します。

最適用途

公開前に複雑な Procedure ロジックをエンドツーエンドで検証すること。Procedure 更新後のリグレッションを検出すること。エッジケースや分岐経路のテスト。

多くの質問に対するコンテンツの網羅性を確認すること。知識、ガイダンス、automations のギャップを診断すること。オーディエンス、ブランド、言語にわたる事前公開のQA。

構築中に行う迅速な手動スポットチェック。コンテンツ、ガイダンス、属性、エスカレーション、または Procedure への特定の変更が、その場で Fin の応答にどのように影響するかを検証します。

対応範囲

Procedures のみ。

Procedures、Tasks、または知識コンテンツのみを使用しているかどうかにかかわらず、Fin を利用するすべての顧客。

Content、Guidance、Attributes、Escalation、Procedures、Deploy を含む Fin のすべてのトレーニング領域。

テストモード

自動化 — AI が会話の顧客側を生成し、合格/不合格の判定で結果を評価します。

自動化 — Fin が各質問に対する応答を生成します。あなたは回答を手動で評価（Good / Acceptable / Poor）します。

手動 — あなた自身がメッセージを入力し、Fin の応答とイベントログを観察します。

実際の会話を作成するか？

いいえ — 完全にバックグラウンドで実行されます。inbox の会話は作成されません。

いいえ — シミュレーションのみ。inbox の会話は作成されず、顧客データに影響を与えません。

はい — Preview の会話はあなたの inbox に表示されますが、レポートには含まれません。

ライブ API に当たるか？

いいえ — Shopify や Stripe のような外部のライブ API には呼び出しません。ロジックのみをテストします。

いいえ — データコネクタは設定されたテスト/サンプルペイロードを使用します。ライブ API 呼び出しはありません。

はい — 特定の user または lead としてテストする場合、実際のユーザーデータやライブ統合にアクセスできます。

保存と再実行

はい — シミュレーションは保存され、Procedure が更新されるたびに再実行できます。Run all をサポートします。

はい — テストグループ（最大50問）は保存、再実行、チームメイトと共有できます。

いいえ — 一回限りの手動会話。保存や再実行はできません。

合否判定

はい — AI が会話を成功基準と照らして評価し、理由を含めて Pass または Fail を割り当てます。

いいえ — あなたが各回答を手動で Good、Acceptable、Poor と評価し、根本原因を選びます。

いいえ — 自動判定はありません。あなた自身で結果を評価します。

使用制限

はい — ワークスペースの会話量に基づく月間実行制限（250〜12,500/月）。Procedures に含まれ、追加料金はかかりません。

無料。テストグループごとに最大50問。

制限なし。

利用可能性

一般的に Procedures を使用するすべての顧客が利用可能。

All conversations 権限とフルシートのあるすべての Fin 顧客が一般的に利用可能。

一般的にすべての Fin 顧客が利用可能。